[お問い合わせ内容の共有]の記事一覧 | バンブルビー日記

メールが届かない場合。

最近、メールが届かないとのご連絡をいただきます。ほとんどの場合、YAHOOメール、au【モバイル】の方です。auの設定方法は、スタッフにauユーザーがいないため、ごめんなさい。わかりません。知っている方、教えてください。よろしくお願いします。 ★YAHOOメールをご利用の方は、当店のメールアドレスを迷惑メールじゃないという設定を、下記ページを参照しながら設定していただけると助かります。http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html ちなみに、当店からは、普通のメールソフトを使って送信しているわけではなくて、受注管理システムという特別なソフトを使って送信（送信専用アドレス）しているので、届かなかったという旨のメールが当店に届きません。ですので、届いたか届かなかったかを確認できません。ごめんなさい。定休日を除き、注文した翌日（翌営業日）までにメールが届かなければ、迷惑メールと判断されて届いていないことが予想されます！ご連絡ください。なお、解除していただきたいアドレスは、rakuten-order@bumble-b.helpec.com (送信専用ですので、受信は不可）honten-order@bumble-b.helpec.com　（送信専用ですので、受信不可）info@bumble-b.infoorder@bumble-b.infoです。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html↑を見て設定してください。よろしくお願いします。

カラーが違って見えるという件

7/2819:55 ただいま下記19:09更新記事の写真に関して、撮り直して掲載しました。楽天のサーバー無い画像がすべて切り替わるのに数時間かかる場合がございます。※逆に若干暗く見えてしまう場合があるかもしれませんが、ご了承ください。7/2819:09更新シシュノンのレッグウォーマー吹き出しウサギと吹き出しクマに関して、18時30頃、ご購入者様より「写真では、15番色がかなり白く見えた」といった声が寄せられました。当店ではシシュノンさんのカラー表現で記載しており、混乱を与え申し訳ございません。なお、当店PCにおいては正常に発色されておりましたが、数名の方にお願いをして確認したところ、機種によっては、かなり白く発色されている模様です。ただいまから至急、発色を押さえて写真を撮り直します。撮り直し完了までの間、機種によりかなり白く見えてしまう事がありますのでご注意ください。なお、見た目で表現しますと「ベージュを薄くした感じ」の色です。写真変更後、再度コチラでお知らせいたします。ということで、ご迷惑をお掛けしました。すべての商品の画像を当店PCでチェックしております。機種により、見え方に差が出てしまうのはどうしても防ぎようがありませんので、今後はその点をご了承のうえ、御購入いただけたらと思います。当店でも、より良いお買い物が出来るよう、努力して参りますので、何卒ご了承ください。

メール便について

●問い合わせ：メール便が届きません。問い合わせ番号で確認したら「返品」となっていました。どういう事でしょうか?●回答：ヤマト運輸に確認しました。厚さ不適合のため配達できないとの連絡がありました。荷受けしたのにもかかわらず配達拒否ということですので、抗議をしました。ヤマト運輸の当店担当も謝ってはいましたが、配達側店舗のドライバー次第との事でどうすることも出来ないようです。（荷受けした以上配達するのが当たり前だと思うのですが・・・）多少の厚さ（３ｃｍくらい・押せば2cmくらいになる物）ですと荷受けもしていただけるのですが、お客様側の地域配達員によっては今回のようなことが再度おこる可能性は無いとは言えないとのことです。そのため、出荷時に少し厳しくチェックされてしまうようになってしまいました。とても残念ですが、ご理解ください。★シシュノンおよびパンプルムースのニギニギ類は、かなりギリギリの厚さになります。そのため、多少空気を抜くような感じでビニールにて圧縮させていただくと思います。ご了承ください。

チャンプとスーリーの水着について

多数のお客様から以下のご質問を頂いております。質問：スーリー・チャイルドチャンプの水着がかわいいので欲しいのですが、再入荷の予定はありますか?答え：スーリーに関しましては、メーカー欠品の為、再入荷は不可能となります。チャンプについては、夏物入荷がすべて完了したため、ある程度の発注量がまとまらないと発送していただけませんので、相当なお時間がかかる可能性があります。また、確認していませんが、現在の在庫は無い可能性が高いと思います。そのため、ご迷惑をお掛けする可能性がありますので、チャンプの水着に関しましては、現在お取り寄せはお受けしておりません。せっかくお問い合わせいただいたのに申し訳ございません。

グルカとグレコの違いって?

質問：シシュノンさんの短パンで、グルカというのと、グレコというのがあるのですが、どういう違いでしょうか？答え：グルカパンツとは、旧イギリス領のグルカ兵が着用していた半ズボンが由来です。丈は膝くらいの半ズボンで、全体にゆったりしている物がそうです。シシュノンさんでは5分丈以下の物をグルカと命名しているとのことです。パンツでグレカ？はわからなかったので、調べたのですがわからなかったので、シシュノンさんに聞いてみました。・・・打ち間違いとのことです。なので、グルカだと思ってください。お騒がせしました。

6/2のお問い合わせ

これから、注文や、個人情報・個人的なお問い合わせを除き、商品に関するお問い合わせや取り寄せ可能の可否等の情報を共有させていただくために、コチラに記載させていただこうとおもいます。● シシュノンで95までしかないお洋服と120？まであるお洋服の違いってどこにあるんでしょうか？商品自体が最初から95までの商品とかがあって、大きいサイズがあるほうが特殊な商品とかなんでしょうか？？？それはチョットわからないです・・・。大きいサイズもデザイン的に売れると思ったものをつくり、大きいサイズは売れないと判断したものはベビーのみとしたようですが、あくまでも担当者から聞いた話です。当店では、KIDSサイズを作っていただけるように、相当無理なお願いをした経緯があるため、KIDSサイズを展開している商品はほぼすべて入荷しております。もう少し、市場でKIDSサイズが盛り上がってくれば、もっといろいろな商品もKIDSサイズを作るかもしれませんが・・・。最近は雑貨類・通園関係商品をモット作ってほしいと相当お願いしていたので、来春は雑貨類が増えているかもしれませんよ。6/10に春物展示会へ行きますので、またどんな感じだったかを、言える範囲でメルマガ等でお知らせしますね。●パンプルムースアップリケ付スーツ（下記商品）80サイズの再入荷の予定はありますか？bumble-b/p82258/パンプルムースさんに在庫の確認をしましたところ、残念ながら、コチラの商品の80ｃｍは在庫切れとのことです。ただし、現在（6/3　12時ごろ）90ｃｍの在庫はありますので、90ｃｍはお取りよせ可能です。ご検討ください。 ※以下お問い合わせの方へご回答メールが届きませんでした（戻ってきてしまいました。）個人情報等の記載を除き、コチラでご回答とさせていただきます。 ●下記商品の100cmのサイズはあまりないですか？http://item.rakuten.co.jp/bumble-b/3163407/ お答え：シシュノンのKIDSサイズ（100～120ｃｍ）はほとんど仕入をしましたが、コチラの商品は、誠に申し訳ございませんが、100ｃｍの製造はしていなかったため、入荷することは出来ません。●シシュノン（Si・Shu・Non)S・S・NストレッチTシャツ 3261654 （ http://item.rakuten.co.jp/bumble-b/3161654/ ）もう注文無理ですか？お答え：サイズ・色などによっては可能かもしれませんが、コチラの商品は春物ですので、メーカーの在庫はほとんど無いかと思います。もし在庫があればお取りよせしますので、サイズとカラーを教えてください。問い合わせてみます。