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2009年11月06日
テーマ：お買い物日記(46051)
カテゴリ：カテゴリ未分類
ども☆ ここの所子供が熱を出したり自分にもうつったりと 生活が不規則になってるシマです(^^;) インフルにはかかってませんが､風邪も蔓延しています｡ 皆さんも体には十分にお気を付け下さい～(^^) さて､先日書きました某楽天店のヒモ切れバッグですが､ 数日前に返金処理も終わりすべてが終わりました｡ 詳しい内容は→コチラ ～２３日(金)～ 午前､商品が届く ↓ ショルダーが外れた不良品だった!! ↓ 先方に連絡 ↓ レビューにありのままを書く ↓ 昼､お店からお詫びと手続きについてのメールが来る ↓ ブログup､レビューとブログに ｢返事(対応)が早かった｣ と誉めてみる ～２４日(土)～ 商品返送 ～２５日(日)～ 返金先の口座番号その他をメール ポイント利用分はどうなるの？と質問 ～２６日(月)～ メールのお返事が来る ↓ 商品が届き次第返金処理になると連絡 ↓ ポイントはポイントとして処理二日後に返還される ～２８日(水)～ 不良品到着とのメール(笑) タイトルに不良品って書かなくても･･･(^^;) ↓ 返金の為口座に入金したが入らない!とメール ↓ バカなワタクシが支店名を間違っていた orz ↓ スイマセンと訂正 ↓ 無事入金 ～２９日(木)～ 銀行で確認､お店にも｢受け取りました｣とメール そして完了｡ こんな感じで､先方に商品が届くのに時間がかかったのを除けば かなりスムーズに進んだのではないでしょうか｡ (神戸→徳島間はたいてい１日で到着するんですが､ 日の指定をしなかったからか３日もかかった模様) それでまぁ対応も文句ないからあのレビューはどうしよう､とか 考えてた矢先です｡ 昨日､１２月に発売されるＤＳゼルダの 新作の予約特典が発表になったのを見て ｢特典付くのかなぁ｣ と購入履歴を覗いた所､その真上に赤い字で ｢１２人からレビューが求められています!!｣ だかなんだか書かれてるのが目に入ったんです｡ それがこのカバンの欄だった訳で｡ はい､不良レビュー勝手に削除されました!!! お店に対して信用が戻った後だったのと､ どこにも嘘偽りなく書いてた内容を黙って消されたのとで 正直｢ムっ｣となりました(怒) 消すなら消すで｢処理は終わりましたので､内容訂正お願いします｣とか なんとか一言くらいあってもいいのではーと思うんですが｡ メールにはそういう事は一切なく､いきなり消えてたからビックリですよ｡ たまに｢都合の悪いレビューは勝手に消すんですね!!｣とかの 超怒りのレビューを見た事がありましたが 本当に削除なんかしちゃうんですねーーーーー｡ しかしこれって逆効果だと思うんですが｡ 只今楽天ブログの編集ページ右上に広告が出ていますが､ 売り出しと重なったのが不都合だったんでしょうか？？？ でもこういう事やってると某店みたいに ２chにスレが立っちゃいますよ～!!自分はやらんけど｡ とにかくです｡１２人からレビューが求められてるので もう一回書きました(笑) でも内容は詳しく書かずに｢ブログ｣に誘導するようにしました｡ 店が頼んで楽天が消してるのか､はたまた ｢不適切なレビュー｣ として通報されたのか････｡ ｢ブログに書いてある｣とか書き続けたら､そのうちブログにも 削除要請または勝手に削除が来たりして～(^^;) うーん､勝手だよねぇ｡ その返金されたお金を元手に レビュー削除を知るきっかけになった ゼルダを買おうと思います(笑) 知らせてくれて､リンクありがとーーーー!! (結局リンクオチ^^;) しかしゼルダに対しても ｢２人からレビューが求められています!｣ ってのもどうにかなんないの？発売前なのにさ(汗) ｢最高でーーーーーす!!｣ とか大昔流行った某宗教っぽい台詞でも書いておこうかしらん｡ 追記 レビュー投稿ページにこういう規約があります｡ みんなのお買い物レビューでは、他人の権利、利益、名誉等を損ねたり、 法令に違反する内容の投稿を禁止しております。 ショップまたは楽天グループが不適切と判断した場合には 予告なく投稿を削除する場合がございます。 これって､客がどんな損害を受けても楽天や店側にとって `利益を損ねる`とみなせば消してもいいって事なんでしょうか？ でも`わざと`ではないので､誠意をもって対応してくれた場合は 今回の私のようにレビューの内容を変えようかななどと思う事もあると思います｡ ｢多分二度とない不良だろうからキツい書き方を変更しようかな｣と｡ 楽天から｢もう許してやってください｣的な ｢レビュー内容変更要請｣メールが来ても 全然違和感がないのに､黙って消したために 証拠隠滅だと言われても文句言えなくなりますよね｡ 自分からしたらレビューってものは お店が説明しきれてない部分や気が付いてない部分を 補足説明してくれてるイメージなんですよね｡ お客さんは興味を持ったから購入した｡だから 細かい所までチェックが入るし説明もよく分かる｡ 発送も､早く送ってもらえるのかどうかなど 梱包の善し悪しもレビューを参考に計画を立てる事もあります｡ たまに苦情箱になってるものもあり､そういうのは引きますが レビューって基本的にお客さんが参考にするための物かと思ってました｡ 表向きは客サイドのサービスだけど 結局はお店の販促のために利用してるだけなんでしょうか｡ 私のはあった事を書いてます｡ ある事ない事書かれてる｢小さい月｣や ｢爪屋さん｣なんかのレビューなんかを消さないで これを消すのはやっぱり腑に落ちませんね～｡ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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