役割分担
今日の午前中は、定期ミーティングでした。お陰様で、最近、ご紹介を中心に新規のお客様が増えています。そこでお客様によりよいサービスやいい土地情報の提供ができるために、何が出来るか話し合いました。普通の不動産会社ですと、お客様の対応するのに個々営業マンにお任せ状態が多いのですが、クレアホームとしては、役割分担を決めて全員でバランス良く対応できるようにしたいと考えています。ポイントとしては、1.お客様へのサービスの向上2.よりいい土地情報の収集3.安心して土地をご購入いただけるシステムづくり等でしょうか。これらは、クレアホームにとって永遠のテーマですが、少しでもレベルアップできるように業務に取り組みたいと思っています。今のところ大まかな役割分担として、土地探しのコツを伝えている土地探しセミナーの講師兼、土地紹介担当の しのぴぃ店長と、土地の情報収集役兼、土地紹介担当のランドマン。そしてシムラーは、お客様のサポート役として、契約準備スクールの講師、OB宅訪問ツアーのガイド、土地売却体験会の相談役などをさせていただいております。また、企画開発事業として、クレアホームで用地を購入して、宅地提供業務も担当させていただいております。今後、何か改善すべき点があれば、お客様からもコメントを頂きたいと思っています。午後からは、逗子の貸家の案内をしてきました。基本的には、賃貸業務はしていないのですが、ご紹介のお客様の場合は対応させていただきております。さてさて、早いもので明日から5月です。月が変わりますので、改めて頑張っていきたいと思います。