こんにちわ。
今日は土曜日。
皆さんはどんな週末をお過ごしですか？

多分、接客業(サービス業）に携わっている方達は
土曜日、日曜日が稼ぎ時なんだろうなぁ。

お疲れ様でございます。

ところで、先日の日記に書きました、
『やっぱり、日本のサービスは”お客様は神様です！”
の精神上、世界一だわ！って思う今日この頃でした。』

というフレーズに、結構な反響があり、
びっくりしているところです。

その反響とは？
『日本のサービスも悪くなりましたよ！』
という、残念な声。

でも、日本人の私は声を大にして言いたい！

”日本、日本人のくれるサービスは最高だ！”

とね。

ここシドニーで
私が毎日のように受けるサービスを書いてみると・・・

たとえば、スーパーやブティック、
どこでもいいが、お買い物に行ったとしましょう。
レジでは、もちろんお金を支払います。

そのとき、私は必ずお金をレジの人の手に
直接渡すようにします。
皆さんはどうですか？

で、次が問題。

なんていったって、こっちのレジの人。
ほぼ皆。（うーん。ほぼ皆は言い過ぎかな？）

お釣りをカウンター（商品を置くところ）にポイッと
置くのです！

たとえばクレジットカードなどの
カード類も、お客が手渡ししているにも関わらず、
ポイッとカウンターの上に。

しかも、忙しいときや、
ご機嫌が悪い時にたまたまぶつかってしまうと
”Thank You"
の一言も無し。

日本では、ちゃんとお金を置く
トレーがあって、
そこにお釣りとレシートと・・・・

なんてゆーっくりとした時間が流れるでしょう？

しかも、ながーい列がレジの後ろにできているにも関わらず
隣のスタッフとペチャクチャ×２。
お客さんとペチャクチャペチャクチャ。

あぁー。しっかりしてくれ。

あっ、もう一つ。
たとえば、苦情処理の話。

外食をしている際、
チップス（フライドポテト）の奥底に
な、なんと、でーーーーーーーっかいハエのフライが。

よりによって、そのハエ入りチップスは
綺麗好きなうちのダーリンが食べている方。

が、ガーーーーーーン。

何も言わずには居られない。
ということで、彼はもちろんオーナーに言いつけた。

”ちょっと。こんなもん入ってたんだけど”

”何？”

”ハエ”

”オッオー！それじゃー替わりに新しいチップスあげるよ”

”なんてったって、ここはオープンカフェだから
この季節、結構あるんだよね！”

しーーーーーーーーーーーん。

その後、旦那と底のオーナーと
二人の激しいやり取りが続きましたが、
『スイマセンでした』
の一言や返金などもなく、
果てにはオーナーが逆切れするわで、

結局その場を去ることに。
二度と行くもんか！

しかし、それだけでは終わらなかった私。
そこのお店に入ろうとする人達の前で、

「料理にハエが入ってるなんて信じられないよね」

などと、ドデカイ声で言ってやったのさ。


それにしても、信じられない事がたくさん。

でも、この事をOZ（現地人）の友達に言うと、
”俺なんか、ゴキブリだぜ！”
はははははははぁ～

なんて笑ってた。

私が神経質なのか、彼らがあまりに鈍感なのか？
分からない。

日本に住んでいるときは
すべてが良くて当たり前。

一歩、日本から足を出すと、
今まで当たり前のことが、当たり前じゃなくなる事が多い。

一言でいえば、よく言う
”習慣や文化の違い”

こんな習慣や文化の違いはもう経験しなくていいなぁ。