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2016/10/21

今日はちょっと嬉しいことがありました。衣料品の販売をしているとお客様のちょっとした愚痴や悩み事を聞くことがよくあります。何年もそういった愚痴、悩みを聞いておりましたら私なりに色々と気づくことがありました。そんな経験から、何かの突破口になれば！と、ある常連客さんにアドバイスしたんです。すると・・・「言われたことを実践したら本当に上手くいった！」とわざわざ報告に来てくださったのです。この方の場合、職場の人間関係、とくに直属の上司がイヤでたまらない！という悩みでした。はい！よくあることです。なぜなら・・・自分が気に入る上司なんてどこにもいない！というのが現実だからです。まず、そのことがわかっていない。こういう方は、転職しても必ず同じ問題に突き当たります。１００％です！断言できます。直属の上司なんて、合わないに決まっているのです。だったらどうすればいいか？それは返事なんです。
自分が返事を変えるだけで上手くいくんです。相手を変えようなんて絶対無理な話ですからね！気持ちの良い返事をする！これだけなんです。「はーい！今すぐ行きます」「はーい！私がやっておきます」「はーい！わかりました」こんなふうに大きな声で明るく返事をするんです。極端に言えば、良い返事だけして言われたことをやらなくってもいいんです。言われたことは完璧にやるけど返事がいやそうだったり「今忙しいのに」なんて気持ちがあると相手には必ず嫌な思いが伝わります。せっかく指示通りやっているのに嫌われるような態度をとっているなんて、もったいない！ これじゃ、上司の側から見ても可愛げのない部下！ってことになりますよね。今回、この常連客さんはとにかく明るい返事作戦を実践してみたんだそうです。すると今までのわだかまりが嘘のようにとけすごく良い雰囲気になったそう。おまけに、その上司さんから「この前はありがとう」なんて今まで一度も言われたことがない言葉をかけてもらえたんだとか。悪いムードを作っていたのは自分だったんですね！自分が変われば相手が変わる！という本当にあったお話でした。

うちの近くの海辺にて

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最終更新日 2016/10/21　01:19:20 AM
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