人生に偶然なし～新米ヘルパーの徒然なる日々

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• 疲れたぁ～

  昨夕からの夜勤を終え、帰宅しました。今回の夜勤は、いつもの夜勤以上に疲れた気がします。その理由は…どういうわけか、今回は二人夜勤だったんですよ。はい…っ？なにを思ったのか、月に二度夜勤のみ入る人と私との二人体制になっていて。現在の職場に復帰してすぐの夜勤でそうなるならわかるのですが。復帰して三度目の夜勤でそういうシフトが組まれた次第です。おかげで…いつもの倍以上、疲労感が溜まりました。肉体的よりも、むしろ精神的疲れの方が大きいかも。何故かって？まったくの新人さんが、夜勤のやり方を先輩について習うのと違い。既に、一人夜勤を何回かこなして自分なりのやり方やペース配分が出来上がっている者同士が組むでしょう？相手のペースややり方に、付いていけない部分が出てきて困惑しちゃうんですよね。オムツ交換の順番にしろ、朝食の支度を始める時間帯にしろ。夜勤者個々によって、皆違うじゃないですか。誰にも惑わされることなく、自分のペースで仕事が出来るのが夜勤の唯一の長所なのに。二人いると、それすら融通が利かなくなる。ほんと、めっちゃ疲れました。巡回する順番に始まって、挙げ句の果ては、介護記録の記入内容までまったく違うの。…はいっ？私は、介護記録を詳しく記入する派なんですよ。特に、利用者さんとの会話内容は念入りに書き込んで相手がどんな言動を取ったかわかるようにしたいタイプ。でも…ヘルパーさんによっては、なるべく省略して書きたい人もいますよね。どちらが正しいか、一概には言えないけど。ケアマネは、利用者さんの言葉は重要だから記入してほしいと言うし。ホーム長は、記録は簡潔が一番だと言うし。相反するタイプがペアを組んで夜勤すると、そりゃ疲れますって。正直、二度と御免です。たぶん、相手もそう思ってると思いますよ。「あの子のケア方法や記録方法、私は(？)だわ」って。逆もまた真なりでしょう。

  2008.06.08

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• 壁に耳あり…

  昨日の朝、夜勤明け勤務中のこと…午前６時過ぎ、個々に起きだしてきて一番忙しい時間帯にそれは起こりました。ある女性の利用者さんが、他の方のケアをしている私のところに近付いてきて「迎えに来るかな」と聞かれたのです。その方は、暇さえあればご家族が迎えに来るか否かをスタッフに確かめて廻る方で。前夜(私が夜勤入りした日の夕方)も、ご家族同伴で歯科医院を受診してホームに戻ってこられて30分も経たないうちに「迎えに来るかな」とスタッフに聞いて歩かれていました。「迎えに来るかな」　「家族に連絡とってほしい」矢継ぎ早にかけられる声に対応してあげたくても、前述の通り、一番忙しい時間帯のこと。その方にかかりきりになって他の方の起床介助をなおざりにするわけにもいかず、「あとでね」　「ちょっと待ってて」としか言いようがありません。そんな中…なにを思ったのか、その方がホールにある電話の子機を手にされてご自宅へと電話されかけていたのです。普段から、外線からかかってきた電話に事務所が出ない時はホールに転送されてスタッフが電話に出るのを見ておられたのでしょう。他の方のケアをしながら、偶然にそれを見つけた私は慌てて駆け寄りました。その時、自分がどんな言葉で彼女を制したのか記憶にないのですが…朝の申し送りの際、その出来事を報告したところ。ケアマネ曰く、その時の電話は先方に繋がっていて会話の内容も先方に筒抜けだったみたいです。…ほんと、壁に耳あり障子に目アリですね。一晩徹夜で疲労困憊の中、次から次へと起きてくる利用者さんへの対応を一人で引き受ける夜勤者。神様でない以上、時にはいらつくこともありますって。その時、自分が相手にどんな言葉で対応したか。後々まで記憶していられる余裕はありません。でも…受け取る家族の側はそんな事情はお構いなしです。案の定、その時の私の対応にたいしてクレームが付いたそうで…「夜勤明けは、皆さん疲れているとは思いますが…」ホーム長の言葉に頷きながらも、いまいち不満そうなスタッフ達。いつ如何なる時も、冷静沈着な対応を～まさに「言うは易く行うは難し」です。「いつ何処で、誰に見聞きされてもいいように対応しないといけないんだね」「極端な話、このホームが24時間××や△△をされていたとしてもクレームがこない対応をしろってこと？」「神様じゃあるまいし、そりゃ無理だって」と、皆、陰では言いたい放題。「今回は、たまたま〇〇さん(私のことです)だったけど。いつ、誰がクレームつけられてもおかしくないんだから」「そうだよ…皆、夜勤明けはクタクタだし。そこへもってきて、一番忙しい時間帯は決まってる。そんな時にあれこれ言ってこられたら、言葉だってある程度雑にもなるって」「誰に見聞きされても大丈夫な対応を心掛けることは心掛けるけど、神様でない限り、絶対にそうできると言う確約は出来ません」「それでよければ、以後気をつけます」「右に同じ」ウンザリした表情のスタッフの言葉を、ホーム長が複雑な顔で聞きながら口を挟まなかったのが印象的でした。…はいっ？ご家族様からのクレームに対し、ホーム長が事情を説明して一応の納得はしていただけだそうです。「お疲れだとは思いますが、なにぶん、母のことよろしくお願いします」と言われたとか。ほんと、仕事は厳しいです。それだけ厳しい仕事していてこの賃金…マジ、割が合いませんって。

  2008.06.05

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• ８勤終了

  ５ヶ月ぶりの夜勤が無事終わり、と、同時に、復職早々の８日連続勤務からも解放されて本日はお休みです。夜勤…いろんな意味で面白かったですよ。顔馴染みの利用者さんはもとより、自分のいない間に入所された利用者さんの夜の顔も様々で。そうそう…巡回でオムツ交換に出向いた際、ある利用者さんに指をしゃぶられてビックリしました。大きなぬいぐるみを抱きしめて眠っていらっしゃる方がいるかと思えば、私のことを「ママ」と呼んで添い寝をねだる方もいて。夜間は、皆一様に子供に還るみたいですね。…とにかく。今回８日連続勤務を無事に終えたことで、この先、大概のシフトには耐えられる気がします。「矢でも鉄砲でも持って来い」じゃないけど、５日やそこらの連チャンならどうってことないかも。～なんちゃって。本当は、身体中クタクタなんですけどね。ほんと、言うことだけはでかいんだから。

  2008.05.29

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• いよいよ…

  正式に復職した途端始まった８日間連続勤務も、あと２日を残すのみとなりました。明日はいよいよ、５ヶ月ぶりの夜勤です。慣れていると思われているせいか、いきなりの一人夜勤。不安がないといえば嘘になりますが、この６日間(正式採用前の勤務を含めれば８日間)で利用者さんとも顔馴染みになれたと思うし。まっ、なんとかなるでしょう。スタッフの中には、夜勤専任者もいるわけで。その人に比べたら、私は、日勤帯における利用者さんの状態が把握できているだけマシかなと思います。９人中、５人は３時間毎のパット交換のみ。１時間おきに巡回しなくてはならないので、仮眠時間はありませんが。それもこれも、５ヶ月前まではしていたことですから。なんとかなる～っていうか、なるようになると開き直って臨みたいと思います。

  2008.05.26

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• 求む！　夜勤専任スタッフ　

  某介護職専門の求人サイトに、私が復職するホームの募集広告が出ていました。グループ全体で、あちらこちらのホームが同じような募集をしているみたいですが。そのどれもが、夜勤専任のスタッフ募集だったんです。…はいっ？私が復職するのと同じ日に、あと二人、新しい人が入ってくるとか。でも、その二人は日勤しかできないそうで。夜勤が可能なのは私だけみたいです。ホームとして求めているのは、やはり夜勤可能者なんですね。その証拠に、私もホーム長に言われました。「〇〇さんが戻ってくれるっていうんで、皆、夜勤の回数が一人分減るって喜んでるわ」と。シフト上も、勤務開始後一週間したら夜勤が入ってきてます。本来、新人さんの夜勤開始は一ヵ月後なんですが…私は一週間後。最初の二回は先輩と二人で夜勤して、三回目から一人で夜勤のはずが…いきなり一人です。ぼやいたら、「経験あるからでしょう？」って他のスタッフに言われちゃいました。かつて勤務していた人が戻ってくる＝ホームにとっては慣れてる人が一人増えるって感覚だそうです。こちらとしては、慣れるまでは＋0.5人分としてみてほしいのですが。現実は、復職＝＋１人分みたいですね。

  2008.05.16

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• 慣らし勤務開始

  11日から正式採用の予定が、本社の都合で21日からに延期になったと昨日連絡が入りました。そんな中、きょう７日と11日の二日間慣らし勤務を兼ねて遅番でシフト入りすることになって…きょうはその初日だったんです。果たしてどうなることかと、多少不安を抱えたまま出勤しましたが。案ずるより生むが易しでしたね。仕事の内容とか手順とかは忘れていることも多いので他のスタッフさんに教わりながら動いていましたけど、一日があっという間に過ぎた気がします。一旦退職した５ヶ月前と比べて、利用者さんも増えてるし初めてお世話する方もいました。でも、以前居た職場よりは片意地張らずにいられるみたいです。５ヶ月前まで、およそ一年勤務していたという地の利のよさがあるんでしょうか。水に合ってるのかもしれませんね。…次の慣らし勤務は11日の日曜日。それが終われば、いよいよ21日から本採用でシフト入りです。既に、今月分のシフトも出来ていたので見てきましたが。ビックリです！はい…っ？21日から、なんと、８日連続でお仕事なんですよ。なおかつ、27日～28日にかけて早くも夜勤が入っているんです。以前同じ職場で経験があるから、人数が増えても夜勤をこなせるだろう～とホーム長はふんでるんでしょうね。大丈夫かなって思わないでもないですけど、それまでに、日勤帯で利用者さんに慣れておこうと思います。聞くところによると、「夜間は大半の利用者さんがオムツ交換のみなので楽だよ」とのこと。そんな事情も手伝って、復帰後一週間で早くも一人夜勤というシフトになっているのかもしれませんね。

  2008.05.07

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• まずは慣らして…

  かかりつけ医で受けた健康診断の結果が出たので、面接してもらった職場に連絡しました。「明日にでも提出しに行きますか」とホーム長に聞いたところ「出てもらいたい日があるんだけど…」との返事が。「連休明けの７日、遅番さんがいないのね。〇〇さん、手伝いに来てくれます？」とのこと。「わかりました…では、７日から数日ボランティアで働いて、11日から正式に勤務するということでよろしいですか」と聞き返したところ「それでいいわ」とのことでした。…というわけで、休息もあと一週間です。ボランティアとはいえ、顔を出したが最後あれこれ言い付かるでしょうから。まったくの新人さんのようにはいかないでしょう。なにしろ、向こう(施設側)にとって私は「一旦は退職したけど、その前に一年ちょっと働いていた職員」なんですから。いろんな意味で、使い勝手のいい中途採用なんですよ。それを承知で戻ることに決めた以上、こちらもそのつもりでいかないと。せいぜい、この一週間休んでおきましょう。でも、正直ホッとしました。…はいっ？　いつから慣らし勤務していつから正式採用なのかわからず悶々としていたことを思えば、正式な日取りが決まって良かったです。蛇の飼い殺し状態からも解放されて、気分的にも楽になった気がします。

  2008.04.30

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• 憶えていてくれました

  昨日の雨も上がって、きょうは快晴でした。面接日和ともいえる陽気の中、午前中に以前の職場に出向いて保険証を返却。午後は、新たな職場での面接に…昨年末、家庭の事情で一旦退職した職場に約５ヵ月ぶりに出向きました。面接後、ホールに足を踏み入れた私にある女性の利用者のＭさんが声を掛けてくれたのです。「や～だ。〇〇さんじゃないの、どうしたん？」もしかしたら、記憶にないかもしれないから。一から、仲良くなっていかなくちゃいけないかなと思っていた方でした。「私のこと、憶えてます？」「憶えてるよ」正直、嬉しかったです。「今度、またここにお世話になると思います」「戻ってくるんだ～そりゃ嬉しいね」フロアーの定員は９人。入社した時は満室だったホームも、諸事情から、昨年末に退職する時点では５人に減っていました。でも、現在は再び９人に増えています。「人も増えて、賑やかですね」「そうなのよ。あんたも早く戻っておいでね」「ありがとうございます」暫しお話して、ホームを後にしました。本社の規定で、入社日は１日付、11日付、21日付の月に３回だそうです。「いまからなら、１日付入社で間に合うと思うけど…〇〇さんは、以前ここに一年ちょっといて慣れてるから、入ったら即シフトに入れちゃっていいかな？」とのホーム長の言葉に、私はあえて異議を唱えさせてもらいました。「入社は11日付でいいので、それまでの間、ボランティアという形で数日仕事をしに来ます」と…以前居た職場だからとはいえ、一旦退職した身です。辞めてからのプランクは大きいかもしれませんし。第一、その間他の職場で勤務して別の施設のやり方を覚えかけていたわけですから、いきなりこちらのシフトに入ってもかえって戸惑いがあるんじゃないかと思うんです。以前居た職場に戻る以上は、当然、夜勤を含めたフルシフトで働くわけですし。その為にも、入社以前に数日間、ボランティアとして他のスタッフの仕事を手伝い過去の記憶を呼び覚ます必要があると思った次第です。「わかりました…そういうことなら、こちらもそのほうが安心して正式採用できますから。本社とも相談の上で、いつ頃からボランティアに来てもらうか決めますね」とのことで、この日は終わりました。…というわけで、仕切り直しです。以前居た職場とこことでは、一から十までやり方が違っていますので。まずは、ここのやり方に順応するべく頭を切り替えなくてはいけません。以前の職場に移った時にけっこう戸惑った記憶がありますが、その時よりはマシでしょうか。私が居ない間に入所された方のお名前とお顔も覚えなくちゃいけませんからね、大変でしょう。でも、頑張ります。全ては、自分で戻ると決めたわけですから。事情が許す限り、一ヶ所に留まってキャリアを積んでいく所存です。職場が替わっても、給与面にはさほど反映されないのが現実ですが…それはそれとして、自分なりに精一杯働きたいと思います。

  2008.04.25

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• あっけないんだ…

  シフトが休日だったきょう、夕方、ホーム長から電話がありました。思いきって「実際に勤務中に発作が起きた以上、これから先の勤務は控えたい」旨を告げたところ承知してくれまして…施設側としても、脅かしでなく実際に発作が起きた職員を引き止めることは出来ないと判断したんでしょうね。「いつ付けで退職しますか」と聞いたら、なんと「きょう電話で聞いたのできょう付けでいいですよ」とのこと。普通、退職は一ヶ月前に申し出るものとばかり思っていたので。仮にこの先出勤しないにしても、退職日はもう少し先になるものとばかり思っていたんです。それが、「きょう電話で決めたからきょう付けでいい」とは。「退職願は…」と聞いてさらにビックリ。なんと、現在勤務している職場では退職時に退職願いを書く決まりはないそうなんです。「私が記入して、本部に提出する書面がありますから。今夜中にそれを書いて、明日一番で提出しておきますね」と言われました。「数日うちに、保険証だけ返却してください。手続きは、それでＯＫです」とのこと。なおかつ、退職にあたって現在入所している利用者さん達に対する挨拶は一切しないでほしいとも言われました。…はいっ？　職員が辞めると知って不安になるからだそうです。施設の方針と言われればそれまでですが、正直、淋しいなぁ～と思いました。休憩時間がないだけでなく、退職時に挨拶も出来ないとは。「以前居た職員のことは、時が経てば記憶から消えてなくなる。だから、挨拶は無用」とでも言うのでしょうか。兎に角、現在の職場の退職が正式に決まった以上、転職へのハードルはなくなりました。ホーム長からの電話を切った後、速攻で以前居たホームのホーム長に連絡を取った次第です。「きょう付けで退職させてもらえました」と告げると、少々驚かれてましたね。「病気が理由だから、一ヶ月…とは言わないまでももう少しかかると思ってた」とのこと。私も同感です。なおかつ「退職願は要らないし、利用者さんへの挨拶も無用」と言われたことを告げると「そうなんだぁ～でも、なんか淋しいよね」と言われました。明日にでも本部に連絡を入れるから、一週間ほどで再面接になると思うとのこと。「面接と言っても、再雇用の為の形式的なものだから…５月の頭には勤務開始の運びになると思うよ」とのことでした。「いま、うちのホームは９人で満室だから。再雇用されたら忙しくなるからね…せいぜい、面接までの間で休養をとっておいてちょうだいな」だそうです。暫くの間でしたが、他のホームを覗くことができて勉強になったと思います。「井の中の蛙」にならずにすむかなぁ～という意味ではプラスだったと思うことにして、新たな環境に身を置くことに決めました。昨日まで居たホームの勤務環境が、仮に、休憩時間の取れるものであったら…以前居たホームに戻ることなど考えもしなかったでしょうが。全ては、神がお決めになったことです。私に合った職場環境の所に戻してくださるんだと、いい方に解釈して頑張ります。とはいえ、離れていた間のプランクは大きいかもしれませんね。まっ、ぼちぼち勘を取り戻していきます。

  2008.04.20

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