ヒントのソムリエ　仲山考材

ぷち仲（鼻水注意）です。こんにちは！

「ＣＳＲ賞」というのが「楽天市場ショップ・
オブ・ザ・イヤー」のなかにあります。

本業を通じて、よのなかを元気にした
企画が選ばれる賞です（たぶん）。


今回のＣＳＲ賞、

どんなお店がどんな企画で受賞したか、
知ってました？


きのう、名古屋のカンファレンスで、
その受賞者である

「毛糸・手芸・コットン 柳屋」の柳さん

と初めてお話しする機会がありまして。


「被災地に送るマフラーを、お客さんから
　募集して、店長さんが直接届けに行く」

という企画に、
http://item.rakuten.co.jp/yanagiya/c/0000001087/


なんと【3,000点もの作品】が寄せられたと。


作品たちは柳屋さんのページにアップされています。
http://item.rakuten.co.jp/yanagiya/c/0000001088/


なかには、編み物サークルみんなの分を
まとめたのか、180本のマフラーを
送ってきてくれたツワモノもいたそうです。


企画では、「被災地の方へ一緒に渡すメッセージを
書いてください」と呼びかけました。

柳さんが、

「これ、短いけど、いいんですよ」

と教えてくれたカードには、こう書いてありました。


　----------------------------
　見知らぬあなたへ

　　私が楽しく編んだ時間が
　　あなたのあったかい時間に
　　なる事を願って・・・
　----------------------------


さらに「柳屋さんへのメッセージ」も
同封してくれたお客さんがたくさんいらして、

そのお手紙をスクラップした分厚いノートが
２冊になっていました。

そのノートを見せてもらったのですが、

「なにか自分にできることはないか、と思って
　いたので、こんな機会をつくってくれて
　本当にうれしい」

というような感謝のメッセージが溢れてました。


「これ読んで、涙 出ちゃいました」と柳さん。


お届け先はどうやって決めたかを聞いたら、

「岐阜県庁の人にアイデアを伝えたら、
　『それはいい！』とすぐに動いてくれた」

のだそうです（柳屋さんは、＠岐阜県大垣市）。


柳さんが直接、手渡しにいった模様も
ページにアップされているのですが、
http://item.rakuten.co.jp/yanagiya/c/0000001091/


ここを見たお客さんから、

「私の作品を使ってくれてる写真が
　ありました！　喜んでもらえてるのが
　わかって本当にうれしいです！」

というようなメールが届いたと。


ちなみに、柳さんがおっしゃるには、


「これでお客さんとの距離感が
　ぎゅーっと近くなったんです。

　そしたら、結果的に売上も
　上がってしまって。

　全然意図してなかったんですが。

　さっき、神田昌典さんの講演で、
　共感が商売につながってしまう時代に
　なるというハナシがありましたけど、

　ウチがやってたことって、あながち
　まちがってなかったんだな～と
　思ったんです」


と。



というわけで、

ステキなお話を聞けたので、おすそ分け
させていただきました！

柳さん、ありがとうございます！


書いててなぜか目から汗が出てきたので、
この辺でドロンします！



柳さんにメッセージを送る↓
（ぷち仲がまとめてお伝えしようと思います）
http://clap.mag2.com/criasloudr?yanagi120210



今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。

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★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。

仲山進也 nakayama48@gmail.com


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