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2014.12.19
カテゴリ：障害情報
楽天オークションです。 報道等されておりますように、データの暗号化を行い通信する「SSL3.0」の脆弱性が発見され、これに対する各社の対応が順次行われております。 これに伴い、一部支払いサービスにおきましても、下記事象が確認されました。 大変お手数ではございますが、該当する場合には、下記の回避策をお試しくださいますようお願いいたします。 ■発生する事象 以下の場合に、お支払い方法をコンビニ払いまたはATM払い(ペイジー)を選択した際にエラーが発生する。 ・一部の携帯電話(スマートフォンを除く)を使用した場合 ・ＰＣブラウザのセキュリティ設定で「SSL3.0」のみを選択した場合 ■発生時刻 2014/12/18 10:00 ～ ■弊社の対応 ・お取引の混乱を回避するため、携帯電話からのコンビニ払いまたはATM払い(ペイジー)の利用を中止いたします。
・今回の事象による混乱を緩和するため、コンビニ払いまたはATM払い(ペイジー)支払方法の選択し期限が迫っているお取引向けの緊急措置として、12/25までの期限延長をさせていただきました。 ■お客様でのご対応 【１】一部の携帯電話(スマートフォンを除く)でエラーが発生した場合 パソコンまたはスマートフォンから手続きすることで、お支払い手続きを完了することが可能です。 【２】ＰＣブラウザのセキュリティ設定で「SSL3.0」のみを選択してエラーが発生した場合 ※Internet Explorerをご利用の場合 1. ブラウザを起動する 2. メニューの「ツール」にある「インターネット オプション」をクリックする 3. 【詳細設定】タブをクリックする 4. 「セキュリティ」欄を確認する ※【SSL 3.0 を使用する】という項目のみ、チェックされている場合 ---------------------------------------------------------------- (1) 【SSL 3.0 を使用する】をクリックしてチェックを外す。 (2) 【TLS 1.0 を使用する】【TLS 1.1の使用】【TLS 1.2の使用】の すべてをクリックして選択する (3) 【適用(A)】というボタンをクリックする ---------------------------------------------------------------- 5. 【OK】ボタンをクリックして終了する ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2014.12.24 19:26:28
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