トランクルーム貝塚のオヤジ奮戦記

弊社トランクルーム貝塚の差別化戦略として、管理人の居る「有人管理」ならではのいくつかサービスを展開していますが、特に海外在住のお客さんに好評なのが、LINEによる「動画配信サービス」です。

どういう事かというと、転勤で長らく海外に住んでいると「日本のトランクルームに何を保管していたのかなァ？」と忘れている場合が多いモノです。

メールで「今度日本に帰国したら○○を取りに行きたいのですけど、ありますか？」という問い合わせに対して、「スマホで１分間動画を撮ってLINEで送ります」と返信しているのです。

これが弊社の「動画配信サービス」です。

もちろん有料（１回１０００円）で撮影もドア入り口付近から撮れる範囲に限定られますが、遠く離れた海外在住のお客さんにとって涙の出るようなサービスだったのです。

我々零細企業（単独店舗）が大手チェーン店に勝つには、大手が気づかないような「痒いところに手が届くようなサービス」を先に考え出す事が最重要課題です。

今のところ、この私が考えた気の利いた？サービスは何処もやっていません。

大きなマーケットでしたらドサクサに紛れて真似されますが、トランクルームマーケットは小さいので真似すると目立ちますので真似されることが少ないという隠れたメリットがあったのです・・・

まァしかし今の時代だからこそ、簡単にスマホで動画を撮って直ぐに送れる・・・夢のような時代が到来しているのです・・・

このスマホという文明の利器をビジネスに利用しない手はないのです。

この「動画配信サービス」は、何も海外在住のお客さんだけでなく、弊社の約半分の堺市や大阪市内からのお客さんにも好評だったのです。

また荷物の搬入時（引越業者による）にお客さんが立ち会い出来ない場合、こういう使い方もあります。

荷物が多く家とトランクルームの間を何回もトラックで往復でする場合、荷物のリアルな搬入状況を動画で撮るのです。

１回目のトラックの搬入が終わった時点で、「入り具合」を動画で撮ってLINEで送るのです。

それによって２回目のトラックの荷物の「調整」が出来るのです。

トランクルーム契約時には、往々にしてお客さんは部屋を小さめに契約したがるモノです。

小さい部屋ほど安いですから・・・

契約した部屋に荷物が多すぎて入りきらなかったら一大事です・・・

しかし「これも追加、これも追加」で、フタを開けてみたら２トンショートトラック分の荷物が、いつの間にか２トンロングトラック分くらいに荷物が知らぬ間に増えている場合がよくあります。

そういうトラブルを未然に防ぐために、契約時に部屋だけでいいのか又は部屋を増やすのか・・・といった「判断材料」にスマホの動画配信が威力を発揮します。

スマホで１分間だけ動画を撮るなんて小学生でも出来るくらい易しいのに、これがトランクルームの遠方のお客さんにとって熱望するニーズだったなんて夢にも思いませんでした・・・

キッカケは単に「荷物がどうなっているのか見に行きます・・・」という大阪市内のお客さんから電話があった事でピンと来ました。

「それならワザワザ来られなくても、LINEの動画を送りますよ・・・」と返事をすると、大変喜ばれたのです。

それから、正式に有料サービスとして加えたのです。

日本でもそうですが世界で最も普及しているアメリカのトランクルーム（セルフストレージ）でも、単にハコ（ユニット）を貸すだけというスタイルが殆どですが、これでは価格競争に陥るだけです。

もちろん「低価格」は最重要事項ですが、最後まで勝ち残るには更に付加価値を付ける必要があります。

それが「除湿剤入れ替え」「スノコ・レンタル」「軽トラック・レンタル」「荷物の受け渡し」「搬入＆搬出立ち会い代行」といった弊社オリジナルの各種サービスであり、今回の「動画配信」WEBサービスだったのです。

それが出来たのも、日本全国の大半が「無人の屋外コンテナ」というトランクルーム業界で、大阪南部の泉州エリアに限って言うと、９０％が無人の屋外コンテナでしたので、弊社のような「有人の屋内型」は殆どなかったので差別化がし易かったのです・・・


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