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2009/03/20
カテゴリ：読書記録 211-220
株式会社インフィニティの担当者様から献本いただきました。この場を借りてお礼申しあげます。 ES（従業員満足）、CS（顧客満足）とは何であるのかを説きます。いい話です。 ただ、「例」として多くの感動的な話が出てきますが、本質的な話はほとんど出てきません。ご託を並べるより、感動が伝わればいい、といった内容。 「漫画」という表現の限界でしょうか？  
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最終更新日
2009/03/20 04:54:22 PM
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