カラーコンシェルジュ　　アモエニタス

今日は、平野友朗さんの
「ビジネスメールコミュニケーション講座」を
受講してきました。




（ちょっと暗いけど、講師の平野さん）


意外と、、、

メールのマナーって知らなかったりしますよね？

別に習ったことないし、、。

なんとなくメールでやりとりしていますが、

普段、自分がメールを送信したり受信したりするなかで
いろいろな「？」はあったりします。


たとえば、、

受信していて「？」って思うのは、

開封確認要求とかされると
いちいちうっとおしいな、とか

まず、名を名乗れ、とか

携帯から送ってるんじゃないのに、
延々改行されないベタうちメールとか

「お疲れ様です！」という件名に
「疲れてませんけど、、」と
言いそうになるとか、、。


そして、

送信するに当たっては
（友だちとかのメールは別として）

自分なりに、

わかりやすく、
的確に、スピーディーに、
誤字脱字がないように、
事務的にならず、
ちゃんとキモチが伝わるように、、

と書いているつもりですが、


意外と「当たり前」でやってることが
とんでもなかったりするんじゃないか、とか

そんなところも確認したく、

そして、

「へぇ知らなかった！」みたいなこともあるかな～と。



ここに、興味深い統計がありますが、

「送信メールでどのようなことを失敗したか」の質問には

・添付ファイルもれ
・誤字脱字

といった「技術的なこと」をあげているのに対し

「受信メールでどのような点に不快を感じたか」の質問には

・タイトルのつけ方
・開封確認要求

など「感情的なこと」が多いのが特徴です。


きっと、
これは「送り手」と「受け手」の違い、ですね。

でも、ここが重要で
「受け手」の立場になって送る、
ということなんですよね。




今回、セミナー受講にあたり
「事前課題」があり、

あるテーマについて
「お詫びメール」を書く、というのがあったんですが、


それを見た瞬間、

「申し込まなきゃよかった」

「げ　これ、みんなの前でさらされるわけ？」

で、

「うっかり忘れちゃった作戦」に出ようかと
思ったぐらいです。



でも、

そんなコドモじみたことをしても、、と思い、、、、。


講座中、「公開メール添削」がありました。

心臓ばくばく

【差出人】【件名】の付け方や、
本文のバランスや改行のタイミングなど
お褒めのコトバをいただきました。

「何を」書くかということも大事ですが、
「どのように」書くかというのは
もっと大事！


褒められたから
ちょっといい気になって言うみたいですけど、、

私は普段から
「国語力」「文章力」「表現力」は
とっても大事と思っているので
本当に、日々、
書くことは、いい学びだなーーーと思っています。


「公開添削メール」のいいところは
（ヤなところは、みんなの前にさらされる恐怖）

「同じテーマ」で複数の人が書くこと。

自分以外の人がどんな風に書いているのかを
見る機会はなかなかない。

そして、自分の文章を客観的に
チェックされるという機会もまずない。

ヤだったけど（ひつこい？）
本当にいい機会でした。


なんでもそうだけれど、
「わかっていること」と「出来ること」は
全く別ものだから、


たとえば、
平野さんの
「コストゼロで人脈と売上を増やす仕事の仕組み」




を読んでも、

「あ、それなら知ってる」ということも
あると思いますが、

実際に、自分で書いてみて、
それを見ていただく、

というのはとても大切と思います。

確か、石原明さんもおっしゃっていたけど

「自分より上手い人に
　自分の文章をみてもらう」


恥ずかしいけれど、

何か、そこに、キッカケがあるのかもしれません。



褒めていただいたところは、
さらにブラッシュアップして、

他の方のいいところは
「いただきます」ということで、

ステキにメールが書けたらいいな、と思います。

めざせメール美人

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