楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

【2016/03/07】

楽天オークションでございます。

マイオークションの表示の不具合により、一部のご利用環境で、PC表示で見たいのにスマートフォン表示になってしまう等、希望と異なる表示となってしまう事象が発生しておりました。

対象の皆様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございません。

現在は通常どおり表示される状態となっておりますが、ご利用の環境によっては、不具合時の設定がブラウザに残ったままとなり、引き続き、希望と異なる表示モードが適用されてしまう場合があります。

そのような場合には、大変お手数ではございますが、以下の方法を参考に、ブラウザの再起動等をお試しくださいますようお願いいたします。

ご不便等おかけしてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

【表示モードをリセットする方法】

■PCの場合

• ブラウザを再起動する
• 表示モードを希望のモードに切り替える(※キャプチャ画像を参照してください)

■スマートフォンの場合

• ブラウザ／楽オクアプリを再起動する

※ マルチタスク機能により、バックグラウンドでブラウザやアプリが起動している場合には、下記により、停止した後で、改めて起動させてください。

　【iPhoneの場合】

ホームボタンを素早く2回押し、対象のアプリを指で上へスライドさせるように弾きます。

　【Androidの場合】

「本体設定」から「アプリ」を選択し、「実行中」の表示から対象のアプリを選択し、「停止」ボタンを押します。

※【参考】PCの楽天オークショントップページで、ページ最下部にある「表示モード」を希望のモードに切り替える方法