|
|
|
2009年11月06日
テーマ：水系ペットのお話(2827)
カテゴリ：レッドビーシュリンプ
一日遅れの日記になります。
これから出かける予定もあるので、簡単に書きたいと思います。 昨日はいろいろイライラさせられました～ まず、朝一にチャームさんへテトラ・オーロさんの一匹に片目がないことをメール。 死着などの連絡は「出荷確認メールを返信してください」とのことなので、携帯からメールをプチプチ。 携帯のほうがすぐにメールチェックできるので、購入の際にわざわざ携帯のメールを登録して注文したんですょね。 デジカメで撮った写真をPCから携帯にメールして、それを添付してチャームさんに送りました。 しかし、待てどもちっとも連絡が来ない。 メールを見たらすぐにでも連絡があると思ったのに、午前中に連絡が来ない、午後になっても連絡が来ない、仕事が終わる時間になっても連絡が来ない・・・ いい加減、ムカムカしてきました。 通販メインのショップがこんな時間までメールを確認していないってありえないでしょう？ しかも、電話は９：００～１２：００、１２：５０～１７：００までの時間制限。 はっきりいって、こんな時間制限されたら日中仕事をしている人間には平日電話連絡することなんて不可能です。 なのに、メールでの連絡が遅すぎる。 結局、メールの返事が来たのは夜の２１：２６。 夜の９時すぎですょ（－－； 普通に連絡取ること自体おかしな時間です。 もう返信内容にかかわらず、ムカムカイライラ不満が爆発。 結局、返信内容はテトラ・オーロさん一匹の再送または返金。 再送の場合は受け取れる日時を連絡くださいとのこと。 まぁ、内容は当然の内容ですょね。 可もなく不可もなく。 しかし、この連絡の遅さは致命的ですょ。 日中返信できないなんて、普通の企業としてありえません。 特に客商売をしていて、そのお客のクレーム対応にこんなに時間をかけるなんて企業として駄目でしょう。 さすがにムカッときたし、いい加減ちゃんとして欲しいという気持ちもあるので、返信に猛烈に書き込んでしまいました。 「では再送でお願いします。 ８日の日曜日、午前中着希望です。 チャームさんはお気に入りのショップなので、しっかりして欲しいと思っています。 今回の返信も遅すぎではないでしょうか？ 通常、どのような企業でもクレーム対応は重要で、即対応すべき事項です。 実際、私も今回のことは商品の不備よりも、朝に送ったメールの返事が日中に届かなかったことに多大な不満を感じました。 特にネット販売主体のショップであるのですから、メール対応は最重要ではないでしょうか？ このような対応ではクレームをつけることすら面倒な顧客は知らないうちに離れていくでしょう。 商品をきちんと発送するのはもちろん当たり前。 そしてクレーム対応は即行動。 今の私が望むのはこれだけです。 あと、このメールを送られた時間までお仕事をされているなら、電話受付時間を18時くらいまで対応してください。 平日、日中の仕事をしている身では昼休みの時間もつながらないのでは、メールでしか連絡しようがありません。 そしてそのメールは返事が遅い… チャームさんはこれからも利用したいショップなので、なんらかの改善があることを期待したいです。 最後に長々と文句ばかりすみませんでした。 再送のテトラ・オーロが無事に届くよう願っています。」 ・・・携帯でここまで書き込んでしまいましたょ（´∇｀； 今見ると自分でも呆れますが、まぁ、それだけムカッときていたんですね～ これに対する反応はさすがに早くて、今日の午前１０時半頃には下記返信が届きました。 「○○○○様 御連絡ありがとうございます。 また貴重なご意見ありがとうございます。 頂戴しましたご指摘は今後の課題として改善して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 テトラ・オーロは明日お届けで発送いたします。 この度は大変申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。 チャーム ○」 本当に改善して欲しいものですね。 明日、届く予定のテトラ・オーロさんが楽しみです（＾＾） さて、今日のアクアネタはこちら～ エビ水槽のビーさんが元気です♪ 実はハステータスさんたちと一緒にこちらの商品を購入（＾＾）  繁殖促進、美しい発色に！ビーアクティブ BEE-Active 250ml チャームさんでビーさんとセット販売されている添加剤です。 いろいろ見ていたんですが、お値段とレビューのよさに試してみたくなりました（＾＾） 届いたその晩、規定量を添加。 そして、一晩たった昨日、ビーさんが確かに元気になりました！ 今までビーさんは餌に一番に飛びつくのに、そのうちイングリさんの集団が来ると、嫌がるようにエビ団子からいなくなってました。 しかし、今日は最後まで食いついていました。 何時間たってもずっとエビ団子に参戦してます。  すばらしいですょこれは。 今度こそ抱卵に期待できそうです（＾＾） がんばって欲しいですね～ では、今回はこの辺でｗ  キリプレ予告♪ キリ番２２２２２２に一番近いアクセスの方に エビ水槽で育成中のウォーターフェザー（バラ）を差し上げます（＾＾）  権利があるのは今までに日記にコメントなどを残してくださった方。 私がお友達と認める方です。 賞品のウォーターフェザーですが、コケやラムズの混入があるかもしれません。 あと、エビ水槽のリセットの原因になったプラナリアも、現在再発は見られませんが、 気になる方はご遠慮ください（＾＾； たぶん明日くらいにキリ番になるかと思います。 皆さん良かったら狙ってみてくださいね（＾＾）   おすすめです（*＾＾*） charm 楽天市場店  人気blogランキングに参加中です☆ 皆さんのおかげでだいぶ上がってきました！ ただいま１７位です♪ いつもありがとうございます↓クリックよろしくお願いします！  お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[レッドビーシュリンプ] カテゴリの最新記事
|
