W-アイランドな日記

今住んでる家に引っ越して来てから、今月で７年になります。

１０年の保証が付いていて、建ててから１０年以内の様々な不具合というか、
アフターサービスについては、無料で見てもらえることになっています。

建てたときは１０年は長いなと思っていましたが、
過ぎてみればあっという間、もう３年しか残っていませんよ。

実は、ちょうど１年くらい前から、玄関ドアの調子が悪く、
どういう状況かというと、

なんか、ドアの開け閉めが引っ掛かるというか、スムーズにいかなくなって、
めりめり。。。って変な音がするようになって、
それから数日して、あけていたドアが閉まらなくなり、
無理に閉めようと引っ張ったら、バキッ！と音がして、
パチンコ玉より一回り小さな玉が、上の方から落ちて来て、ドアは閉まりました。

が、しかし、それ以来ドアを開けたまま止めておく、
ということができなくなってしまいました。

ほどなく工務店に電話したのですが、折り返しといわれ、何の連絡もなし。

なんか、同じことを繰り返し言うのも腹立たしく、
また電話するの面倒だな、と思う間に２～３ヶ月が過ぎたところで、
その会社の営業の人がやってきました。

やっと来たか、と思ったらそうではなく、
「皆さんの今の状況をお伺いしています」ということでした。

何はともあれ、もう１度同じことを言いました。
「何の連絡もないんですけど」ということも言い添えて。

「それはけしからんですね」と、まるで人ごとな返答。
お前の会社やろ！！

ノートに絵まで描いて、今の状況をメモっていました。
他の家からも聞いたであろうことも、いろいろ書かれていました。
ここまでしてるんだから、今度こそ、ちゃんと直してくれるだろう。。。

その後やはり何の音沙汰もなし。

また２～３ヶ月したところで、ご近所さんに聞いてみました。
そのお宅にもちゃんと来ていて、その時に浴室の苦情を言ったそうです。

が、やはり何の音沙汰もなかったと。

何のために、メモまで取って回ってたん？

もうホンマニ腹立たしい。

さすがに１年経過し、これ以上待っても絶対らちが明かないので、改めて電話しました。
「前にも電話したんですけど、何の連絡もないんですが」と、１年前とは言わずに。

速攻で折り返し担当者から電話がかかってきました。
「すいません、たぶん私が休んでた時だったでしょうか。。。」

そういう問題じゃないよ、１年前やもん。
っていうか、前回電話したときは、受付の人自体が頼りない感じで、
多分担当者にまで伝わってなかったんだと思う。

回ってきた営業の人のことについては、言うのもばかばかしく言わなかった。

担当者の返事は「下請けの業者に伺わせます。」、たらいまわしか。。。

でも業者さんは、すぐ家まで見に来てくれて、
「部品の交換になりますので、部品が届き次第交換させていただきます。」とのことでした。

納期は１週間から１０日ぐらいといわれてたんですが。。。
きのうでちょうど２週間。

またかい、おい。

とおもってましたが、「遅くなってすいません」と、今日の夕方やってきました。

玄関での作業中、娘が「見てるよ」というのですが、
寒いから部屋に入ってなさい、って言ったのに、

　姉弟揃って気になり気になる

手作りのベビーゲートなんやから、２人も乗ったら壊れるって！

お姉ちゃんは「ねぇ、あれ大工さん？」と興味津々。
弟なんて「おう！おう！」と、激励してるんだかなんなんだか。

ぶじ、１年ぶりで、我が家の玄関ドアが復活しました。
アー長かった。
っていうか、私も電話するのを面倒がったのも悪かったんですけどね。

業者さんは、とても丁寧な対応でした。
そして、帰っていく業者さんを見送る息子です。

　「ば、ば～(ばいば～い)」