8月11日に
テレフォニカに電話回線の引っ越しを頼んだのに
今日8月31日
今だ電話の無い暮らしが続いている。
もちろん旧居に行けばまだ電話回線が繋がっており、
そこからネット接続も可能...だったのだが、、、
引っ越し申し込み者への特別オッファー
「ADSL〇〇ユーロで１０Mb」ってのを勧められ、
当時のサーバーは最高３Mbだったので
喜んで申し込んだら
数日後すぐにルーターが届いた。
更に数日後ADSL回線を設置に行く...と
連絡が入ったので
それより先に
電話回線繋ぎやがれ！
と訴えたら、
「それはテレフォニカの事で、
こちらはテレフォニカ・ネットだから
インターネット以外の事は存じ上げません」と。
そしてそれ以来
旧居でもネットが繋がらなくなった。
「お客様が現在使われているサーバーを解約して
テレフォニカ・ネットに繋げる様こちらで手配します。」
と言っていたので、
「サービス良いじゃん～！」と思っていたが、
新居に電話線繋がずに勝手に解約するとは。。。
なのでテレフォニカに苦情の電話を入れた。
「現在電話線が繋がっている旧居に、
届いたルーターを取り付ければ問題解決です。」
あのね、
引っ越したのよアタシ。
どーしてそんな不合理的で
面倒臭い事しなきゃイケナイ訳？
しかも前サーバーには８月分払ってあるんだから
私は月末までサービスを受ける権利があるの。
接続を返せ！
「お客様の前サーバーは既に解約手続きを済ませており、
再び元に戻す事は出来ません。」
って事は、
私はすでにテレフォニカ・ネットに接続しているのに
テレフォニカが電話線を移動しないせいで
インターネットが使えないでいる、
いわば被害者だから、
もちろん８月のネット料金は払わないで良いわけだね？
「お客様が８月いっぱいテレフォニカ・ネットのルーターを
接続出来なかったのにネット料金が引き落とされていた場合は
カストマー・サービスにお電話頂ければ、すぐに善処致します。」
テレフォニカが「善処」したという話しは
未だかつて一度も聞いた事が無い。
スペイン中が
テレフォニカの怠慢な態度に怒り狂っているのだ。
電話回線の異動は「９月１日までに」と言っていたが、
明日９月１日、果たしてテレフォニカは来るのだろうか？
続く。
おまけエピソード：
一昨日銀行に行ったら、
前サーバーが９月分のネット料金を引き落としていた。
８月も終わらぬ内にサービス終了しときながら
図々しいにも程がある！
即効銀行に「善処」して頂き、一件落着。
全くスペインは何もかもがこんな調子で気苦労が絶えない。
．．．．．．．．．
ってな日記を
8月31日に下書きしてたんだが
その後もちろん
テレフォニカが善処する訳も無く、
9月2日に
再び苦情の電話を入れる。
「8月11日に申し込んだなら、
通常15日～20日かかるので
もう少し待ってみてください。」
って、
もうすでに20日経ってるっつーの！
「あ、どうやらそちらの地域のセントラルで
問題があったらしいので
その影響で遅れが生じていると思われます。
数日後まだ繋がらない様なら電話ください。」
嘘だね～、絶対嘘！！
と、確信したものの
どうも出来ず引き下がる。
♪
待～てど暮～らせど来～ぬ人を～
宵～待草の～や～るせ～なさ～
♪
あぁ、そんな私の
テーマソングは「宵待ち草」
そしてとりあえず
2日だけ待ってみて
9月4日、
不調で
ゴホゴホと咳き込みながら
3度目の苦情電話発信。
今回は「超」が100回付くほど珍しく
態度が良く話しの早いオペレーターに当たった。
超ｘ100＋ラッキー！
スペイン生活20年
こんなオペレーターには
過去１度しか当たった事が無い。
10年に１人の確率だ。
今までの粗筋を説明すると
即座調べにかかり、
サラリと伝えてくれた。
「お客様が8月11日に
申し込みの電話を入れられた
データーはあるのですが、
受け付けたオペレーターのミスで
その申し込みは
受理されておりませんでした。」
♪
こ～れ～も～愛
あれも愛
多分愛
きっと愛
♪
