最近、初心者なりに資産運用を始めようと、
楽天証券を利用しています。
まだ利用歴2ヶ月ですが、
恐る恐るの実験中です。
楽天証券は、
ｳｪﾌﾞｻｲﾄでﾛｸﾞｲﾝして利用状況の色々を確認できるほか、
下記の専用ｿﾌﾄ･ｱﾌﾟﾘが用意されています。
MARKET SPEED（PC用）
iSPEED（ﾓﾊﾞｲﾙ用）
ﾜﾀｼは基本的にiSPEED（ﾓﾊﾞｲﾙ用）を利用中。
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝではない普通の携帯電話で、ごく限られた機能しか使っていませんが、
毎日、小さな変動が気になるので(初心者にありがち？…)すぐｱﾌﾟﾘ起動して見ています。
でも、今朝、すごくｷﾞｮｯ!としたｺﾄがありました！
入金したはずの預け金が、消えていたんです。
昨夜、楽天銀行の口座から入金したはずの金額が、
その時は残高として反映されていたのに、
翌日には消えていたのです。
（※楽天銀行と楽天証券間の特別優遇措置があって、
ﾏﾈｰﾌﾞﾘｯｼﾞというｼｽﾃﾑがあって、簡単に資金移動できるようになっています。）
なんせｵﾝﾗｲﾝのｺﾄですから、
普段からｾｷｭﾘﾃｨ環境には注意していますが、
まさかのまさか、で
しかもお金のｺﾄなので焦りました。
小銭単位の話じゃないので。
なので、普段は何かﾄﾗﾌﾞﾙ遭遇すると
ﾈｯﾄ検索などで解決法を探すのですが、
今回は、即ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽに電話せねば！と、
まるで、財布を落として警察に駆け込むぐらいの気持ちで電話しました。
そしたら、あっさり解決してしまい、
ﾁｮｯﾄ、それってええええーーー？！って思いながらも、
これは、経験しないと問い合わせもしないだろうな、
楽天証券に事前にうたわれていないもんな、と思い、
もしかして同じ境遇の人がWEB検索した時のために、
ｺｺに記録しておこうと思いました。
◆問い合わせ先
各種商品、システムのお問い合わせ
0120-41-1004 / フリーダイヤル
（携帯・PHS・050で始まるIP電話からは、03-6739-3333/有料）
受付時間 ： 平日午前8時～午後6時（年末年始祝祭日を除く）
◆問い合わせ内容
昨夜、楽天銀行から「らくらく入金」で楽天証券口座に入金し、
その時は、残高も入金分増額され、正常に反映されていたが、
翌朝確認したら、反映前の額になっていた。
楽天銀行への払い戻しの可能性を疑って（そんな場合があるのかもわからないが）
楽天銀行側の入出金照会をしても、その額は出金したままになっている。
どういうことでしょうか。
◆回答
19:50以降のらくらく入金は、
システム上、翌日になるといったん反映されなくなり、
翌々日から再度正常に反映されるようになる。
「購買余力」だけには反映される。
とのことでした。
例えば、
月曜日の22時に入金すると、いったんその分が反映されて、
火曜日には その入金が消えたように見えて、
水曜日には その入金が再度反映される。
ということですね。
具体的にﾜﾀｼの場合、
(※例えのために金額は実際とは異なるわかりやすい額にします。）
◆入金前
購買余力：10万円
投資信託預金額：20万円
資産残高：30万円(上記の合計)
◆5万円入金後---その1
購買余力：15万円
投資信託預金額：20万円
資産残高：35万円(上記の合計)
◆5万円入金後---その2（15万円を投資信託に追加預金したい）
購買余力：0万円
投資信託預金額：35万円
資産残高：35万円(上記の合計)
◆翌日（反映がおかしくなった状態）
購買余力：0万円
投資信託預金額：20万円
資産残高：30万円(上記の合計)
★あれ？！入金したはずの5万円はどこへ行ったの？なのに購買余力はきちんと減ってる。
なんですか、これ？どうなってるんですか？！えーーーー！？という状態。
で、このシステム上の不具合は改善される予定なのですか？とｵﾍﾟﾚｰﾀに聞いたら、
ちょっと驚くｺﾄに、笑、
今のところ、現状のままだというお返事。
問い合わせ内容を話した時も、
ｵﾍﾟﾚｰﾀも、もう慣れたような、むっちゃ心当たりあるようなｶﾝｼﾞで、
それはもしかして19:50以降でしたか？？？みたいなｶﾝｼﾞで、
うーん、、、楽天証券側としては自覚しているわけなんですね。
でも、事前に表でうたうにはﾁｮｯﾄｲﾒｰｼﾞ悪いから、
こういう風に問い合わせがあるごとに個別に回答するというｽﾀﾝｽなのかしら。
ﾜﾀｼも性格的に柔軟性を身に付けたので、
「今後も、19:50以降の入金の場合はこういった現象になるというｺﾄを把握しておけば良いのですね。」
と納得して、ありがとうございました、とお電話を切りました。
怒る人は怒るだろうけど。
びっくりしちゃうじゃん、何万円でも何十万円でも動かしたお金が急に消えてたら、
ﾊﾟﾆｯｸするでしょ？！
なんか、とりあえず
こういうｺﾄらしいです。
実際、今日はまだその現象の「翌日」なので、
ﾜﾀｼとしては、明日(翌々日)にならないと完全に安心はできません。
また、追記しにきます。
追記：
偶然、翌日が今度は1日中朝から晩までﾒﾝﾃﾅﾝｽが入るというｺﾄで、
さらに確認が遅延したのですが、無事、消えた入金額は元に戻っておりました。
はぁ～、一安心。怖かった…。
