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November 8, 2006
テーマ：旅行業界ってどんな所？(266)
カテゴリ：旅行の仕事
とうとう来店しましたよ
あのお客様が  今月半ばからキャンセル料が発生するので、このまま申込金を お持ちにならなかったら、  連絡した上で取消しようと思っていましたから  案の定 来店するなら 〇〇さん（私の事です）って、どなた？ ドキドキしながら、私です…と答えました はぁーーーー  一応、先日はお電話で失礼致しましたと言いましたよ  そうしたら こないだは… あなた、子供が小学６年生と言ったら、１２才と決めつけたわよね？ そういうのが頭に来たのよ 言ってませんよ… ＪＲは小学生以下と以上で料金が違いますが 航空券が伴うツアーは、11才までが子供料金で12才以上が 大人になりますから… ちゃんと年齢確認して、お子様料金で予約していますよー でも、もう余計な事を言うのは辞めました そして、 来店時に申込書の記入をお願いしたのですが その、住所の欄に 住民票記載通り記入願います と書いてあるのですが、他のお客様だと、例えば住民表では ５０番地の１ とうい住所だったとしても ５０－１ とか記入する方が多いと思います そのお客様は、住民表記載がどうだったかわからないと言って パスポートも持ってきたのに、申込書を持ったまま帰りました そして１５分後位に再来店  申込用紙には住所と名前と生年月日しか記入せず、お勤め先 等は空欄でした まぁ、出入国カードをサービスで記入してないので、別に 良いかもしれません 申込金  も、しっかり頂きました添乗員付のコースだったのですが、ちゃんとイタリア語が 話せる添乗員か聞かれたので、調べますとだけ話しました こういうお客様には、その場しのぎの話はできませんから… 帰り際には、 私、イタリア語は話せないけど、イタリアの音楽を習って いるから、行ってみたくてツアーを決めたのよ とか言って笑顔で帰られました 散々、私達お客は、言いたくない情報まで、おたくら（旅行会社へ） 開示してるんだから、もっと気をつかいなさいとか 言ってたのに、そんな音楽習ってるとかプチ情報言わなくても 良いのにーって思っちゃいました 出発まで約２ヶ月 もう、来ないで欲しいーーー
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最終更新日
November 9, 2006 10:40:46 AM
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