☆ Green World ☆

こんばんは♪

今日はアクア用品のトラブルについて書きます。
先日紹介した電磁弁↓ですが、２つあるうち１つが故障したことがあります。


LC　CO2用電磁弁

電源のＯＮ／ＯＦＦはジィーという電気音で確認できるのですが、電源のＯＮ／ＯＦＦ関係なく二酸化炭素が出っ放し･･･。たぶん何か異物が入り込み開きの状態になりっぱなしになってしまったようです。

この商品はリーフコーポレーションの商品でメーカー保証は１年。
購入先はcharmさん。購入してから１年経っていません。
ということで、早速ダメ元で購入先のcharmさんに電話。

電話する前の私の予想は、
■メーカー保証１年ということで、メーカーに故障した商品を届け修理してもらってくださいって言われる
■charmさんに故障した商品を送れば、charmさんからメーカーに修理の依頼を出しますって言われる

このどちらかと思っていたのですが、みなさんはどう思いますか？

実際のcharmさんの対応は、
■新しい商品をすぐに送るので、故障した商品を送り返してくださいって言われました

もちろん返送用の送料着払い伝票もつけて新しい商品を送ってくれるそうです。
なかなか良い対応ですよね。

charmさんありがとうございました♪




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