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2010.02.10
カテゴリ：私の、句読点。／世間に思うこと
こんばんは
今日は 先週お取引先に、ご迷惑をおかけした件の 改善提案の一環として 協力工場さんに 私と生産部門の各責任者の数名で 行ってきました。 従来の作業ゼロベースで見直しました。 ------------------------------------------------------------ 実は 昨日、こちらの社長様以下 幹部の方に来社いただき 今回の件の事の重大性・深刻性を切々と説明しました。 当該品は 出口として １日に６０，０００食、北は北海道、南は鹿児島までの方に ご愛顧いただいております。 弊社の製品が係わる商品購入以外にも 当然ですが ご来店されるお客様はいらっしゃいまして その数 ５００万人様。 購入率 １．２％、１００人様に対し、１人以上のPI値であり 大変 ありがたい結果を出させていただいております。 もしも、今回の件が 売場まで達してしまったのなら 60,000 分の １（万が一の 六分の一）の確率で 必ず、どなたかが 嫌な思いをされてしまうことが確定していました。 それが、働き盛りのサラリーマンなのか、５歳の女の子なのか 人生を積んでこられた貴兄様なのか、大切な人への差し入れなのか･･･ 考えただけで 取り返しのつかない無礼に 今でもゾッとします。 私がゾッとして 事が済むのなら、良いのですが この会社様にかかわる 全従業員様、お取引様、関係者様・・・ その方達の生活が 吹き飛んでしまう事も･･･。 --------------------------------------------------------------------- 協力工場の社長様自ら 陣頭指揮をとり 各工程の徹底的な見直し、基準作り チェック体制の強化、ルール作り、徹底、ジョブローテーション･･･ 各工程担当の 顔写真を撮り、『私がここを守っている』という 責任とプライドを 忘れないよう（残念ながら、経時とともに、忘れちゃうんですが） 要所に張り出す事にしました。 また、今日の事を忘れないよう、今後定期的な 抜き打ち訪問も 協議の上で約束しました。 なんでもそうなんですが、 つまるところ人であり、ハードもツールもソース（原材料）も 人によって どちらの方向にも、振り子は動くのです。 電車は、毎日同じ時間に、ホームの同じ位置に ピタリと止まって ゼロベース。 雨の日も、風の日も、晴れた日も、ゼロベースで 達成率１００％。 誰も ほめてくれませんが、メンテナンスを含め 相当な努力です。 定休日もありませんし。 私の携わる業種様も 『３６５対応』の営業スタイルなので 同じ事です。今も尚、弊社の製品は どなたかの手によって製造され どなたかの運転により配送されており、どなたかによって陳列され どなたかに購入されたならば、摂取され エネルギーになっております。 こうした 意義ある仕事に従事できることの プライドと責任を果たしながら 先般申し上げたとおり、日本一になる！のです。 今回の粗相の件は、それ自体は幾分の申し開きも出来ず 『迷惑』であります。 ただ、これをきっかけに 私どもと協力先様が 『向き合えた』と言うことは 大切に刻みたいと思うのです。 係わったからには、シアワセになってもらいたい、のです。 そんな力強さを分けていただいた１日でした。 では！  自分らしさは、『檻』では無く、『翼』でありたいと、再確認させてくれる曲です。 ※お蔭様で今週も 週半ばですが、成約案件を多数いただきました。感謝感激。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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