嬉しいお客さんの声❣️
スタッフみんなが集めてくれた48人の「優良顧客(お客さん)の声」を何度も何度も読み返しています。・なぜわざわざ僕らを選んでくれるのか?・何が気に入って何度も通ってくれるのか?・僕らの魅力はいったいどこにあるのか?・僕らと出会いお客さんは何が変わったか?自分たちの魅力はそのまま他には簡単に真似できない「強み」とも言えるので、それをしっかり言語化して掴もうと思っています。それをしっかり掴んでいれば、変えて良い部分と変えてはいけない部分。伸ばすべきところと割り切るところ。投資すべき場所が見えてくる。何よりスタッフみんなが「自分たちの魅力」を認識し、共有できたらもっといい会社になれるかと思うんですよね。分かっているつもりでも、年数を重ねると少しずつズレてきたり、逆に新たに生み出された魅力に気づいていなかったりするので、本当に注意が必要です,とにかく「全ては顧客から」です。ところで、今日でコスコジの2023年度も終了です。業績的にもかなり良い形で終われましたので、2024年もみんなで力を合わせて頑張っていこうと思います!