女の聖書・キューティピンクバイブル

この2週間はとてもとても忙しかったのに、

今日は朝一番のお客様だけで、久しぶりにパソコンにもむかえます。

なんて思ったら、

メールの受信ができない・・・


そういえば昨日から、メールが届いていなかった・・・
アウトルックを開くとエラーメッセージ。


いつも何か起こるとたよりにしている、HP会社の担当の方々も連絡が取れない・・・



こうなったら、


パソコンのサポートサービスに電話してみよう・・・


東芝のサポートサービスに電話してみたら、すぐにつながりました。


インターネットはつながるので、何も環境が変わったわけではないので、


考えられるのは、精度の高いセキュリティシステムに入っていると、
そこでストップがかけられたのかも知れない・・・

ノートンの最新バージョンに入っている事はわかっていても、
何をどうすればいいの・・・・・・・・・？

遠隔支援サービス


あるんですね～


こんな便利なものが・・・


感激しました！


「東芝のダイナブックを検索してください」から始まって、

画面のどこを開いて操作を開始するか、すごくていねいに教えてくださって。

ついに遠隔支援サービスの開始です。


画面の状況を言葉で説明なんてなかなかできません。
パソコン用語だってよくわからないから・・・


サポートセンターで、同じ画面を開きながら、


それも、言葉だけでなく、操作の指示もマーカーを使って（これはすごいです）


的確に教えてくださるので、操作も簡単です。


「画面の上の○○をクリックしてください。」


と指示されるのではなく、マーカーでクリックするところに印をつけてくれた画面が見れるのです。


私だけかな～

こんなに感激するくらいの初心者も・・・

そうやって始まったと思ったら、

受信が開始されました。



まだ、何もいじっていないのに・・・


「何もまだしていませんが、よかったですね～」

やさしい東芝のお兄さんでした。


一件落着！


いったいなんだったの～


でも、みなさん、困った時はこのシステム使うといいですよ～

サロンが忙しくない時に起こってくれてよかったです。



日頃、こき使われているパソコンちゃんも休憩したかったかな？

いっしょに、半日ゆっくりできましたね。


山のようにたまった書類にも、目を通して整理もできましたし。


神様はこんな一日も必要と考えてくださっているのでしょう。



お疲れ様でした。


東芝サポートダイヤル　　０１２０－９７－－１０４８
東芝のパソコンに困ったら、ぜひどうぞ！