あ～もう、ホントにもう、
この年末は忙しかった…
人事異動があって、今まで受注・納期管理をしていた人が
他の部署に移る事になり。
暫時、私に2人分の仕事が被さってきて。
元々一人でやっていた仕事だから
出来ない事はなかったけれども、何せ仕事量が多い。。。
そして。
相手は全部中国客。
一筋縄ではいきません。
「もっと値段を下げろ」「早くモノを出せ」とゴネる中国客。
ええ～い！
この忙しい時に～！！
「希望納期で出荷するから、この値段で買え！
嫌なら出さ～ん！
」
1時間後。
…折れてきた
よっしゃ、次！！
上司に相談する暇もなく強引なネゴばかり。
いいやん、利益出てるし♪
それに中国客は言いたい放題、こっちも真っ向からネゴするよ。
（ちょっと楽しい）
それでも日本の休み前だからと、
滑り込み注文ばかりで
緊張感一杯の2週間でした（疲）
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今日はもう、さすがに急な注文はなく、
穏やかに仕事納めできるかな～と。
夕方に来客もあり、お客さんと皆とで食事に行こうか、とも（嬉）
ちょっと残ってる仕事は、明日も少し出てこようかな、と思っていました。
午後6時。
終業時間。
そろそろ閉めようか、という頃に1本の電話が
たまたま上司が取って。
「…アコ小姐～！！って叫んでる
」
…まさか！！（汗）
「ウエイ？（嫌な予感）」
「アコ小姐～！！＾▽＾」
この声は！！
まさか！！あの…
「我是趙小姐～！！（私、趙～）＾▽＾」
出た！（怖）
細かい注文・尚且つ変更・追加の常習客、趙小姐が～！！
私 「…什麼事（何の用）？」
趙 「現在我想追加下単（今、注文追加したいんだけど）＾＾」
～～ヒャ～～＠＠！！！！！！
私 「・・・幇幇忙ﾛ阿，ＮＩ～！！我現在要下班ﾛ牙！
還要和同事們聚餐！！
（頼むわ、あんた～！今帰るところなのに！それに同僚と御飯食べるのに！）」
趙 「不好意思，幇幇忙！我的客戸急要貨！
（ごめん、お願い！私の客が急に品物が要るって…！）」
あ～～～～
もぉ～～～～～＞＜
結局
午後6時過ぎに入った急な追加注文のお陰で
上司 「食事は～…(遠慮がち）」
私 「行 け ま せ ん ！！（涙）」
皆、私を置いて行ってしまった…
もう時間も時間なので
急いで追加の内容を確認して。
もう帰ろうとしている工場に納期確認をし
受注処理をし、
時刻は午後7時になって
趙小姐との納期ネゴ。
私 「希望納期は？（不機嫌）」
趙 「年明けの最短納期は1月20日出荷って聞いたけど？＾＾」
私 「それは昨日の話、今日なら23日出荷になるよ」
趙 「それは困る～～＠＠！！
」
私 「困るたって仕方ないやん、あんたが追加注文出すの遅いねん！
他の客の注文だって全部詰まってるし順番！」
趙 「お願い、お願い！何とかして～」
私 「無理
」
趙 「最悪でも20日出荷で」
私 「あんたさ～… こんな時間に注文出してきてさ。
助けてくれって、どういう事？
私が助けてほしいわ！
本当ならさ今頃私、皆と食事してるねんで！
明日から休みやねんで！（八つ当たり＾＾；；）
ほ～んまに、あんたには
サービスさせて頂いておりますわ！」
趙 「ハハハ、ご～めん、ごめん＾＾；；
今度、中国来た時に御飯おごるから。
でもさ、ホントに何とかしてほしいのよ。
私、あんたの上司に直接電話して頼もうか？」
私 「いや、いいよ。しても一緒だから。
…まあ、出来る限りの事はするわ。保証は出来ないけどね」
趙 「本当に？20日に出してくれるの？」
私 「最短で可能性はあるよ。でも保証はできないから。
心の準備はしといてな～♪」
趙 「…分かった。とにかく頼むわね！」
私 「はいはい。支払いの方も頼むね！」
…とまあ、かなり勿体ぶったものの。
20日納期は十分ＯＫと確認済み
私を食事に行かせなかった罰じゃ
ちょっと苦しんどいて
中国客は大体、こちらの都合は考慮に入れず
「最大限の希望を要求として」ハッキリ言ってきます。
ビジネスですので、遠慮はありません。
故に、全部聞き入れる必要はないと私は思っています。
もし何でも言う事聞いてたら、
相手も「こんなもんだ」と思って、どんどん要求がキツクなるだけ（何度も体験済）。
余裕持たせて歯止めかけておかないと、結局自分の首を絞める事に。
その辺りは客との関係を考慮に入れながら
自分が一方的に不利にならないよう、持っていかなければなりません。
面倒だけど、無理な要求には必ずネゴして妥協点を探る事・・・
中国客は、事前に納得した事には大抵ゴチャゴチャ言いません。
「客戸為上帝（お客様は神様です）」は素晴らしいですが
企業活動をする限り自社の利益も確保しなければ
意味がないと思っています…
後から大きな注文が来そうとか、そういう事情なら
勿論頑張って無理しますが。
それも相手の信用度によります…
これらは逆に言えば、日本側が客の立場で「希望を要求として」
出したとしても、中国側には常識の範囲内、という事になります。
中国側も必死でネゴしてくるはずですが。
それも彼らには至って当たり前の事です。
「中国人相手に、『はいはい』言う事聞いてもバカにされるだけ」
とは台湾人上司に何度も言われた事…
対中では、その辺を考慮に入れた大胆なネゴが可能（且つ必要…）だと考えます。
話は戻って。
追加注文処理が終わったその後は。
10時まで残って、明日しようと思ってた未処理の仕事を片付けて
机の上を掃除して帰宅しました。
多分、年明けも同じような感じが暫く続きそう…
でも中国客とのネゴは楽しい＾＾（ストレス解消♪）
ちょっと、ここ最近こんな状態で
コメントレスなんかも遅れがちでしたが。
明日からお休みだし少しのんびり。
時間があれば、奥さんの話や大分の話、順次ＵＰしていこうと思います＾＾
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【追記】
以上は昨日の話。
しかし今日（12/29)も朝一で趙小姐からメールが…（－－）
「1/16に出荷してほしい」と。
「 不 可 能 」と回答…
休ませて～な…
【追記２】
午後から「お約束」の変更依頼がメールで…
ホンマにも～
最後の最後まで…
明日は絶対やれへん！！（泣）
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