いーじーあくしょん

実家に届いたソフトバンクからの文書
内容が不明確だったので問い合わせ


ソフトバンク㈱　料金センター
0120-03-0081


つながらない
つながらない

30分たっても
1時間たっても
つながらない

時間帯をいろいろ変えてみても
つながらない

回線数、対応人数
知るよしもないが

４日間
つながらない


すごいな、ソフトバンク





「オペレーターの対応向上のため録音云々、アンケート云々」
のアナウンスが流れるが
オペレーターの対応以前に
組織としてのユーザー対応体制構築が先ぢゃね？




もう電話するのも馬鹿らしいので
問い合わせ先にあったHPへ

http://tm.softbank.jp/consumer/payment.html

フォーマットに必要事項を記入して送信




そしたら
回答こないこと
こないこと


客商売でありながら
ここまでくそったれ対応な企業なんて初めて






1週間以上過ぎて
ようやくきたメールには

問い合わせに対する回答　無記入
放置理由　無記入
本件担当者名　無記入

責任感が感じられない




すごいぞ、ソフトバンク