楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

【2013/11/19】

楽天オークションでございます。

NTTドコモの携帯電話でご利用の皆さまより、
自動配信メールが届かない旨のお問い合わせを多数いただいております。

こちら、お客様のご利用環境によっては、自動配信メールの一部の設定変更の
影響により、プロバイダ側で迷惑メール等のフィルターの対象となってしまい、
受信されないというケースもあるようでございます。

このケースに該当する場合、弊社サーバー上、メールの送達確認ができない
状態のメールアドレスとみなされてしまう可能性があり、その場合、
「自動配信メール」の設定のリセット処理の対象となっている可能性が
ございます。

大変お手数ではございますが、ＮＴＴドコモの携帯電話でご利用の皆さまに
おかれましては、以下のページをご確認のうえ、楽天会員の携帯メール
アドレスの再登録と、自動配信メールの再設定をお願いできますでしょうか。

【参考】ご登録メールアドレスをご確認ください（PC／スマートフォン）

※ なお、設定変更（11/15）の前後および、それ以降も、自動配信メールが
　　受信できない場合には、このケースに該当している可能性がございます。

　　すでに携帯メールアドレスの再登録や自動配信メールの再設定を
　　お試しいただいた場合でも、再度お試しくださいますようお願いいたします。

【復旧】携帯向けの自動配信メールが一部配信されない

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。