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2021/05/18
カテゴリ：大切な言葉
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 人気ランキングに参加しています。良かったらお願いします。  にほんブログ村^-^◆ ビジネス現場での敬語の乱れを考える＜１＞ 「これまで信頼される話し方について、色々と話しあったが、 実は、話していて思ったんだけど……、 ホント大切なテーマだよなぁ……」 「うん、確かに。それほど昨今の世の中の言葉使いが、 乱れてきているんだろうな。特に、若い者達の言葉が……」 「だな……、その辺りの話をもう少し詰めてみようかな。(^-^) ……そこで聞くけど、『バイト敬語』って知ってるか……？」  「ああ……あれな。 ファミレスなんかで…………ホント嫌になるな。 『ご注文、以上でよろしったでしょうか？』ってな、ヤツだ」 「うん、『バイト敬語』の問題として以前から指摘されている。 君が言うように、主に接客用語なんだがな……。 日本語として間違った敬語表現が広まっているんだ。 それを、新入社員や若手社員が使っている傾向もあるんだよ」 「そうだな……、今までに直接気付いたことは少ないが、 可能性としてはありうるよな……。バイト世代だ……」 「では、百も承知の君に、あえて問題を出そう。(^-^) 『１万円からお預かりします』という敬語は正しいかな？」 「冗談じゃない、良く聞くバイト敬語だよ。正確には、 『1万円をお預かりします』だな。(^。^)」  「オーライ『こちらがご注文の商品になります』は、どうだ？」 「ふふふふっ、ダメだ。 『こちらがご注文の商品です』が、正しい。(^。^) こういう言葉は流行してくると、耳慣れしてしまって、 許容するようになるから、気を付けないといかんな……。 これらの傾向って、過剰に身を守ろうとする表現なのかな？」 「うん……？身を守る？どういう事かな？」 「例えば、客と自分が二人で相対している時に、 『ここは禁煙ですか？』と聞かれたとする。『禁煙です』が、 正しい応え方なんだが、こう言い切ると何か相手から、 突っ込まれそうな気になって、それを予防するために、 『禁煙になっています』と、状況説明的に言うのではないか。 もっと言えば『禁煙になっているようです』と言う。 私も第三者です的な表現にして、攻撃を避けようとする、 感覚じゃないかと思う……」  「うーーん、なるほど。そこ迄は考えなかったが、君の指摘は、 鋭いものだな……。なるほど……。そう言った言葉遣いを、 もし社員がしていたらすぐ指摘しなくっちゃな……」 「うん。(^。^)」 「ところで、我々もややをすれば陥りがちな『二重敬語』にも、 注意が肝要だ……」 「『二重敬語』か……？『過剰敬語』とも呼ばれるヤツだな。 より丁寧に言おうとか、より謙譲の気持ちを伝えたいという 思いが強いと……陥りやすいんだよな。 保険会社のトップの挨拶なんか聞いてると頻繁に出てくるよ。 聞きづらくて嫌になるよ……」 「その通り、上司や先輩社員でも間違って使ってしまうことが あるから注意しなければならんな。我々も例外じゃない……。 これも、クイズで幾つか出してみようかな？ ふふふふっ……(￣ー￣)」  「こっちの方はやや自信がないが、まぁ、やってみるか(^-^;」 「『部長がお読みになられました』……これはどうかな？」 「うーんこれは、『部長がお読みになりました』か、もしくは 『部長が読まれました』で良いのじゃないか……」 「そうだな……『お読みになる』と『られる』いう敬語が、 重複しているからな。その調子だ……じゃー次だ。 『部長がおっしゃられました』についてはどうかな？」 「『部長がおっしゃいました』で良いだろう……？ これは、現場でよく聞くことがあるぞ……(゜_゜)」 「そうそう『おっしゃった』と『られる』が重複だ。 もうひとついこうか『お客様はもうお帰りになられました』 これはどうだ……」 「『お客様はもうお帰りになりました』で良いんだよな。 しかし……これは良く使うなぁ……」  「『お帰りになる』と『られる』が、重なっているな―ーー。 『お客様はもう帰られました』でも、十分なんだ……。 まっ、二重敬語というのは、 『ひとつの言葉に敬語を重ねる言い方』のことなんだが、 上に立つ人間が使ったりすると、みるみるうちに蔓延するぞ」 「この際、君に聞こう……。 ちょっと、似た表現なんだがこういうのはどうだ？ 『社長が書類をお読みになっていらっしゃいます』 割とスムーズに受け止められるんだけど……な」 「なるほど、実はこのケースは、セーフなんだよ。(^-^) こういった複数の『敬意表現の語』を重ねて使うのは 『二重敬語』とはならないんだ」 「しかし、ちょっと区別がつきにくいぞ……」  「うん、例えば似たような例を挙げてみるが……、 『お客様が昼食を召し上がっていらっしゃいます』等も一緒で さっきと同じで、２つの言葉を助詞の『て』で連結した 表現であって、『二重敬語』とはならず……、 許容範囲だとされているんだよ」 「うーーーん、この課題は、けっこう難しいぞ……」 「そうだな、我々も危うい面があるな。 若い人たちに教えていく為には我々が勉強しなけりゃな……」 「そもそもだな……。『なぜ敬語を使うのか』という事自体、 質問されたら、どう説明すれば納得してくれるんだろう」 「おおっ！良い指摘だ！！ 理由を聞いて納得しないと、動き出さないというのが、 昨今の若者の特徴だからな……」  「しかし、それって……ある意味、正しいんだよな。 我々の時代なんかは、質問なんてすると叱られてたからな。 『グズグズ言わずに、とにかくやれ！！』ってなもんだ……」 「まっ、躾という感覚から行くとそれも又、真なんだがな……。 効率は遥かに良い。しかし、しっかりとした教育を受けた、 昨今の若者はそうはいくまい……。 じゃー、『なぜ敬語を使うのか』を取り上げよう」 「よし、じゃー、次回はその話で、頼むよ。(^。^)」 ＜続く＞ ※ 出典：ＰＨＰ通信ゼミナール 『正しくきれいな話し方・書き方』のテキスト 人気ランキングに参加しています。良かったらお願いします。 にほんブログ村 ========================================================= ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今まで蓄積した本ブログの一部を抜粋して本にしました。 『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中巻・下巻）』です。 それぞれ200円です。(^-^) AMAZON公式サイトで「愛ことば」で検索して下さい。 良かったら、どうぞ。よろしく、お願いします。 『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中・下巻）』  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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