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2011.12.16

PCの遠隔支援サービスってすごい(・o・)

カテゴリ：PC・iPhone・家電

夜な夜な、Web用背景やバナー作りなどの内職をしておりまして

先日来、マイピクチャの画像モニターに
画像が展開できなくなる不具合が生じて困っていました。

当初は、編集ソフトのせい？と思ったんですけど
どうもマイピクチャ側にありました。

一個ずつクリックしてプレビューすれば画像は見れるのですが
効率悪くて、そんなことやっていられません「参ったなー(*_*)」

原因は何となく掴めてはいましたが、解決に手間取りそうだったので
メーカーのサポートがあったことを思い出し、早速電話をしてみました・・・
が、15分～待ちのアナウンスが(￣▽￣;)!!

買い換えて、まだ3ヶ月も経っていないパソコン、いじくり倒したくないので
ココはおとなしく順番待ちということで、程なく繋がりました。

Help meの時に、操作のお手伝いをしてくれる
「遠隔支援サービス」というサポートシステムです。

実際のパソコン操作は、自身で行なうのですが、
メーカーのサポートスタッフがインターネット経由で
ユーザーのパソコン画面を確認しながらマーカで指示をしてくれます。

なんとも不思議な感覚にとらわれました。。。
こちらは、その指示に従うだけでいいので
ない頭を使わなくて済みましたけど(￣ー￣)。

パソコンの症状は、やはり少々厄介でした。

調べるために何度も待たされて、30分以上かかってしまいましたが
おかげさまで何とか解決しました。

“遠隔”というワードを打ち込むだけでも、このメーカーサイトの
サポート情報ページが出てきますΣ(ﾟ◇ﾟ；)

各メーカーで、サポート体制はさまざまでしょうが
私個人としては、こうしたサポートが受けられることも、
難しいパソコン選びのポイントになりました。

海外のメーカーでは、どう対応しているのでしょうか。

話は飛びまして、今年の大災時

福島原発での、調査やガレキの撤去作業に“遠隔”操作
無人ロボットが活躍し、話題になりました。

宇宙規模や特殊な現場に限らず
人が入れなかったり、その場に行けなくても
いろんなシチュエーションで
あたりまえのように、遠隔で対処できる世の中に
いつの間にか、なっていたんですね。

これを、「便利な世の中になったものダ」
と素直に喜んでいていいのだろーか( Ф_Ф)

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Last updated 2011.12.18 23:31:57

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