トランクルーム貝塚のオヤジ奮戦記

不動産仲介の物件案内は、営業マンが借主と一緒に物件を見て回る事ですが、トランクルームの場合も同じです。

弊社トランクルーム貝塚の場合は、物件（トランクルーム貝塚）に私が駐在していますので、いつでも見学することが出来ます。

と言うか、トランクルームの中に弊社事務所がありますので、私が毎日ここに滞在しているのです。

いつでも見学できるのがトランクルーム業界の常識だと思っていたのですが、これまで大勢のお客さんから「他社のトランクルームはなかなか見学させてくれない・・・」と言われたのを思い出しました。

そりゃ、泉州エリアの９０％の他社のトランクルームは現地に誰も駐在していない「無人管理」ですから、わざわざトランクルーム業者の本部から現地まで足を運ばなければなりませんし、理由はもっと他のところにあると思います。

というのは、トランクルームの家賃は一般賃貸マンションに比べて安く（だいたい5分の1くらい）、現地案内しても契約が決まるかどうかわからないので、そこまで営業マンの出張経費が出ないからです。

せいぜい月額1万円のトランクルーム家賃の為に、大阪市内の本部から半日潰して出張したら赤字で全く採算が合いません。

しかし借主にすると、例え安いトランクルームでも自分の目で借りる部屋を見たいものです。

弊社トランクルーム貝塚は管理人の駐在している「有人管理」なので物件案内はいつでも出来ますので、こういった顧客心理に上手に対応することが出来るのです。

顧客目線や顧客心理をひとつひとつ上手に汲み取ることが、所謂ＣＳ（Customer Satisfaction/顧客満足度）を上げる事に繋がり、これがビジネスを１年でも長く継続できる源になるのです・・・

まァ有人管理の弊社トランクルームにとって簡単な事でも、無人管理の他社にとってはなかなか出来ないんですねェ・・・

見学で気に入れば仮押さえをして頂いて、その後簡単な審査を経て契約をします。

この一連の流れは、私一人で処理しますので実にスムーズです。

賃貸マンションや大手トランクルームチェーンだと間に審査会社が入っていますので、こうはいきません。

そして何年か契約をして頂いて、解約の申し出があれば「解約理由」をこちらから一切聞きません。

「長らく使って頂き有難うございました。また機会があれば使ってくださいね・・・」と明るく言うだけです。

決して、こちらから理由は聞きません。

お客さんにすれば言いにくい事（解約）を言う訳で、それ以上突っ込まれるのは嫌に決まっているからです。

来るもの（契約）拒まず、去る者（解約）追わず・・・という姿勢を貫いています。

という事で、弊社トランクルームは非常に珍しい管理人の駐在する「有人管理」というのが、案外イロンナところにメリットを見出せることに自分でも驚きます・・・（笑）。

自分にすれば、単に事務所で他の4つの仕事（音楽スタジオ、卓球場、自習室、不動産仲介）を淡々としていて、その合間にチョコっとトランクルームの仕事をしているだけなんですけど・・・

管理人が駐在している「有人管理」のトランクルーム自体非常に珍しいのに（全体の１０％くらい）、経営者の自宅が同じ町内にあるなんて更に少ないでしょうし、これがお客さんに更に安心感を与えるヒミツだったのです。

トランクルームの所在地が江戸時代末期の約１５０年前に２軒隣の本家から分家した経営者の本籍地だったなんて日本で私だけでしょう・・・（笑）。

世界的なグローバル企業のトヨタ本社も創業の地である愛知県から離れないのは、弊社と同じように先祖が本籍地でやっている子孫のビジネスを見守ってくれているという「見えない力」を不思議と感じているのかも知れませんねェ・・・（涙）。


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