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2020/12/24
カテゴリ：実践ビジネス力
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 人気ランキングに参加しています。良かったらお願いします。  にほんブログ村^-^◆コミュニケーションミスによる非効率を防ぐ為に[4・完] 【前回】コミュニケーションミスによる非効率を防ぐ為に[３] 「『す速い思考』と『じっくり遅い思考』の使い分けで、 『ジャッジメントミス』を防ぐわけだな……。 ここで、もう一つ『ジャッジメントミス』を防ぐ方法を 紹介しておこうかな……」 「はい(^。^)」 -----------------------------------------------------------  「ジャッジメントミスも、コミュニケーションミスと同じで、 知らない間に思い出している『潜在記憶』が原因となって 発生することが多いんだ。 そもそも人間の脳は『楽』をしたがるものらしいんだよ」 「楽ですか……？(゜_゜)」 「うん……、何かこう難しい判断が必要となるような、 そんな状況においても、過去の経験や既存の知識を使って、 なるべく楽に意思決定をしようとするらしいよ……」 「脳が、悩みたくないのですかね……」 「ウン、……かもな……楽をしたがるんだ。(^-^) しかし、今現在遭遇しているこの状況が、 必ずしも過去の経験や、自分の知識と完全に一致するわけでは 無いわけだよな……当然」 「はい、確かに……」  「その『食い違い』がジャッジメントミスを引き起こすのだ！」 「何だか、乗ってきましたね……(^-^)」 「だから、ジャッジメントミスを防ごうと思ったら、 『速い思考』から『遅い思考』に切り替える事が必要になる。 …………分かるな？(￣ー￣) 今言った『速い思考』というのは、潜在記憶をもとにして、 瞬時に思い出して、考え、すぐに答えを出すことを言うのさ。 このときには、直面している状況や問題について、 あまり深くは考えていないわけだよ……な」 「まっ、大体においてそうでしょうね……」 「……これに対して『遅い思考』というのは、 潜在記憶をできるだけ使わないようにして……、 意識的にそのときの状況や問題を深く考えることを云う。 つまり、『これは新しい課題であって、過去の成功体験や 既存の知識が通用するかどうかはわからない。 だからじっくり時間をかけて考えよう』という気持ちで 問題に取り組むわけだ」  「『遅い思考』というか『新しい思考』なんですね。 新しいから、時間が掛かって遅くなる……」」 「その通り。過去の遺産を余り使わないんだ。 今まで知らなかった新しいデータ、新しい関連人物、 新しい技術や設備、新しい環境や法律などもしっかりと 考えに入れることができるわけさ。 そうやって丹念に思考することで、ジャッジメントミスを 減らしていく……と、……まぁこういうわけだ。(^o^)」 「業務の簡素化や効率化に取り組むにあたってですね、 何かのミスのために、度々リカバリー作業が発生するような 状態では、大きな成果は望めませんね。 いまこそ『ミスゼロ』の職場を実現する取り組みを、 始めなければなりません！！」 「えっ！何だか、君に纏められてしまったな。 そういうことだ……ははははっ(^。^)」 ＜完＞ 「ご愛読ありがとうございました」 人気ランキングに参加しています。良かったらお願いします。 にほんブログ村 出所：フリーランスライター森末祐二（もりすえ・ゆうじ）氏 『ミスゼロ仕事術マスターコース』のテキスト抜粋・編集より。 ========================================================== ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ １４年間蓄積した本ブログの一部を抜粋して本にしました。 『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中巻・下巻）』です。 それぞれ200円です。(^-^) AMAZON公式サイトで「愛ことば」で検索して下さい。 良かったら、どうぞ。よろしく、お願いします。 『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中・下巻）』  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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