マニュアル、守る・守らない?
今度は五反田のTSUTAYAで「お~い、いい加減にしてよ」ということがあって、ちょっと不愉快。現在、旧作レンタル半額中のTSUTAYA。物色していたら、もう何回も見てるけどDVDは借りていない「インディ・ジョーンズ」のシリーズがあった。ちょうどいいや、と思って、それぞれのボックスから中身を出してレンタルした。3作とも似たようなデザインだから注意したんだけど、借りるときもレジでは何も言わないし、そのまま帰宅。で、帰ってから見てみると、あれ?2作目が2本ある。伝票もそうなっている。五反田TSUTAYAでは、以前にもボックスと中身が違っていたことがあり、その時の電話では「シリーズものだとレジで確認しているはずですが」と言っていたが、今回もそういう確認はなかった。結局、そういうマニュアルがあっても、実行はされてない、ってことなんだろうね。「お取り置きしておきますので」ということになったけど、替えに行く手間は余分にかかるわけだ。恵比寿の場合は、こういうミスがあると、無料のクーポンをもらえるけど、五反田は一切そういうのもない。あ、そういえば、R15指定の「座頭市」をうちの息子(当時中一)に簡単にレンタルしたのも五反田だ。同じTSUTAYAでも、やっぱり店によって「質」が違うのは仕方ないのかなぁ?*正確には「西五反田店」です。