ひぐらし

腰に電気をかけに行っている整形外科で

来院しているのは　ほとんど年配の方ばかり

センスを落とした人がいたので

「落ちましたよ」と声をかけたところ、反応なし

おかしいなと思っていたら、看護婦さんが

耳が悪いから聞こえないのよ、もっと大きな声でないと」

と言われて、しまった。

先日の事

売り場で、70を過ぎたような方が

靴下の折り目が日焼けしている

と買った商品を持って見えた。

よく見ると、日焼けではなく、ただの折り目のあと

対応した人はどの商品にも　折り目はあると説明したけど

日焼けと思い込んでいるお客様には通じない。

理解してもらえないと悲しむお客様

説明不足と落ち込む担当者

その日　家に帰ってから、フト思った。

あのお客様には　見えてなかったんだ。

あの時　老眼鏡で見てもらえば　きっとわかってもらえたはず。

年寄りと暮らしていれば　すぐわかるようなことが・・・

核家族の弊害がこんなところに　飛び火している。