「言葉・態度」 受け取り方の違い
気持ちがちょっとブルーな時に書くのも、愚痴になってしまうのでいやなんですが、今日はホントにサービス業の難しさを実感した感じでした。こちらが「これでよかった」と思っていても、相手はそう思ってなかった。思い当たることを考えてみた。う~ん。時間が経って相手側にたった場合、不満なこと2,3あったなと。それに、慣れてきたということで自分におごりがあったのかもしれない。率直な意見を書いてくれたことがこれからの自分にプラスになるんだと前向きに考えよう!と、周りには笑顔で言ってきた。でも、やっぱりへこむな~。家に帰って、追い討ちのように・・・・昨日郵便局の窓口で郵送手続きをして、今日相手には荷物が届くはずだったのに、家のポストに昨日出した郵便物が入っていた。「なんでーーーここにあるのよ!」宛先側にちゃんと郵便局の切手(局の人が貼った)が貼ってある。裏には私の名前と住所。なんで戻ってくるの????郵便局の手配違い?それにしてもちゃんと見てないで作業してるってことですよね。配達する人もどっちが宛先か見ればわかるのに、何の意識もなしにただ配達してたのかな~。明日、出した郵便局へ行って問いただしてみよう!そして、明日は髪を切ってさっぱりしてこよう!気持ちもね。