カテゴリ:実践ビジネス力
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人気ランキングに参加しています。 良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。 にほんブログ村 ^-^◆ 新入社員を育てる<4> ※ 随分、久しぶりです。 【前回】新入社員を育てる<3> 「まさにそうです。彼らに対する指導の仕方が、ポイントになります。 考えてみれば、いつの世もそうですね。 (^-^) では、『新人の、効果的な指導法』という、 今日の話のポイントに、話を展開することにしましょうね」 「うん、対策の前に『対象の分析』を十分にやってくれたから、 いよいよ、対策としての本論に入ってくれ」 「そうですね。最近の若者の特徴や新入社員の傾向について、 今まで述べてきました。大切なのは、 実際の指導にあたっては、どうすればいいのか?……です」 「ふふふふっ……焦らすねぇ。 さてさて、本論を、性根を据えて聞こうかな……。(^○^)」 「最近の若者に効果的な指導法には、 3つのポイントがあります。 今から、そのポイントをご説明します」 「ほぅ……、3つのポイントか?」 「ハイ、3つです。まずひとつ目はですね。 『視座・視野・視点の転換を図るような問いを投げかける』 ということです」 「何々??『視座・視野・視点』だって……。 舌を噛みそうやな。……なんか又、ややこしそうやなーー」 「まあ、聞いて下さい。 人の持つ想像力を鍛えるといいますか……、 膨らませる上で効果的な方法なんです……」 「シザ・シヤ・シテン ……がか?」 「はい、ものごとを異なった視座・視野・視点から とらえることで、想像力が膨らみます。そのためには、 次のように問いを投げかけることが有効です」 「分かり易く頼むぞ……」 「はい。(^-^) まずですね。 『視座』を高める問いですが……、 『君がもし課長だったら、 今回のクレームにどのように対応するかね?』 ……例えば、こういう風に問います」 「なるほど、立場を変えて考えせるわけか……」 「……ですね。 次に『視野』を広げる問いですが……、 『君自身の仕事の質が高まると、関連するほかの部署に どのような影響を与えていくだろうかね?』 という風に、問うと、自然と視野が広がりますね」 「フムフム……なるほど」 「そして……『視点』を変える問いですが……」 「ちょっと、待て……、こっちが答えよう。『視点』だな? 『この提案をお客さんはどのように、 受け止めていると思うか?』……で、どうだ?」 「はい、そういう感覚だと思います。 こちらからばかり考えるのではなくて、 『視点』を変えさせるわけですね。(^-^)」 「そういう事だな……。指導とか教えるとかに固執せず、 問いを投げかけるか…………面白い。うん、これは良い」 「人の成長は、ものの見方・考え方と相関しています。 したがって、上司は質問を通じて、 新入社員の視野がより広がるように、 成長を支援し続ける必要があるんです」 「なるほど。 『視座・視野・視点の転換を図るような問いを投げかける』 ということだな…………なるほど。分かった。 よし、2つ目のポイントは、何だ?」 「はい、2つ目は、『仕事の意味を伝える、対話をする』です」 「うんうん、それはよく分かる。」 相手を『納得』させるんだな。 決して『説得』では無く……な……?」 「ハイ、相手が『納得』して動く様に仕向けます。 その為には、 仕事の意味や目的を明確に、説明する必要がありますね。 What(何を)やHow(どのように)だけでなく、 Why(なぜ)を上司が自分のことばで語るのです……」 「あくまでも、自分の言葉で……だな……ウン」 「そして、大事なことはですね、 一方的に伝えるだけでなく、相手の思いや考え方も聴くという 双方向型のコミュニケーションを実践することが重要です」 「未熟ゆえの……つまらんことを言ったりするだろうからな」 「そこです。例え、ネガティブな意見を言ったとしても、 決して否定してはいけませんよ。 その真意を受容しながら、さらに対話を重ねることこそが、 相手の納得度を高めることにつながります」 「ウーン……、そう優しくはなさそうだが……、 目的が成長を促すという事だから心して取り組まねばな。 大分、分かってきたぞ。よし! 3つ目のポイントにいって貰おうか?」 <続く> 人気ランキングに参加しています。 良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。 にほんブログ村 ========================================================= ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今まで蓄積した本ブログの一部を抜粋して本にしました。 『愛ことば・心の散歩路(ビジネス編上巻・中巻・下巻)』です。 それぞれ200円です。(^-^) AMAZON公式サイトで「愛ことば」で検索して下さい。 良かったら、どうぞ。よろしく、お願いします。 『愛ことば・心の散歩路(ビジネス編上巻・中・下巻)』 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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