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テーマ:光ファイバー導入中(385)
カテゴリ:ニュース
先日娘のところに光インターネットを
申し込んだ。 テプコが調査したところ、道沿いでないという 理由(路地だけど、道沿いなんだけど!)で 工事不可と言う回答。 それに、開通もしてないのに、 プロバイダーであるビッグローブに対し 退会手続きをするようにという指示。 半信半疑ながらも・・・ ビッグローブに電話したところ HP上から、3日以内(25日まで)に 手続きしないと、手数料8000円かかるとのこと。(-_-)ハア~ ようやく留守がちの娘がアパートに帰宅し、 今連絡がとれて、ID/パスワードがわかり 退会手続きが完了した。 が、、入会するときは、知らぬ間に自動的に入会してるが、 退会するには、非常にわかりにくく、 アンケートに答えなければ、その手続きすら出来ない。 また、休会にしろだの、他の接続にしろだの ホントに大きな会社のやることじゃ、ないよ。 危なく、、開通もしてないのに、 お金を取られるところでした。 たまたま、最近仕事に行ってなかったんで 期日までに退会できたけど、普通のサラリーマンでは お金取られちゃいますね。 以下が、退会理由の調査アンケートに 私が記載した文面です。 1 テプコがひかり工事ができず、開通できないので 仕方なく、退会だ!!開通しないのに、退会とは おかしいじゃないか!! 2 アンケートは強制で、任意でなく、これに答えな ければ、退会できないなんて、貴社はひどい会社 だ!! 3 今後、こんな会社とは付き合わないし、知り合い には、絶対奨めない!! ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 契約解除の申込/受付状況の確認・キャンセル 契約解除(退会)をこれからお申し込みの方 メンバー名またはユーザIDとパスワードを入力し、[確認]ボタンを押すと、「契約解除をお考えの皆さまへ」というタイトルの契約解除のお申込み案内ページが表示されます。内容をよく読み手順にしたがって、契約解除のお申込みをしてください。 契約解除(退会)をすでにお申し込みの方 メンバー名またはユーザIDとパスワードを入力し、[確認]ボタンを押すと、契約解除の受付状況が表示されます。このページで契約解除申し込みのキャンセルも可能です。 契約解除予定日を越えると、お客さまのユーザIDまたはメンバー名は無効となるため、「入力内容に誤りがあります。」というエラーが表示されます。 BIGLOBEのメンバー名またはユーザID、パスワードを入力し、[確認]ボタンを押してください。 メンバー名またはユーザID : パスワード : ※メンバー名、ユーザID、パスワードをお忘れの方はこちら。 -------------------------------------------------------------------------------- ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ アンケートにご協力いただき、ありがとうございます お急ぎのところ恐縮ですが、アンケートにご回答願います アンケート->契約解除方法案内->契約解除申込->契約解除申込完了 以下の質問にご回答の上、[次へ]ボタンを押してください。 -------------------------------------------------------------------------------- 契約解除の理由を一つだけ選択してください 他社のプロバイダー(CATV含む)に移るから、または移行を検討しているから 今後、インターネットを利用しないから 一時的にインターネットを利用しなくなるから BIGLOBEに複数登録(入会)していたから その他 -------------------------------------------------------------------------------- BIGLOBEの各種サービスなどにご満足いただけましたか? 総合的な評価をお願いします。 満足 まあ満足 普通 少々不満 不満 サービス向上のため、率直なご意見・ご提案をお聞かせください。 1 テプコがひかり工事ができず、開通できないので 仕方なく、退会だ!!開通しないのに、退会とは おかしいじゃないか!! 2 アンケートは強制で、任意でなく、これに答えな ければ、退会できないなんて、貴社はひどい会社 だ!! 3 今後、こんな会社とは付き合わないし、知り合い には、絶対奨めない!! ・Windows Vistaをご利用の方へ 「環境依存文字」を入力されないようお願いします。詳しくはこちら 個人情報の取扱いについて ご入力いただいた個人情報は、BIGLOBEサービスの改善の目的でのみ利用させていただきます。 BIGLOBE個人情報保護ポリシー ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ アンケートにご協力いただき、ありがとうございます お急ぎのところ恐縮ですが、アンケートにご回答願います アンケート->契約解除方法案内->契約解除申込->契約解除申込完了 以下の質問にご回答の上、[次へ]ボタンを押してください。 -------------------------------------------------------------------------------- 最も適切な理由を一つだけご選択ください。 ADSLが使えない地域、または利用できない環境のため 全国共通アクセスポイントまたは「あわせて」コース全国専用アクセスポイントの料金、利用条件に不満があるから 「おとくライン」、または「メタルプラス」を契約し、BIGLOBEの接続サービスが利用できないから BIGLOBEの接続をずっと利用していなかったため 突然、接続できなくなったため 経済的な理由で 契約しているコンテンツ/サービスを利用しなくなったから 家族会員にするため、または入会しなおすため パソコンの買換え、故障、盗難のため 引越しのため(転勤・留学等含む) 引越しを機にやめる理由を選んでください。 インターネットが利用できない環境になったため 引越し先にすでにインターネットの接続環境があったため 海外へ転勤するため その他 メールアドレス変更のため 不要なメールが多くなったため 名義変更のため その他(以下に理由をご記入ください) テプコのひかりが使えない環境?だそうだ。工事費がかさむんでしょう? ・Windows Vistaをご利用の方へ 「環境依存文字」を入力されないようお願いします。詳しくはこちら アンケートにご協力ありがとうございました。 個人情報の取扱いについて ご入力いただいた個人情報は、BIGLOBEサービスの改善の目的でのみ利用させていただきます。 BIGLOBE個人情報保護ポリシー ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ アンケート->契約解除方法案内->契約解除申込->契約解除申込完了 コース変更または休会を希望される方はご希望の申し込みボタンを、 契約解除を希望される方は[契約解除申込のご案内へ]を押してください。 BIGLOBEの休会制度では各種サービスのご利用を一時的に休止することができます。お引越しの際や、しばらくインターネットを利用しないという方に大変便利です。 BIGLOBEの休会を申し込む 月途中で休会した場合、コース月額基本料金は月途中分までになります。もちろん休会期間中の料金は\0。 休会月の各種コースの月額基本料金請求は日割り計算となります。例えば、4月15日に休会したら、4月は15日分の月額基本料金となります。利用再開月も同様です。 ただし、「あわせて」コース、「あわせて関東」コースは日割り計算はいたしません。また、各種コンテンツ/サービスの料金についても日割り計算はいたしません。 お申し込みの翌日からすぐに休会となります。 オンラインでお申し込みいただくと、お申し込み日の翌日からすべてのBIGLOBEサービスのご利用を休止できます。ご利用を再開する場合は再開の手続きを行っていただきます。 ユーザID、メールアドレスを保持できます。 BIGLOBEの休会制度では、休会期間中お客様のユーザID、メールアドレスやパスワードを保管いたします。ご利用を再開した場合、休会前の設定でそのままご利用できます。 -------------------------------------------------------------------------------- 「コンテンツ」コースへ変更して、月額基本料金無料でウエブリメールを使おう。もちろん、今お使いのBIGLOBEメールアドレスを引き続きご利用いただけます。 インターネットを利用しなくなっても、ときどき友達に添付ファイルを送る、送ってもらうことなんかがあるかもしれません。また、ウエブリブログも使えます。オススメです。 ※ ウエブリメールは、インターネット接続しブラウザをご利用いただける環境でご利用になれます。 ※ 「コンテンツ」コースは接続コースではありません。 「コンテンツ」コースに変更する -------------------------------------------------------------------------------- 「わいわい1時間」コース[月額基本料金210円(税込)/月]で、現在ご利用中のメールソフト(OutlookExpressなど)を使ってBIGLOBEのメールをご利用いただけます。 「わいわい1時間」コースに変更する ご利用ありがとうございました。残念ながら契約解除をご希望される方は、以下の[契約解除申込のご案内へ]ボタンを押してお進みください。 またのご利用を心からお待ちしております。 ・契約解除のお申し込みは、毎月25日受付分までを当月分として承り、その月末をもって契約解除とします。契約解除月のコース月額基本料金は日割りにはならず、1ヶ月分の料金を申し受けます。 ※26日~月末日のお申し込みは、翌月月末をもって契約解除となります。 ・一度契約解除を申し込むと再度同じメールアドレスを取得することはできません。 ・ご利用中のCYBER PLAZAコンテンツやBIGLOBEカフェのサービスも契約解除申し込み後、契約解除予定月を過ぎるとご利用できなくなります。 ・電話での契約解除はお受けできません。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 載せきれないので、次の日記に載せときます。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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