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2012年02月09日
カテゴリ：ぷち仲め～る
ぷち仲（準優勝候補）です。こんにちは！
「Buy.com」という楽天のグループ会社が ありまして（米国）、 ランディさんという人が、 「キミ、楽天大学みたいなのつくって」 と言われたそうで、ぷち仲、先日、 インタビューをされました。 ランディさんは恰幅がよくて、 ダンディな感じの方。 もし今、楽天グループで 「学長らしい学長 世界選手権」 が開催されたら、ぷち仲は決勝で 負けると思います。 （まだ世界に２人しかいないけど。） うん、どうでもいいですね。 で、いろいろ丁寧に質問されたのですが、 超ざっくり言うと、 「楽天大学って、どうやってつくるんだい？」 と。 ぷ：「今、日本でやってることをマネしても うまくいかないのさ。なぜかって？ そりゃあ、ステージが違うからさ」 （↑なぜか吹き替え風） ラ：「日本はどうやって立ち上げたんだい？」 ぷ：「ECコンサルタントが店舗さんに話している 内容をまとめたのが講座なのさ。だから アメリカでも同じことをやればいいのさ」 ラ：「まだ成功事例がないんだよ。システムも 日本みたいにいろんな機能がないし」 ぷ：「成功事例がなければ、つくるしかないさ」 ラ：「じゃあ聞くけど、Youは我々にどんな サポートをしてくれるんだい？」 ぷ：「んー、不親切極まりなく聞こえるかも しれないけど・・・ Youたちが店舗さんとがっちりタッグを 組んで、ぐいーんと伸びるという経験が できることを祈っているよ」 ラ：「ワーオ。薄々そんなことじゃないかと 思ってたぜ」 ぷ：「成功事例がいっぱいできれば、店舗さんに 伝えたいことが増えて、自然と講座の コンテンツができていくのさ。 そのメッセージをどういうカタチにすると 受け取ってもらいやすいか、プログラムの デザインとかなら、いつでも相談に乗るぜ」 みたいな。 そんなやりとりがあった（と思いたい）のでした。 話は変わって。 そのインタビューのあと、ぷち仲、 「社長のアカデミー賞カーニバル」 というイベントに参加しました。 これは、小阪裕司さんが主宰する会の表彰式でして、 楽天でいう「ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」 です。 小阪さんの会は、会員さんが1,500社くらい なのですが、その表彰式の雰囲気が なんとも懐かしいのです。 1999年の楽天と、そっくりなのです。 ちょうど楽天が1,500店舗だったころの ショップ・オブ・ザ・イヤーと同じく、 とてもアットホームな感じで。 「社長のアカデミー賞」では、それぞれの 会員さんがどんな取り組みをしたかを 小阪さんが吟味して、受賞者が決まります。 （つまり、めっちゃ主観。） 今の楽天SOYは、評価指標に基づいて 自動的に選出されていると思うのですが、 1999年のSOYは、まだ楽天スタッフの主観で 決められていた記憶があります。 ここで、さっきのランディさんの話と つながってきまして、 今のSOYのやり方（選出方法とか演出とか）を 海外のグループ会社にそのまま持ち込んでも、 おそらくうまくいかないだろうと。 「それぞれの成長ステージや お客さんとの距離感に適したやり方」 というものがあると思うわけです。 そんなことを考えつつ、 来たるべき「世界選手権」に向けて ジャイアントキリング（大金星）を 心に誓う、ぷち仲なのでした（？） 追伸 先週の「SOY授賞式＆楽天新春カンファレンス」、 思うことが多すぎて、何から書けばよいか選べず、 結局、メルマガを出し損なってしまいました（^^; 参加したり、中継を見たりした感想、聞かせて いただけるとうれしいです！ SOY授賞式やカンファレンスで思ったことを ぷち仲に教えてあげる↓ http://clap.mag2.com/criasloudr?kanso120209 今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。 仲山進也 nakayama48@gmail.com 私塾主宰者養成考座 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000 ヒントのソムリエ 仲山考材 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment ぷち仲Facebook http://www.facebook.com/shinya.nakayama ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら http://www.mag2.com/m/0000251538.html お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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