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2008年09月07日
カテゴリ：マナー
午前中は「ビジネス実務マナー検定とサービス接遇検定の１級２次試験に行ってきました。
１次試験の筆記は、社会人なら合格して当たり前、という内容だったので楽勝！だったのですが、２次試験の実技は、みごと「轟沈！」となってしまいました(^^;)。 私は前職はカステラの福砂屋で営業でしたし、売店に立っていたこともあるので、接遇接客には多少自信があったのですが、「多少」じゃ全然ダメですね。 １級の実技ともなると「できて当たり前」以上の水準が合格基準となっているのですが、これが思ったより難しい、体が動かないのです。 やはり普段から接遇や接客を意識して行っていないと、いざというとき臨機応変に体が動かないですね。 試験後のアドバイスでも「話し調子がぶっきらぼう」「姿勢が硬直、頭が下がってない」「愛想が悪い」「視線が不安定」などなど厳しく指摘されてしまいました。 やはり普段からの訓練が物を言う、ということをつくづく思い知らされた試験でした。 次回の１級２次試験は来年２月１日。５ヶ月間ありますので、この間に徹底的にトレーニング、見事リベンジ！といきたいものです。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2023年03月23日 00時15分23秒
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