ヒントのソムリエ　仲山考材

速報。本日の日経夕刊１面に載りました！

ぷち仲（速報）です。こんにちは！おかげさまで、今日（４月１０日）の日経新聞夕刊１面に、ぷち仲、載せていただきました！「私塾ゼミ」の記事です！１面左上の「ツナガル人びと」という囲み。ネット通販の講座みたいに書いてありますが、ホントはネット通販向けではなくて、ぷち仲著『「ビジネス頭」の磨き方』の内容がベースになっている「企画脳・戦略脳トレーニング」なのですが、そこはご愛嬌。ありがたいことです。日経さんと、応援してくださるみなさんに感謝です！「日経見たよ」という方、ポチっとお願いします↓http://clap.mag2.com/criasloudr?mitayo※私塾ゼミの概要はこちら↓http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その７）

ぷち仲（ムービー見てね）です。こんにちは！「チームビルディングマーケティング、　しっくりきます？」という質問に、お返事ありがとうございます！　　※このシリーズ、未読でしたら まずこちら。いくつかご紹介します。--------------------------------------------------------しっくりきません～。お客さんともチームになれるのならなりたいです。（Ｎさん）--------------------------------------------------------今日のたとえしっくりきました。　　　　　　　　（Ｈさん）--------------------------------------------------------ECCにたとえて、とても納得しました（笑）そうすると、ECCも1.0とか2.0とかあるんですかね。って考えれば、そうかもしれない。　　　　　　　　　（Ａさん）--------------------------------------------------------チームビルディングマーケティングのイメージ、ものすごくしっくりきました！次は楽天DREAMに出てくるような店舗さんが登場したりするのでしょうか？楽しみです。(^-^)　　　　　　　　　　　　　　 （Ｋさん）--------------------------------------------------------★ぷち仲最後のＫさん、ご名答！なんでわかったんですか？　サクラですか！？進行しやすいこと、この上ないです。ありがとうございます！というわけで、チームビルディングマーケティング的な会社のお話。楽天ドリーム（vol.54）に登場いただいた、「スポーツアイランド」さんです。http://www.rakuten.co.jp/spo-i-land/前回、チームビルディングマーケティングの説明図のなかに、--------------------------------------------------------ビジョン（志）を共にする仲間と、一緒に成長しながら進んでいく店舗運営スタイル。　・ビジョンの共有・共鳴　・同じ方向を向いている　・お客さんもスタッフも同業他社さえもチームメンバー--------------------------------------------------------と書いてあったのですが、スポーツアイランドさんは、最後の「同業他社さえもチームメンバー」というのを実践しているのです。スポーツアイランドさんは、スポーツ用品を取り扱う小売店。いわゆる型番商品にもかかわらず、メーカーさんや問屋さんから、「ウチの商品は“スポーツアイランドさんで”　売ってほしい」と言われるといいます。その背景には・・・天本社長（上記誌面右）の創業ストーリーがあります。天本さんは、もともとスポーツ用品問屋に勤務していましたが、2005年に会社がアシックスに吸収合併されることに。50歳にして29年勤めた会社がなくなる。先方では天本さんのためにポストを用意してくれたものの「まだ落ち着きたくない」と独立を決意。今まで自分が世話になってきた九州のスポーツ業界に元気がなくなってきていたこともあり、「メーカーさんたちのために役立つ仕事をする　チャンスかもしれん・・・」そう思って、元の会社のＥＣ事業を譲り受ける形で創業したのでした。その際、つきあいの深かった小売店４社が「やってみろ」と言って、資金を提供してくれたといいます。現店長の山本さん（誌面左）は、元の会社でＥＣ事業をやっていた同僚。天本さんに口説かれて、一緒に新会社をやることになります。その山本さんはというと、問屋の仕事をするなかで、あるモヤモヤを感じていました。それは、メーカーがこだわりを持って開発した商品でも、問屋から小売に売る時点で、すでに「売れているモノを売る」というスタンスにすり替わっていること。結果、商品の価値はお客さんへ伝わらない状況になっていたわけです。そこで、山本さんは今までのカタログを転載しただけのサイトを一新することを決意。コンテンツをオリジナルでつくり始めます。展示会にいって、ブースにいるメーカーの開発者をつかまえ、「商品の価値」や「開発の想い」を徹底的にインタビューしてお客さん目線でページをつくっていきました。その成果の一つとして・・・スポーツアイランドが日本一多く販売しているであろう商品があるそうです。アシックスのジュニア用縄跳び。縄跳びの縄など、100円ショップにも売っているご時世に、700円もする縄が飛ぶように売れると。その縄は、「グリップが少し長くて、小さい力で回せるように　なっている分、跳びやすい」などの特長があって、それをページで説明することで、お客さんから、「10回も跳べなかった息子が、3日後には　30回も跳べるようになった」などの声が寄せられるようになり、レビューを読んだ人がまた買っていく、というサイクルができたのでした。そのうちに、取引先の問屋の営業さんたちが、「スポーツアイランドさんのページはどれもすごい」「カタログより、山本さんが作ったページを　持って行くほうが、商品の説明がしやすい！」と、みんなでスポーツアイランドの商品ページのプリントアウトを持って小売店まわりをするように。それを知った天本社長は、「ページでもなんでもウチの使っても構わんけど、　安売りだけは許さんからな！」と言っているそうです。太っ腹～！こんなことが言えるのも、「九州のスポーツ業界を元気にしたい」という想い（ビジョン）があればこそ、です。また、天本社長は、2009年に楽天市場に出店をした同業他社のところへ山本さんを２ヵ月間もレンタルに出しました。立ち上げ支援として。スゴ過ぎです。。。実は、レンタル先の会社は、天本社長が独立するときに資金を出してくれた仲間。その仲間が、大型店の進出で商売が厳しくなり、後発ながらネットに進出することを決めたと聞き、山本さんを送り込んだのでした。というわけで、これらの　・レンタル店長　・ページのカタログ使用許諾などがまさに「同業他社さえもチームメンバー」というあり方の好例だと思うわけです。さて、その山本さんが作った「ムービー」があります。お店がこれから目指していく「ビジョン」をしたためたムービーです。それがとってもチームビルディングマーケティング的な内容なので、ぜひご覧いただきたいのです。「お客さんとチームをつくっていく感じ」のイメージを受け取っていただけるはず。ではどうぞ！（音付きで見てほしい！）■ムービーです！　クリック↓http://bit.ly/ccIPzZ（つづく）→つづきを読む山本さんのムービーをご覧になった感想が聞きたいです！一言でもよいので、教えていただけませんでしょうか？！ぷち仲に一言教えてあげる（クリック↓）http://clap.mag2.com/criasloudr?spoi-movieぷち仲ツイッターhttp://twitter.com/nakayamashinya/今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その６）

ぷち仲（本日２通目）です。こんにちは！「老齢者の言動類型」に早速のお返事、ありがとうございます！　　※このシリーズ、未読でしたら まずこちら。いくつかご紹介します！--------------------------------------------------------完全に（３）自己防衛型だ～～～大きな力を持つ企業が本気になれば、間違いなく中小企業は厳しい。が、できることは何かあるはず。大きな視座をもって必ず見つける。　　　　　　　（Ｆさん）--------------------------------------------------------「老齢者の言動」の円熟型で真っ先に思い出すのはうちの両親です。還暦過ぎて、冗談の数が増え、ますます行動的になってます。すごいなあ、かなわないなあといつも思っています。円熟と書くと結果っぽいですけどまさに今を生きている感じ。過去と現在と未来が一致して進むのが円熟なのかなあ。私は自己防衛＆安楽型かな？と思うのでマスト感（～しなけれならない）をレッツ感（やろうぜ！やってみようよ！）に転換してちょっとずつ確実に進めたらいいなと思っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｍさん）--------------------------------------------------------自分 完璧 自己防衛型です軽く落ち込みマス(-ω-)/　　　　　　　　　　　 （Ｎさん）--------------------------------------------------------私、（２）安楽型だな、と改めて感じてしまいました（汗）（１）円熟型になるよう日々精進、です！！　　　（Ｈさん）--------------------------------------------------------私はといえば、> （３）自己防衛型> （５）自虐（自責）型な組み合わせで、日々奮闘しております。　　　　（Ｓさん）--------------------------------------------------------さて、前回は、「情報スルー」といえば、情報のそうめん流し、ツイッターという話で終わったのでした。そういえば、ツイッターで気軽にフォローしていって、300人くらいになって全部読み切れなくなったときに、ぷち仲、「あれ？　なんか懐かしいなぁ、この感じ」と思ったのです。で、「あ、そうだ！　何年も前に、メルマガで同じことがあった」と思い出しました。だんだん届くメルマガが増えていって、数十通とか百通を超えて、全部読めなくなって、読むやつが決まっていく、という流れ。きっと経験ある方も多いはず。メルマガのときは、それが２年とか３年かかって進んでいったような気がするのですが、なんとツイッターの場合は、それが３日くらいで体験できてしまうわけです（^^;時代の流れはスピードアップしていっているのを肌で感じられます。未体験の方はぜひ。というわけで、「スルーされずに読まれるつぶやき」とはどんなものだろう・・・と考えてみると、ぷち仲の場合は、大きく２パターンあるなと。それは、　◆カリスマ　◆仲間の２つです。「カリスマ」というのは、たとえば某Ｍ社長とか某SON社長とか、そういう系です。「この人、どんなことつぶやくのか興味ある！」とみんなが思ってフォローしているパターンです。もう一つが「仲間」。友達とか、同僚とか、同志とか。面識はなくても、趣味趣向や思考パターンが似ている人なんかを含めてもよいでしょう。この２種類は、やっぱり気になってつぶやきをチェックしちゃいます。ということは・・・情報スルー時代の「あり方」は、この２つのどちらかになることが求められるわけです。「カリスマ」か、「仲間」か。そこで、ぷち仲、カリスマを目指す道を「レッドカーペット型マーケティング」、仲間を目指す道を「チームビルディング型マーケティング」と呼ぶことにしました。「レッドカーペット」は、テレビのお笑い番組。ステージに、赤じゅうたんの動く歩道みたいなのがあってその上で芸人さんが１分間のショートネタをやり、１分経つと赤じゅうたんが動いて、芸人さんがまさに「芸人のそうめん流し」的にハケていきます。レッドカーペットで芸人さんに求められるのは、　・１分間で何回も笑いを取れるだけの精度の高いネタ　・勢いとスピード感のあるシャベリ　・毎週、新ネタを出せる創作力といったところでしょうか。かなりの実力がないと、続かないです。かなり実力があっても、常に腕を磨き続けることも必要。とにかく大変そうです。店舗運営に置き換えるとしたら、「常に売れ筋の商品を探して仕入れてきて、　バーンと売れる企画を立て、当て続ける」みたいなスタイルでしょうか。そのスタイルを目指す店舗さんは結構多いと思いますが、ずーっと当て続けるのはやっぱり難しい。それができたら、ホントに「カリスマ」なわけです。また、一つのジャンルに、そんなにたくさんのカリスマは存在できないのも難しいところです。なので、ぷち仲オススメは、もういっこのほう。「チームビルディング型マーケティング」です。お客さんと同じチームのメンバー（仲間）になっちゃえ、という発想です。イメージは、こんな感じ↓です。お客さんと「ビジョン」を共有して、同じ方向を向いて、共に歩んでいくスタイルです。楽天の店長さんにわかりやすい例を挙げるとしたら・・・「あのECコンサルタントはよかった！」と思えるECコンサルタントと自分の関係っぽい感じといいましょうか・・・しっくりきますか？思い当たる人がいないとか、ありませんように（^^;次回は、「チームビルディングマーケティング的なお店」の事例をご紹介します！（つづく）チームビルディングマーケティングのイメージ、しっくりきますでしょうか？「しっくりくる」でも「こない」でもよいので、一言だけでも伺わせてください。（ギモン質問、大歓迎）クリック↓http://clap.mag2.com/criasloudr?tbm1→つづきを読むぷち仲ツイッターhttp://twitter.com/nakayamashinya/今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その５）

ぷち仲（祖母が90歳になりました）です。こんにちは！２週間ほど、ご無沙汰してしまいました！前回は、「銀座の異変、気づきますか？」というところで終わっていました。　　※このシリーズ、未読でしたら まずこちら。すぐに届いたお返事↓--------------------------------------------------------すみません。気になって眠れないので教えてください（笑）　　（Ｋさん）--------------------------------------------------------２週間、寝不足だったらスミマセンっ！（？）正解もいっぱい届きました。こちら↓--------------------------------------------------------銀座の一等地に、広告が入ってない！　　　　　　（Ｉさん）--------------------------------------------------------看板が空いてるってことですか？気になる～　　　（Ｋさん）--------------------------------------------------------最近銀座行かないので、はっきり分からないですが、看板が空いている⇒商品・サービスの一方通行＆マスのアピールが　無くなってきているということでしょうか？　　　　　　　　　　　　（Ａさん）--------------------------------------------------------（ほかにもたくさんいらっしゃいました～。感謝）そう。「RICOH」さんの看板の右下、正方形のスペースが「空き看板」です。さて、この「銀座のっぺらぼう事件」。（勝手に命名）写真は、地価日本一で有名な「銀座４丁目交差点」です。クルマ好きなプチぷち仲（息子４歳）のお気に入りスペース、日産ショールームがあるところ。さらに、まわりを見回してみると・・・銀座ホネホネロック事件！のっぺらぼう！のっぺらぼう！ホネホネロック！そんな銀座でお元気だったのは、こちら↓のお方。どどーんSONOKOさん、自社ビルです、たぶん。この事件、なにやら銀座だけではない模様。ぷち仲へのお返事で、こんな（同様の）記事を教えてくれた方が。--------------------------------------------------------銀座なのに地方のようにビルボードが白くなってる。この記事を読んで衝撃を受けました。↓http://portal.nifty.com/2009/12/26/b/　　　　（Ｈさん）--------------------------------------------------------新宿や渋谷も・・・。考えを深めるために、話を整理してみます。前回のメールに書いたように、ぷち仲は、この「妖怪大発生（？）」のような状況を「1.0ステージの衰退を示すような徴候」として、とらえています。たとえば、リアルではなくネットの世界でも、「メルマガの反応率が下がってきた」なんて話を耳にすることが増えている気がするわけです。そこで一つ、今の状況を考えるためのキーワードがあります。それは、「情報スルー社会」です。こんな本がありますのでご紹介します。博報堂DYグループ『「自分ごと」だと人は動く』あの、博報堂さんの本です。表紙と帯には、こう書いてあります。----------------------------------------情報がスルーされる時代のマーケティング情報の９９％は他人ごと。選ばれた１％は破壊的に拡がる！----------------------------------------こわっ９９％が他人ごとって・・・そんなに多くの情報が「スルー」されるようになる背景には、２つほどポイントがあります。「情報化社会」という言葉ができて久しいですが、情報化が進んだことによって、今度は「情報の氾濫」という状況が生まれるわけです。そうすると、人は情報を「シャットアウトする」ようになります。「情報を処理する」という作業は、人間にとってコスト（負荷）になるので、全部対応していたら大変なことになるわけです。なので、生物として自分を守るために、情報をシャットアウトするようになるんだそうです。これが１つめのポイント。２つめは、インターネットの発達によって、「ストック」された大量の情報をいつでも「検索」できるようになったこと。逆に言うと、「あとで必要になったら検索すればいいから、今はスルーしてもいいよね」という行動パターンが一般化してきたということです。ここで、先ほどの銀座の「妖怪大発生事件」に話を戻してみますと、「景気後退によるコストカットで広告宣伝費が削られている」というだけなら、景気がよくなれば元に戻るわけですが、「情報スルー社会化」によって、商品名・企業名を連呼するだけの「マスマーケティングの衰退」が要因になっているとしたら・・・大企業のみなさんも、景気がよくなったときに、「これからは看板じゃなくて、ネットだな」とネットにシフトしてくる可能性が大きいわけです。遅くとも、この１０年の間にはそうなるはず。ということは・・・中小企業としては、大企業がみんなしてネットに本格参入してきたときに「体力勝負しなくても済むような状況」を作り出せていないと、しんどい思いをすることになりそうです。さて、どうする？！このような「1.0の波が終わる時期」に、ベテラン店長が取る態度は、次の５つに分かれます。（１）円熟型　　　過去の自分を受け入れ、未来への現実的な展望を　　　持っている。ユーモアがあるタイプ。（２）安楽型　　　受身的消極的に現実を受け入れる。　　　現在の状況に甘んじて、楽に暮らそうとしている。（３）自己防衛型　　　衰退の不安に対し、強い防衛的態度を取る。　　　成長期の活動の水準を維持し続けようとする。（４）憤慨（他責）型　　　過去の自分や衰退の事実を受け入れられず、　　　他者への非難や攻撃という行動を取る。（５）自虐（自責）型　　　憤慨型とは逆に、過去の人生を失敗とみなして　　　自分を責める。自分があてはまりそうなの、ありました？個人的には（１）でいたいと思うわけです。実はこの分類、ぷち仲が考えたものではなくて、先日読んでいた本に載っていたもの。アメリカの学者さんが考えた説だそうです。といっても、「ベテランネットショップ店長の態度」を対象にした分類ではなく、まったく別の対象を研究した結果、考えられた分類なのです、これ。どんな対象の研究だったと思いますか？実は、なんと、「老齢者の言動」についての類型なのでした。「老人」と「一つの時代の衰退期」というのは共通する面があるので、その状況に置かれた人の態度にも似る部分があるのではないかと思って、ここで紹介してみた次第です。ネットショップにあてはめてみると、安売りの効果が落ちてきたと思いつつ、売上をキープするためにさらなる安売りをする、みたいな行動は（３）の「自己防衛型」っぽいですし、「楽天が出店数を増やしすぎだ！」と楽天のせいにしてみる、みたいなのは（４）憤慨・他責型な感じ（^^;いかがでしょうか・・・？さて、「情報スルー」といえば、最近のぷち仲がすぐに思い浮かぶのが、「ツイッター」です。この画面に表示される、いろんな人の「つぶやき」がかなりのスピードでズンズンズンと流れていきます。経営コンサルタントの阪本啓一さんは、これを称して、「情報のそうめん流しが始まった！」と表現されています。絶妙です。ツイッターでは、「この人のつぶやきを読もう」と思って登録することを「フォロー」といいますが、気軽にフォローしていくと、すぐ１００人くらいになって、あっという間に全部読み切れなくなります。では、そうなったときに、「スルーされずに読まれるつぶやき」とはどんなものなのでしょうか？そこに、「情報スルー社会」のヒントがあるのでは！？（つづく）ベテラン（老人）の言動類型を見て、どう思いましたか？ほかのことでも構いません。ここ↓から一言伺わせてください！http://clap.mag2.com/criasloudr?roujin5→つづきを読むぷち仲ツイッターhttp://twitter.com/nakayamashinya/今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その４）

ぷち仲（銀座に異変）です。こんにちは！こんなメッセージを先ほどいただきました。--------------------------------------------------------（Ｍさん）『「ビジネス頭」の磨き方』、悩みが出ると繰り返し開いてます。【ぷち仲め～る】「自走する人の４つの成長ステージ」気になって寝れません--------------------------------------------------------マズい！睡眠を妨害してはいけません。（本、読んでくださってありがとうございます！）そんなわけで、早速。今回のシリーズは、「ベテランネットショップ【成長】の法則」というタイトルがついているわけですが、ここでは、　----------------------------------------　成長とは、　視点をゲットして、　見えなかったものが見えるようになること　----------------------------------------という前提で進めます。　　※本シリーズ、未読でしたら まずこちら。さて、そこで前出の拙著『「ビジネス頭」の磨き方』に話が戻るのですが、この本、「成長ステージ」と「ステージアップのための視点」を扱ったものです。そのなかで「成長ステージ」については、こんな図をつくってみました。■自走する店舗さんの「４つの成長ステージ」カンタンにいうと、「人が成長するときには４つのステージがある。　次のステージに進むために必要な視点は何か」というお話です。概要は、前に「ぷち仲め～る」でご紹介した、本の「あとがき」をご参照ください。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200912040000/今回は「４つの成長ステージの【先】」の話になるので、どんどん進んでいきます。さて、この４つの成長ステージを俯瞰すると、「一つの成長カーブ」と見ることもできます。これを「1.0ステージ」と呼ぶとします。■1.0ステージの衰退期・・・楽天市場のこれまでの12年が「1.0ステージ」だと考えると、これからの12年で成長を続けるためには、　次の成長カーブ（2.0ステージ）の波に　乗り換えられるかが重要な視点になると、ぷち仲は考えています。では、なぜ今、1.0の波が終わろうとしていると思うかといいますと、1.0ステージの衰退を示すような徴候が見えてきているからです。というのも・・・こちらの写真をご覧ください。今年の１月、銀座を歩いていたときに「おやっ？！」と思って撮ってきた写真です。さらに見回すと、まわりがタイヘンなことに・・・（つづく）銀座の異変に気づいた方はポチっと↓http://clap.mag2.com/criasloudr?ginza-ihen→つづきを読む━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その３）

ぷち仲（今日は卒業式）です。こんにちは！というわけで、「成功と成長の違い」とは、のお話でした。前回のアンケートを拝見するに、「結果と成果」のときよりも「意識して使っている」という方が多かったです。定義は人それぞれでしたけど。ぷち仲が「成功と成長の違い」を学ばせてもらったのは、田坂広志さんの『人生の成功とは何か』という本。曰く、成功には３つのステージがあると。ぷち仲の言葉でかいつまんで説明してみますと・・・１つめが「勝利の思想」。競争相手に勝つことが成功、という考え方です。この思想だと、人生、常に敗者になる脅威がつきまといます。しんどいわけです。（だから、引退したくなる。）さて、勝利のステージを進んで、精神が成熟してくると、２つめの「達成の思想」にステージアップします。よく、トップアスリートが、「自分に勝つことが目標です」と言っているシーンを目にすることがありますが、あれです。ただ、達成しても「常に自己否定」をし、より高い次の目標をめざしていくわけですが、これは果てしない道のり。そして、いずれ能力の限界で達成できないときがくる。常に自己否定し続けるのは、しんどいことです。それで結果が出せている（達成できている）間はがんばりがききますが、達成できなくなるとがんばりがきかなくなります。燃え尽きてしまう。そんなプロセスを経て、思想が深化していくと３つめの「成長の思想」にステージアップしていく。単に自己否定をするのではなく、まずは今の自分を肯定できている状態が大事なのだと。「今ここ」に感謝できることが大事だという考え方です。日々の暮らしのなかで、今まで見えなかったものが見えるようになったり、人の気持ちがわかるようになるという、「人としての成長」や「日々の成長」に価値があるのだと。このステージでは、常に成長（＝成功）し続けることができるようになるわけです。興味がわいた方は、田坂さんの『人生の成功とは何か』をお読みになることをおすすめします！さて、そもそも何の話だったかというと、「視点がないものは見えない」「見分ける視点がないものは見分けられない」という話の流れでした。そんなわけで、今回のフォーラムでは、「成功という言葉を“成長の思想”で考える」「成長とは、視点をゲットして、　見えなかったものが見えるようになること」という前提で進めていきたいと思います。「視点」といえば・・・もうお読みいただけたでしょうか？『「ビジネス頭」の磨き方』サブタイトルに、「あなたの成長を加速する１０の視点」とあるのは、今までお話ししてきたような意味合いで「成長」と「視点」という言葉を入れたものだったりします。おしまいに、またまたアンケートです！『「ビジネス頭」の磨き方』、最近になって、「読んだよ！」と言ってくれたり、感想をブログやメールに書いてくれる人が増えてきました。というわけで、「ビジネス頭」の磨き状況を伺わせてください！ポチっと、ワンクリックお願いします。読んだ！http://clap.mag2.com/criasloudr?yonda今、読んでる途中～http://clap.mag2.com/criasloudr?yonderu買ったけど、まだ読んでないhttp://clap.mag2.com/criasloudr?kattadake読む気はない、その他http://clap.mag2.com/criasloudr?yomukinasiありがとうございます！次回は「自走する人の４つの成長ステージ」のお話の予定です。→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その２）

ぷち仲（植物に興味湧き中）です。こんにちは！「結果と成果の違い」アンケートにポチっと答えてくださった方、ありがとうございます！考えたこともなかった、という方が過半数。雰囲気を味わっていただくために、コメントをいくつか抜粋しますと・・・--------------------------------------------------------「結果」と「成果」の違い…考えたことがありませんでした。--------------------------------------------------------考えたこともありませんでした！考えてみます。--------------------------------------------------------全然、考えたことなかったです。--------------------------------------------------------「結果」と「成果」改めて、意識した事は無かったです。--------------------------------------------------------うまくいえないかも。--------------------------------------------------------うーん、分かりそうで分からない。漠然と分かっているような。。。だけど、いざ説明して下さいって言われると、出来ませ～ん＞＜--------------------------------------------------------気が散る問いかけをしないでください（爆）--------------------------------------------------------★ぷち仲かく言うぷち仲も、３週間前まで考えたことありませんでした。楽天市場で植木屋さんをやっている、高井尽（つくす）さんが教えてくれました。以下は、高井さんの最近のメルマガから抜粋させていただいたものです。（ここから）--------------------------------------------------------果実がなることを結果といいます。植物はもともと、子孫を残し、子孫を増やす本能があり、ほぼすべての植物は花を咲かせ、結果するために生きています。なので、自然ではほうっておいても育つものです。また、何も手をかけなくても、いつかは勝手に花が咲き、結果します。それが１年後なのか、１０年後なのか、おいしいのか不味いのかわかりませんが、必ず、いつか花が咲き、結果します。だって、結果して種を残すために植物は存在しているのですから。園芸では育てる楽しみがあります。「綺麗なお花を咲かせたい。」「いい果実をならせてみたい。」「大きな果実をならせてみたい。」「おいしい果実をならせてみたい。」「できればたくさん咲かせて　たくさん果実をならせたい。」「そして、できれば、去年より、　今年のほうが良くしたい。」「そして、そして、できれば、毎年、　鈴なりの果実を楽しみたい。。。」そのために、大事に植えていただいたり、お水を与えたり、肥料を与えてみたり、剪定をしてやったり、雑草が生えたら雑草をむしってやったり、虫や病気がついたら守ってやったり・・・どれもこれも、丈夫に育つのを手伝うためにです。その結果は、きっとただの結果ではありません。がんばって育てた植物からのお礼、成果だと思います。こうなったらいいな・・・。って、将来を楽しみにがんばった成果だと思います。（後略）--------------------------------------------------------（ここまで）★ぷち仲植物になぞらえて、結果と成果の違いを教わって、「植物の世界だと“結果する”という動詞として　使われるんだなぁ。新鮮」とか、「込められた想いが実現すると成果ってことか」とか、「“種を残すために放っておいても結果する”のと、　“給料をもらうためになんとなく仕事する”のと、イメージかぶるなぁ」などと思った ぷち仲です。で、これは何の話だったかというと、「視点がないものは見えない」「見分ける視点がないものは見分けられない」という話の流れでした。結果と成果という「視点」を持てると、「結果さえ出せばいい」という人がどうして間違っているのか、とかが見えてくる気がします。「そんな結果、まずくて　食えたもんじゃないからだよ」とかって説明できるようになれる。オレンジやレモンの実が「結果」しても、まずかったらダメということです（^^;さて。では、もう一つ質問したいのですが、「成功」と「成長」の違いって何でしょう？実は、今回の楽天新春カンファレンスのテーマは「成功の法則」だったのですが、ぷち仲フォーラムのタイトルは「成長の法則」になっているのです。（視点がないと、たぶん気づかないはず。）またもやアンケートにご協力いただきたいのですが、ちょっと、ポチっと押してみていただいてよいでしょうか？！　↓　↓　↓「成功」と「成長」の違い、考えたことある！　区別して使ってる！http://clap.mag2.com/criasloudr?success-o言われてみれば、考えたこともなかった！http://clap.mag2.com/criasloudr?success-x（つづく）→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップ成長の法則（その１）

ぷち仲（きす丼）です。こんにちは！「楽天新春カンファレンス」も終わったということで恒例の緊急企画（緊急なのが恒例？）、ぷち仲が担当したフォーラム、「ベテランネットショップ成長の法則」の内容を、め～るでご紹介したいと思います。では早速、はじまりはじまり～。────────────────────────────────■ベテランネットショップ成長の法則────────────────────────────────このあいだ、家族で外食をしていたときのこと。プチぷち仲（息子４歳）が、おもむろに、「は、い、ぼ、お、る、あ、り、ま、す」とつぶやき始めました。　そして、「き、す、どん、わ、かーに」と。“きすどんわかーに”って何だ？と思って、視線の先を見ると・・・これ↓でした。“きすどんわかーに”って、これか～！ヨメ仲（奥さん）がプチぷち仲に、「なんで“どん”の字、知ってるの？」と聞いたら、「だって“すきやの牛丼”の しーえむ、　やってるでしょ」と言ってました。す、すごいぞ、プチぷち仲！ま、「井」を“どん”と読んでますし、「ウ」も“ワ”とまちがえてますが～。がんばれ、プチぷち仲！で、思ったのですが、大人ってだいたいみんな、「漢字が読めるなんてすごい！」と驚いたりするわけですが、子どもにとってはひらがなもカタカナも漢字もアルファベットも区別はしていないのであって、ただ文字の形と読み方を覚えてるだけなんですよね。逆にいうと、大人が勝手に「漢字はカタカナより難しい」という「偏見・固定観念」を持っているわけです。今回のテーマは、「ベテランネットショップ成長の法則」なのですが、ベテランは知らないうちに、いろんな偏見や固定観念を持ってしまっているものだと思うのです（自分も含めて）。楽天市場では安売りしないとダメだ。◯◯ジャンルは福袋が有効だ。型番商品の売り方は◯◯だ。ウチの商品はオークションには向いていない。メルマガの時代は終わった。このやり方がウチの店にはベストだ。ウチのお客さんは◯◯だ。ＥＣコンサルタントは◯◯だ。などなど・・・偏見・固定観念というのは、言い換えると「視点が固定してしまっている状態」です。視点を固定することをロックオンといいます。ロックオンすると、それ以外のものが見えなくなります。これをロックアウトといいます。視点がないものは見えません。見分ける視点を持っていないものは、見分けられません。さて、ここで質問です。「結果」と「成果」の違いって、考えたことありますか？日頃、区別して使ってますか？（もちろん正解はありません）アンケートにご協力いただきたいのですが、ちょっと、ポチっと押してみていただいてよいでしょうか？！　↓　↓　↓「結果」と「成果」の違い、考えたことある！　区別して使ってる！http://clap.mag2.com/criasloudr?kekka-o言われてみれば、考えたこともなかった！http://clap.mag2.com/criasloudr?kekka-x（つづく）→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】売上が上がってもうれしくない方へ

ぷち仲（ＥＣコンサルタント）です。こんにちは！いま、楽天大学でこっそり始めた新プロジェクトがあります。「チームビルディングマーケティング（ＴＢＭ）虎の穴」というんですけど。チームビルディングプログラム（ＴＢＰ）の修了者限定で、「お店の魅力を１０倍にする方法」を編み出していこうという企画です。１４人の店長さんたちを、ぷち仲がＥＣコンサルタントになるような感じで応援しているところです。なんでＴＢＰ修了者限定かというと、「お客さんとチームになること」を通して店舗運営をリデザインしていくので、「まずはお客さんとフォーミングを進めるために　必要なアクティビティを考えよう」のような、チームビルディング用語を共有できているメンバーで、スピーディーにやりたかったからです。で、そのメンバーの一人、京都の着物屋さんのＭさんと、昨日、話していたのですが。Ｍさんは、この２月から「毎日着物で生活する」という活動を始めました。もちろんそれまでも、オフィシャルな場では着物を着ていたのですが、日常的には着ていなかったわけです。でも、「それだと毎日着物を着てるお客さんの視座がわからんな」と思って、自らチャレンジを始めました。そうすると、いいことがイロイロ起こるそうです。街で「ステキですね」と声をかけられることが何度もあったり（年配の方が多いそうです）、楽天のカンファレンスで某Ｍ社長と話がはずんだり（笑）、着物を愛する世界的な一流デザイナーの人と会って「ぼく、毎日着物着てるんです」と言ったら、「あなたは見所がある」とすごく交流が深まったり・・・と、今までになかったようなことが起こり始めたと。で、そんな展開を活かして、どういう企画ができそうかを話していたのですが、内容は今は言えないのでまた今度。その話の流れのなかで、「なぜ自分がチームビルディングに価値を感じたか」という話になって・・・ちょうど今月からチームビルディングプログラム（ＴＢＰ）１０期が始まることもありますので、ＰＲを兼ねてご紹介しようかと（^^ゞ------------------------------------------------------------Ｍ：「でも、ホンマ、チームビルディングは転機になったし」ぷ：「どんなふうに？」Ｍ：「それまで、売上が上がってもうれしくなかったんやけど　　　ＴＢＰがきっかけで、楽天始めたときのわくわくしてる　　　気持ちに戻れたんですよ」ぷ：「それはまた、なんででしょう？」Ｍ：「売上が上がってるけどなんかつまんないと思ってる店長、　　　意外と多いんですよ。　　　オレンジ（月商1000万円超）やレモン（同3000万円超）　　　くらいになったからって、ショップオブザイヤー獲れる　　　わけやないし、ピーチ（同１億円超）を目指すには　　　しんどいイメージやし・・・」ぷ：「手っ取り早く売上を伸ばそうと思ったら、安くして　　　ポイントつけて広告すればいいけど、つまんない、　　　みたいなこと？」Ｍ：「まさにそれですわ。で、今、自分は楽天始めたときの　　　気持ちに戻れてる。いろんな企画をやってみたりして、　　　売上につながらなくても反応があればうれしいし。　　　でもそれが売上につながってるんやけどね」ぷ：「なんでそのきっかけがＴＢＰだったんでしょう？」Ｍ：「ＴＢＰって、自分がパワーアップするよね。　　　見えないものが見えるようになったというか。　　　自分の５つの強みを活用しましょう、っていうのが　　　一番大きいやないですか。　　　あれで自分が1.1な感じになるから、まわりの人にも　　　ポジティブな影響を及ぼせるようになって、チーム　　　づくりが進んでいくわけでしょう」ぷ：「まさに」Ｍ：「“チームビルディング”って呼ぶからダメなんちゃう？　　　受けたらタメになる人、多いと思うんですよ。　　　別に１人で店舗運営やってる人でも、お客さんとか　　　取引先とつきあっていくのにも役立ちますやんか？」ぷ：「まさに」Ｍ：「でも、チームビルディングっていわれると、なんか　　　自分とは関係ない感じがしちゃうと思うんですよ。　　　もったいない。　　　店舗運営にうまいこと落とし込みできたら、　　　売上にもつながりますやんか」ぷ：「まさに」Ｍ：「でも、そこが伝わりにくいと思うんですわ」ぷ：「まさに！」Ｍ：「あと、ＴＢＰでホンマよかったんは、仲間でしょ、　　　やっぱり。こんなに仲良うなって、いろんなことが　　　話せる関係になるなんて、思ってもいませんでしたもん」ぷ：「でも、『この講座は、すばらしい仲間ができます』って　　　説明しても、きっとピンとこないでしょう？」Ｍ：「たしかに！自分も受ける前だったら、今の感じは絶対　　　想像できないですわ。京都や大阪からみんなで桑名まで　　　会社見学しに行くとか、考えられへんもん。　　　仲間ができるって言われたら、逆にうさんくさい思う（笑）」ぷ：「今の会話、ぷち仲め～るで紹介してもいいですか？」Ｍ：「どうぞ（笑）」------------------------------------------------------------★ぷち仲ホント、ＴＢＰって、やればやるほど、どこがどういいのかをやったことのない人に伝えられない気がして困っていたので、今日はこんな感じで２人のトークを聞いていただきました。そういえば最近、メルマガ自体も減ってたけど、こうやって自分のまわりにいる店舗さんたちのことを全然お伝えしていなかったなぁ、と思ったわけです。長くやっていると、なんとなく相手もわかってくれているような気になって、商品・サービスのことを伝え忘れてしまっている、という落とし穴って、誰にでもありそうだなと。というわけで、まとめ的なことをするとしたら、「今日、常連のお客さんとお話ししていて、うんぬん」という内容で、メルマガを書いてみると、意外と「へぇ」と思われるかも？という提案、でした。おしまい。楽天大学チームビルディングプログラム１０期、http://item.rakuten.co.jp/daigaku/c/0000000147/ご興味ある方は「興味あり」と、ぷち仲までご一報ください！追伸ツイッター、なんともうすぐフォロワーが1000人になりそうな感じです。http://twitter.com/nakayamashinya今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

雑誌「企業と人材」で紹介していただきました！

　「企業と人材」さんという雑誌が、２月５日号で、「楽天大学チームビルディングプログラム」をガッツリ取り上げてくださいました！しかも巻頭特集で！→ http://bit.ly/dyKROqありがとうございます！

【ぷち仲め～る】バスガイド？

ぷち仲（カンファレンスツアー完了）です。こんにちは！このあいだ、見慣れないケータイ番号から電話がかかってきました。「なかやまさーん！ごぶさたしてまーす！　福島でーす！」福島正伸さんでした。（楽天大学「感動価値創造プログラム」講師の　福島さんです。）福島さんから電話がくるのは初めて。な、なんだろう？！福：「お願いがあるんですがー！　　　３月２５日、空いてませんか？」ぷ：「空いてますーっ」福：「バスツアーのセミナーをやるので、　　　楽天さんを訪問させてもらって、　　　仲山さんから話をしてほしいんです」ぷ：「バスツアー？！」福：「そうなんです。経営者４０人の１日　　　バスツアーで、いろんな会社を訪問して　　　話を聞くんです。ぼくがバスガイドで」ぷ：「福島さんがバスガイド！？」もう、福島さんがタイトスカートをはいている妄想が浮かんで止まりません。。。※福島さんって、こんな人です↓http://item.rakuten.co.jp/daigaku/c/0000000159/福：「シルバーバレットの高木さんとコンビで　　　お願いしたいと思ってるんですがー！」ということで、福島さんのセミナーのお手伝いをさせていただくことになりました。「SILVER BULLET」の高木さんは感動価値創造プログラム１期生。で、びっくりしたのが、福島さんのところのスタッフさんから送られてきたバスツアーの概要。こんな感じです↓--------------------------------------------------------【アントレプレナー感動ＴＯＵＲ】◆スケジュール◆●８：３０　羽田空港集合　単独無酸素で７大陸最高峰に挑む天才アルピニスト　栗城史多さんによるお見送り●９：１０　ＪＡＬ・飛行機整備場　最も厳しい環境の中でもＪＡＬを愛し、　仕事に誇りを持って、　不屈の精神で尽力する社員の志を聞きます。●１１：００楽天本社　３万社以上を売上アップに導いた楽天大学・仲山学長講演　【仲山考材株式会社代表取締役／　　楽天株式会社楽天大学学長　仲山進也氏】　楽天のカリスマ企業、SILVER BULLETの高木社長講演　【株式会社ピー・ビー・アイ　代表取締役　高木孝氏】●１２：４０ランチ　※感動と共感のプレゼンテーション　1000人以上の株主を集めた「伝説のホテル」鶴岡秀子さん　【ザ・レジェンド・ホテルズ＆トラスト株式会社　　代表取締役CEO　鶴岡秀子氏】●１４：２０スカイツリー　ものづくりの下町に突如として現れた高さ634mの日本一の　タワー、スカイツリー。想像を超える巨大な建設現場を　見あげながら、感動秘話を聞きます。　【株式会社浜野製作所　代表取締役　浜野慶一氏】●１５：００ウィズ訪問　世界で最も売れた玩具「たまごっち」生みの親、　横井社長の突き抜けた講演。　【株式会社ウィズ　代表取締役社長　横井昭裕氏】●１７：００モスバーガー本社　オンリーワンの発想で、1500店舗以上を展開する　日本を代表するベンチャー企業の雄。　「人間貢献・社会貢献」の共感経営を実践する櫻田社長講演　【株式会社モスフードサービス　代表取締役社長　櫻田厚氏】●１８：４５ダイヤモンドダイニング　会社のコンセプトは『おもちゃ箱』。　100店舗100業態を目指す松村社長と福島の対談　【株式会社ダイヤモンドダイニング　　代表取締役社長　松村厚久氏】●１９：１５交流会●２１：００解散予定--------------------------------------------------------す、すごくないですか？！なんだ、このメンバー・・・ぷち仲ごときでいいんだろうか・・・ま、いっか。（←お気楽）というわけで、昨日、高木さんと「どうするか会議」をしていいこと思いつきました。楽しみ。そんな福島さんの楽天大学講座、「感動価値創造プログラム 第３期」は来月から始まります。今回は、どんな店長さんとお会いできるか楽しみです！福島さんは１日５本の講演をされるなど、殺人的スケジュールな方なので、年に一度のこの講座。お見逃しなく～。感動価値創造プログラムhttp://item.rakuten.co.jp/daigaku/c/0000000159/さて、今日、このメールを書こうと思ってふと、福島さんのサイトを見たら・・・『「ビジネス頭」の磨き方』を紹介してくれていましたっ。うれしいコメントに感激！福島さん、ありがとうございます。クリック↓http://fukushimado.net/あ、ツイッターのお話は、また改めて～。今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】忘れてました

ぷち仲（謹賀新年！？）です。こんにちは！タイヘンです～しばらくメルマガ出すのを忘れてました！ネタにしようと思って書き出しておいた、「2009年ぷち仲10大ニュース」が手元にあります（^^;メルマガを出さないでいるうちに、プチぷち仲（息子）が４歳になり（12/28）、カンファレンスでぷち仲新ネタ披露を迎え（1/13）、ぷち仲本『「ビジネス頭」の磨き方』が出版され（1/18）、楽天大学が１０周年に（1/20）。どれも密かに過ぎ去ってしまいました（^^;ま、いっか。そんな今日のメルマガでお伝えしたいことは、ただ２つ！　◆『「ビジネス頭」の磨き方』の感想を聞かせてください～。　◆ツイッター、始めてみてください！　　ダマされたと思って。（無理強いはしません）　　で、ぷち仲を「フォロー」してください。　 http://twitter.com/nakayamashinya次回は、「ツイッターを始めてみた方のための　ツイッターぷち講座」です。たぶん。きっと。ツイッター始めてみた方がいらっしゃれば。こんな ぷち仲ですが、2010年もよろしくお願いいたします！今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。--------------＞8-------- ちょきちょき --------＞8--------------（１）お名前　　：　　　※楽天出店者さんは、URLも教えてほしいです。（２）『「ビジネス頭」の磨き方』を・・・　　　（　）読んだ！　　　（　）今、読んでるところ　　　（　）まだ読んでない　　　（　）その他（　　　　　　　　　　　　　　）　　　【一言でもよいので感想を伺わせてください！】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】メリークリスマス！ささやかな……

ぷち仲（サンタ）です。こんにちは！メリークリスマス！さっき、プチぷち仲（息子３歳）に「サンタさんに何お願いするの？」と聞いたら・・・「パソコン！」と、即答されました。。。すかさずヨメ仲が、「カーズ（←ディズニーのアニメ）のおもちゃに　しておきなさい」と期待値コントロールに入ったことは言うまでもありません。さて、クリスマスイブなのに「ぷち仲め～る」なんぞを読んでくださる方のために、ホント、ささやか～ですが、プレゼントを・・・ぷち仲著『楽天大学学長が教える「ビジネス頭」の磨き方』http://item.rakuten.co.jp/book/6257114の一部（といっても１章まるごと50ページ分ほど）をご覧いただけるようにしました～。出版社さんに「やってもいいですか？！」って聞いたら、快くオッケーしてくれました！　感謝！■ビジネス頭（一部）http://bit.ly/6OaMveお時間あるときにでも読んでみてください。転送もフリーです！感想などいただけると、飛び上がって喜びます。（その際は、このメールに「返信」で！）メリークリスマス！今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

ツイッターの「フォロー／被フォロー」によるタイプ分け

ふと、こんなことを思いました。どう思いますか？　

【ぷち仲め～る】本の内容とか、執筆ウラ話的なものとか

ぷち仲（成長マニア）です。こんにちは！またまた「本、予約したよ」のメッセージをたくさんいただき、ありがとうございます！そういえば・・・まだ、本の内容を１ミリもお伝えしていなかったことに気づきました（^^;それなのに注文してくださって、改めて感謝です。ありがとうございます！ただ、「何の本書いてるの？」と聞かれるんですけど、これが一番答えにくい質問でして。。。というのも、実は、この本を書いている途中、出版業界の人たちが大勢集まる会で企画書とか原稿を見てもらえるチャンスがあったんです。で、めっちゃダメ出しされました！！「ビジネス書としては、濃すぎる」「内容、いろいろ盛り込みすぎ」「楽して儲かる、みたいなほうがウケる」というようなアドバイスをいただきました。。そして、そんな貴重なアドバイスを・・・ほぼ無視してしまい（！？）【ぷち仲の１０年間の学びを凝縮】したような、てんこ盛りな本にしてしまいました。４ヵ月かけて書いた原稿ができあがって、編集者さんに送ったら、「これ、本にすると、　500ページ超えちゃいますね・・・」と言われ、大幅カットが行なわれたといういわくつきです（^^;（500ページだと、某Ｍ社長の『92ヶ条』より　分厚くなります。）で、内容は何なのよ、というハナシですが、最近は「何の本？」と聞かれたときは、「成長ステージの本です」と言うようにしています。だいたいの場合、「ふーん」と言われておしまいです（^^;本の裏表紙の帯に、こんな図を入れてもらいました。カンタンにいうと、「人が成長するときには４つのステージがある。　次のステージに進むために必要な視点は何か」ということが書かれてます。ご参考までに、「あとがき」を一部抜粋してご紹介します。------------------------------------------------------------この本は、「ふつうの人が　志を抱く（カッコいい人になる）までの　成長ストーリーの型・法則」をテーマにしたものです。「生活を安定させたい」「お金持ちになりたい」という動機で働いていたふつうの人が、ふとしたことから仕事自体の面白さに気づく。仕事にハマるほどに自然と結果がついてきて、お客さんから「ありがとう！」と、うれしいメッセージが届くようになる。「仕事って楽しい！もっと売上を伸ばしたい！」という思いが湧き上がる。努力が実って、業容が拡大し、スタッフも増え、自分も経営者として成長ステージを昇っていく。しかし、自分で使うには十分な給料が取れるようになってしばらくした頃、今までになかったようなトラブルが続発し、対応に追われる。そのとき初めて、スタッフから笑顔がなくなっていたことに気づく。忙しさのあまり、心が乾いたような表情になっているのを見て、自分が経営者として未熟だったことを痛感。「スタッフを笑顔にしたい」という新たな想いを胸に、チームづくりに力を入れる。チームづくりを始めると、結局いつも「なんのためにこの仕事をしているか」という問いに行き着くことに気づく。と同時に、「スタッフを幸せにすることが目的」と謳ってきた反動なのか、仕事ぶりに甘さが見えるスタッフが目につくようになり、迷う。「スタッフの本当の笑顔は、　お客さんの笑顔の先にあるものだ」という仕事の「原点」を思い出し、「お客さんを笑顔にしたい」という原点回帰の想いをみんなで共有して、再出発する。商品・サービスを根本から見直し、本当に価値のあるものを、みんなで想いを込めて提供していくようになる。目標に向かってさまざまな困難を乗り越えるプロセスのなかで、世の中に存在する「ある問題」が、自分たちの目指す理想にとって解決すべき課題であることに気づく。その問題に向き合うことを決め、取り組み続ける。あるとき、実はその取り組みが、いつのまにか世の中を元気にする活動をしていたことになっていたと気づく。「志」とか「社会貢献」という言葉が自分ごととしてハラに落ちる。その志・理念を他人に伝えてみる。いつしか、お客さんたちのなかにも、自分たちの志に共感して仲間になってくれる人が増えていく。そして、遂には同業他社までが共感の輪に加わって、強いチームができていく──。すべてがこのストーリーどおりではないですが、このように成長ステージを駆け上がっている人を、私はたくさん見てきています。もちろん、最初から志があるに越したことはないんです。でも、「志を持ちましょうと言われたので、　すぐに持ちました」なんてことができる人は、ほとんどいません。最初は、志や社会貢献の理念がなくてもいいと思うのです。成長ステージを一段ずつ昇っていけば、自分の目指すものが自然とハッキリしてくるときがきます。志があって行動しない人より、志がなくても行動する人のほうが、ずっといい。しかも、時代の潮流がそれを後押ししています。会社や業界などの既存システムや既得権益に依存しない人、志ある人が活躍する時代の幕がすでに開いているのです。（中略）この本は、書いているうちに期せずして「私自身の10年間の成長日記」のようなものになってしまいました。私の拙い知見が、なんらかの形で、日本全国に「志を抱いて夢中で仕事をするカッコいい大人」「笑いながら走る夢中な自走人」が増える一助となれば、望外の喜びです。------------------------------------------------------------★ぷち仲編集者さんが教えてくれたのですが、実際に本をつくるＤＴＰという作業をする会社の社長さんが、ふだんは何も言ってこない人なのに、「この原稿、家で読みたいのでコピーしていいですか？」と聞いてきてくれた、と。なんかうれしかったです。おしまい。『楽天大学学長が教える「ビジネス頭」の磨き方』http://item.rakuten.co.jp/book/6257114さて、ツイッター、１５０人以上の方が「フォロー」をしてくれました！（すごい！）まずは「ヘルプ」をざーっと読んでから、イロイロいじってみて大丈夫だと思います。とりあえず、サーフィンしながら２０人ほどフォローしたり、自分でつぶやいてみたり。ツイッターのハナシは、また改めます！今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ツイッター

ぷち仲（つぶやきフェロー）です。こんにちは！ぷち仲本、「予約したよ！」のご連絡をたくさんいただきました！ありがとうございます！うれしいです！「ぷち仲本」を「ぷちなかもと？　誰？」と思った方も結構いらっしゃったようで、わかりにくくてスミマセンでした（^^;ところで。ハナシ変わるようですけど、「ツイッター」って、登録してますか？ぷち仲、ネットのコミュニティってニガテなので、オクテなほうなんですけど、ちょっと頑張って、数日前、登録してみました。で、思ったことがありまして、あんまり大きな声では言えないのでこっそり言います。（ここ↓から、小さいフォントで書いてあると　思ってください。）楽天に出店している方にとっては、諸事情あってR-●ailが即時配信できない昨今、ツイッターが代替手段になりそう・・・（小さいフォント、ここまで）実は、ぷち仲本がすぐランキングに入ったのは、ツイッターで知人が「本、注文したよ！」とつぶやいてくれたのがキッカケだったりします。で、「むむっ！」と思いまして。というわけで、ツイッター研究中なのですが、ものは試しに一緒に使ってみませんか？ツイッターhttp://twitter.com/１分で登録できます（無料）。登録したら、とりあえず、ぷち仲のツイッターにアクセスして、「フォロー」というところを押してみてください。ぷち仲http://twitter.com/nakayamashinyaあと、このお方とか。http://twitter.com/hmikitaniそれで準備は完了です。詳しいことは、また後日！ぷち仲的には、「チームビルディングマーケティング」にも使えそうな予感がしています。ぷち仲本（予約できます）http://item.rakuten.co.jp/book/6257114

【ぷち仲め～る】ぷち仲本です！

ぷち仲（感謝感激）です。こんにちは！おかげさまで、ぷち仲はじめての実名（仲山進也著）の本を楽天ブックスがどこよりも早く、予約できるようにしてくれました！『楽天大学学長が教える「ビジネス頭」の磨き方』http://item.rakuten.co.jp/book/6257114そうしたら、まだ「ぷち仲め～る」でお知らせする前なのに、なんと、楽天ブックスのビジネス書ランキングでただ今、５位となってしまっております！ありがとうございます！まずはお知らせでした！今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

私にとってチームビルディングとは○○です（TBP9）

楽天大学チームビルディングプログラム第９期生の回答◆私にとってチームビルディングとは、人と人の深いつながりです。◆私にとってチームビルディングとは、愛です。◆私にとってチームビルディングとは、未知の可能性です。◆私にとってチームビルディングとは、自己探求です。◆私にとってチームビルディングとは、人生を楽しくすることです。◆私にとってチームビルディングとは、頂上の見えない山登りです。◆私にとってチームビルディングとは、今までの自分を見つめなおすことです。◆私にとってチームビルディングとは、私を成長させる場所です。◆私にとってチームビルディングとは、未来を切り拓く鍵です。◆私にとってチームビルディングとは、笑顔がスパイラルして楽しい人を増やす素です。◆私にとってチームビルディングとは、理想の形です。◆私にとってチームビルディングとは、最高の生き方をする合言葉です。　　

【ぷち仲め～る】利き足事業部と軸足事業部vol.6

ぷち仲（ムダ企画継続中）です。こんにちは！「利き足事業部と軸足事業部vol.6」です。　　※vol.1から読む場合はこちら　　 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200910110000/はじまりはじまり～。--------------------------------------------------------「セナさん、なんか楽しそうですね！」園ノ下は、瀬名上に話しかけた。入社したときの新人研修で瀬名上に世話になって以来、瀬名上のことを「セナさん」と呼んでいるのじゃった。「おぉ、チカラ。見てたのか？」「なにやってるんですか？」「なにって、リフティングの練習だよ」「それは見ればわかるんですけど、なんで首ワザなんて　練習してるんですか？」「なんでって・・・、えーと、クリエイティブなムダ企画」「え？　なんですかそれ？」「んー、まだクリエイトしてないから、単なるムダ企画か・・・」「全然意味わからないんですけど～」「いいよ、わかんなくて。ところでさぁ、３歳くらいの子に　『なんで右足だけでリフティングするの？』って聞かれたら　なんて答える？」「は？　３歳？　ウチの子３歳ですけど、そんなことは　聞かないでしょう」「そう？　３歳って聞かないの？」「聞きませんよ、そんなのよっぽど変わった子ですよ」「じゃあ、何歳でもいいんだけど、子どもに聞かれたとして　なんて答える？」「えーと・・・あ、そうか・・・考えてみると社外の人には　説明しにくいな。あ、相手が子どもだから『大人の事情』　ってことにするのはどうです？」「アホか（笑）。だろ、説明できないんだよなぁ」「しょせん会社の都合ですもんね・・・」「そもそも右足と左足交互でやってたわけだしな」「え？　そうなんですか？」「そうなんですかって、おい！　新人研修のとき、　おれが教えただろ～」「スミマセン！　そういえばそんな気が・・・ほのかに　薄っすらと・・・」「おれ、昔は左足事業部だったって言っただろ」「え！？　セナさんってボール蹴ってたことあるんすか？！　しかも左足事業部ってなんですか？」「おまえ～、ホントになにも覚えてないな～」「スミマセン、もう軸足事業部に配属って言われてたから　軸足に関係ある話にしか興味なくなっちゃって・・・」「それだから『最近の若いヤツは言われたことしか　できない』とか言われるんだよ、まったく～」「ホント、スミマセン。で、左足事業部ってなんですか？」「最初の頃は右足と左足で交互にリフティングしてて、　右足事業部と左足事業部に分かれてたの」「ってことは、左足なのにボール蹴れるんですか？！」「あたりまえだろ～。左足だけで連続３０回とかできたし、　そもそも上体事業部もなかったから、みんなで上体の　操作は協力して交代でやってたし」「えええーっ！　なんすか、それ？！　めちゃめちゃ　やること多くないですか？！　今の自分なんて、　軸足でバランス取るだけで必死なのに」「ふつうだけどなぁ。まぁ、必死だったから寝る時間も　削ってやってたのはあるけどな。でもそうか・・・　効率アップのために利き足と軸足に部署が分かれて、　それから入社したヤツにとっては、ふつうじゃなく　感じるのかもしれんなぁ」「今、軸足事業部なんて、ボール突く操作ができる人、　誰もいませんもん」「練習すればできるよ、誰でも」「いや～、今、みんな業務パツパツなんでムリっす」「・・・ふぅ。そうだよな。どうすりゃいいのかなぁ。　あー、また、ていた君に会いたいなぁ」「ていた君？　もしかして橋利亭太君ですか？」「え、なに？　チカラ、ていた君知ってんの？！」「ウチの子と幼稚園同じクラスなんで」「おぉ！　いいこと聞いた！　ありがとう！　今日はもう帰るわ。じゃあな」「おつかれさまでした～」園ノ下は、帰り道、なんだかモヤモヤした感じになっている自分に気づいたのじゃった。「自分の子どもに『なんで右足だけでリフティングするの？』　と聞かれたら、なんと答えようか・・・」帰宅途中には、答えは見つからなかった。家に帰ると、子どもは寝ていた。ちょっと、ホッとした。（つづく？）--------------------------------------------------------★ぷち仲さて質問です。あなたが園ノ下主税だったら、翌日以降どうしますか？（１）忙しさに流されて、軸足業務に勤しむ↓http://clap.mag2.com/criasloudr?chikara4（２）左足でリフティングできるか試してみる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?chikara5（３）その他↓http://clap.mag2.com/criasloudr?chikara6今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】利き足事業部と軸足事業部vol.5

ぷち仲（パシリていたー）です。こんにちは！「利き足事業部と軸足事業部vol.5」です。　　※vol.1から読む場合はこちら　　 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200910110000/はじまりはじまり～。--------------------------------------------------------瀬名上は、ていた君と言葉を交わした。「ていた君っていうんだ」「うん。おじさん、なんで右足ばっかりでけるの？」「え？　それは・・・早く回数がいけば売上が・・・　いや、うーん・・・」「じゃあね。バイバイ～」ていた君は瀬名上に手を振って帰っていった。瀬名上は、そのあとしばらくの間、ていた君の言葉が耳から離れなかった。「ママ～、左に行ったボールは左足でリフティングすれば　いいのにねぇ。右足ばっかりで、おかしいですよねぇ」「なんで右足ばっかりでやるの？」そうなのだ。今のままでは、なにかがおかしい。。。ていた君に、右足だけでリフティングする理由も説明できない。会社の都合に過ぎないのだから。でも、どうすべきなのかはわからなかった。そのうち、利き足事業部と軸足事業部の間で人事異動があり、バランスを崩してリフティングが１０回もできなくなる時期が続くのだった。すると・・・ほとんど体力を使わずに済んでしまうので、なにげに上体事業部の負荷としては軽くなってきた。そんな折じゃった。瀬名上は、たまたま読んでいたメルマガに、「クリエイティブなムダ企画」という話が書いてあるのを目にした。「最近ちょっと余裕あるし、たまにはムダなことを　してみようか。上体だけでもできること・・・」勤務時間が終わってみんなが帰宅した後、なんとなしに首のうしろにボールを乗せるワザを練習し始めてみた。・・・ぜんっぜん、できない。自分で思わず笑ってしまうほど、できなかった。が、ほかにやることもないので、そのまま練習を続けていた。１週間ほど続けていたとき、利き足事業部の連中に練習しているところを見られた。「あのオッサン、アホやで。足ですら目標きっつい　のに、なんで首のうしろやねん」「あんな時代遅れのコテコテなワザ、今の時代には　ウケないよなぁ。化石かっつーの」「しかもめっちゃヘタクソやんな！笑けるわ～」瀬名上は、聞こえないフリをして、そのままロボット操作の練習を続けていた。いつものことだ。それに、なにげに練習の成果で、３０回のうち１回くらい、首のうしろにボールが一瞬乗った感じになるのがちょっとおもしろくなってきていたのじゃった。たまたま通りかかった軸足事業部の園ノ下主税（えんのしたちから）は、そんな瀬名上の姿を見かけて、「あれ？　セナさん、なんか楽しそうだな」と思ったのだった。（つづく？）--------------------------------------------------------★ぷち仲さて質問です。あなたが園ノ下主税だったら、このあとどうしますか？（１）そのまま通り過ぎる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?chikara1（２）自分もムダなことを始めてみる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?chikara2（３）その他↓http://clap.mag2.com/criasloudr?chikara3→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】利き足事業部と軸足事業部vol.4

ぷち仲（珍事業部名が続々）です。こんにちは！「利き足事業部と軸足事業部vol.4」です。　　※vol.1から読む場合はこちら　　 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200910110000/こんなメッセージをいただきました。--------------------------------------------------------（Ｔ．Ｔさん）軸足事業部、利き足事業部。両方とも危機足になります。両方とも鍛えねばなりません。--------------------------------------------------------お～い、山田くん！２枚やっとくれ！次は、こんなのも。--------------------------------------------------------（Ｅ．Ｍさん）リフティング株式会社、ドキドキしながら見守ってます・・・是非両者を仲介する連絡係、股(？)事業部も活躍させてください！--------------------------------------------------------股事業部！！思いつきませんでした～。負けた。。。というわけで、「股事業部」ならぬ「上体事業部」の登場です。「利き足事業部と軸足事業部vol.4」はじまりはじまり～。--------------------------------------------------------実はリフティング株式会社にはもう一つ部署があった。会社で一番地味な部署、「上体事業部」。リフティングは足でやるわけなので、ボールに一切触れる機会がなく、リフティング中も、軸足以上に観客からも見られることがない地味なやつ、それが、上体事業部じゃった。社内では、「重くて足腰に負担がかかるので迷惑」「何やってるかわかんない」「コストセンター」「お荷物事業部」「仕事しろよな」「給料泥棒」と揶揄されておったそうな。上体事業部は、事業部と名がつくものの、スタッフは一人だけだった。会社でも古参の、瀬名上 世太郎（せなかみせたろう）。瀬名上は、あまり自分の意見を言うことなく、ただ黙々と自分の仕事に打ち込み続ける職人タイプの男じゃった。そんな地味でパッとしない上体事業部のミッションとは何か？しっかりした背骨を持つこと。体の軸をブレさせないこと。「上体事業部が背骨を伸ばせば、社長（頭部）の　視線が下がることなく、常に広い視野を確保できる。　それが、会社全体の中長期的な成長に必要不可欠だ」瀬名上は、そういう信念を持っていた。ただ、社内の誰にも伝わっていなかったのじゃが。上体事業部は、このところの利き足・軸足体制と回数目標志向によるオーバーワークで、密かに肩部と腰部の金属疲労に耐える日々を送っていた。「このままでよいのだろうか？」瀬名上は、漠然とした疑問を持ちながらも、どうしてよいかわからずに目の前の仕事に打ち込んでいた。それなりに忙しかった。そして、あの日。利き足が軸足を削ったあの日、公演が中止となり、人もまばらになった会場で、瀬名上は、一番前に座っていた観客の小さな男の子がつぶやいた一言を耳にした。「ママ～、左に行ったボールは左足でリフティングすれば　いいのにねぇ。右足ばっかりで、おかしいですよねぇ」瀬名上は、思わずロボットから降り、その男の子に駆け寄って、こう聞いた。「ぼく、おじさんたちのロボット、どうやって　リフティングしたら面白いか、教えてくれない？」男の子は恥ずかしそうに答えた。「しらない」そして瀬名上に背を向けて、帰ろうとした。「ぼく、いくつ？」「３歳」「名前はなんていうの？」「ていた」男の子は、橋利亭太（はしりていた）といった。（つづく？）--------------------------------------------------------★ぷち仲ぷち仲へいただいた一声、ご紹介します。--------------------------------------------------------（Ｋさん）このシリーズ、大変楽しく拝見させて頂いております！設定が細かくて、例えが絶妙で面白すぎです。続きが気になります。しかしっ、社長、なんでわからないの？と感情移入してしまう私は軸足事業部員です。（笑--------------------------------------------------------メッセージありがとうございます！みなさん、それぞれ「自分はこの立ち位置に近い」と思う場所が違うんでしょうね。さて、あなたは何部員っぽいですか？　・社長　・利き足事業部　・軸足事業部　・上体事業部　・燕尾英太　・橋利亭太ぷち仲に一声かけてあげる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?omoroiyo→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】利き足事業部と軸足事業部vol.3

ぷち仲（上体系）です。こんにちは！「利き足事業部と軸足事業部vol.3」です。ちょっと間が空いてしまったので・・・--------------------------------------------------------■前回までのあらすじまぁ、いろいろあって、ある日、利き足が軸足にケリを入れたのじゃった！--------------------------------------------------------★ぷち仲あらすじ、粗すぎます？（^^;どんな話だったかウロ覚えな場合はこちらで復習を。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200910110000/はい、思い出したところで、「利き足事業部と軸足事業部vol.3」はじまりはじまり～。--------------------------------------------------------それは事故を装ったケリじゃった。リフティング中、体の左側へ逸れたボールを追った利き足（右足）が、元の位置へ戻るときに、カカトで軸足（左足）のスネを削ったのじゃ。故意のケリであることを確信した軸足事業部では、「やり返せ！」と、利き足を思いっきり踏みつけた。利き足は故障、公演は中止となった。社長は激怒した。原因は、利き足事業部の玉木周人（たまきしゅうと）が部内の同僚、利太午雄（りふとうまお）に、「さっきさぁ、軸足のやつに文句言われてさ・・・」と話し、それを聞いて憤った利太が腹いせにやったものじゃった。人づてに聞く自分たちへの文句というのは、直接聞く以上にイラッときてしまうことがあるもんなんじゃな。しかしじゃ。利き足事業部は、あくまでも事故であって、故意はなかったと主張した。その主張を容れた社長は、壊れた利き足の修理要員として、軸足事業部の３分の１のメンバーを利き足事業部へ異動させた。軸足事業部では、少ない人数で軸足業務をこなさなければならなくなった。バランスを取るというか、もはや「立っているだけでやっと」という状況になった。軸足スタッフは、社長に「これでは回らない」と直訴したが、「回数を伸ばさなければいけない時期に　利き足スタッフを減らすことはできない」と却下された。その結果、リフティングが１０回もできなくなったのじゃ。なぜか。本来、つま先でチョンチョン突くやり方は、軸足のヒザを曲げ伸ばしすることで「突き上げる動き」を生み出すのがキモなんじゃ。利き足というのは、突き上げる動きを意識し過ぎてはいかん。利き足は、つま先でボールの真ん中をとらえることに集中できているのが理想の状態なんじゃ。しかし、リフティング株式会社の誰も、そのことには気づいていなかった。社長は、経営コンサルタントである燕尾英太（えんびえいた）の「それぞれの部署が目標を達成すれば、　全体のパフォーマンスは上がる」というアドバイスに従い、軸足事業部には、少ない人数でバランス業務を回せるように、業務効率化を進めるよう指示を出した。利き足事業部には、回数を伸ばすのに貢献したメンバーを表彰する制度をつくらせた。ドツボにハマるパターンじゃな。ところで、実はリフティング株式会社にはもう一つ部署があった。会社で一番地味な部署、「上体事業部」じゃ。（つづく？）--------------------------------------------------------★ぷち仲ハナシの筋をいろいろ考え出したら全然書けなくなってしまいました（^^;なので、「うまいこと書こう」という やらしい発想は捨てることにして、「テキトーに書く」という方針でいくことにしました！意見・感想・展開予想など、お気軽に一声かけてあげてください！その一声が次号の活力です！http://clap.mag2.com/criasloudr?omoroiyo→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】利き足事業部と軸足事業部vol.2

ぷち仲（文才なし）です。こんにちは！この前のめ～るに投票してくださった方、ありがとうございます！で、なにげに予想外の展開！投票リンクで「その他」を選んで、自分でオリジナルのストーリー案を書いてきてくれる人の多いこと！３分の１くらいの方がそうです（笑）「なんのハナシ？」と思った方は、まずはこちら（vol.1）↓を。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200910110000/では、「利き足事業部と軸足事業部vol.2」はじまりはじまり～。--------------------------------------------------------しかし・・・ある頃から、公演依頼がだんだん減っていったのじゃ。「おかしいな・・・」社長は焦った。実は、「リフティング株式会社」の売上が伸びているという評判が広がり、「よし、それならウチも」と２匹目のドジョウを狙う人々が一気に現れたのじゃった。しかも、後発組は競争に勝つために、　・今ならオープニングセールでリフティング200回！　・リフティング100回を15秒で！しかも半額！　・当社のロボットは日本最大級！　・業界初！２台のロボットで公演します！などと謳っていることがわかった。「ぬぐぐ・・・」悔しがる社長は、決断をした。「よし！わが社は価格据え置きで300回を目指す！」その方針を全社に伝えた。「えぇっ！？　ウチのギネス記録が187回なのに　300回なんてムリに決まってる」「これ以上、仕事がキツくなるってこと？！」「価格据え置きって、ただでさえ給料上がってないのに、　大丈夫なのか、この会社？」「今のままで仕事楽しいのに。意味わかんない！」現場には動揺が走った。社長は、有無を言わさず練習を開始させた。「売上さえ伸ばせば、利益はあとからついてくる」そう自分に言い聞かせていた。しかし、モチベーションが下がった状態でリフティングをしても、記録が伸びるどころか100回もいかずにミスをすることが多くなった。練習量が増えて、スタッフの消耗も目立ってきた。利き足事業部では、つま先を上げ続けたため、すねの筋肉がつるという故障が発生、修理に追われたすね担当者が過労で倒れてしまう。また、ボールと接する足の甲担当者も、ボールとの衝突の多さに参ってしまい、ダウン。軸足事業部では、ひざ担当者が発熱しながらも必死に操縦していたそうな。みんながんばっているものの、結果がついてこない。しびれを切らした社長は、知人の経営コンサルタント、燕尾英太に相談した。「人数を急激に増やしたせいで、スタッフの生産性が　低下しているのだろう。目標設定をしてパフォーマンス　管理をしなければいけない」と言われた。「そうか、“自分くらい”と思ってサボってるヤツが　いるってことだな。早速、目標を設定しよう」こうして、利き足事業部には「リフティング一日300回」という目標が設定された。軸足事業部には「バランスミスゼロ」という目標が設定された。目標を意識して緊張感が出たせいか、記録が伸びてギネス記録の200回は超えることができた。しかし、その刺激も長くは続かなかった。集中力が下がり、記録も伸びなくなった。一度も目標を達成できない利き足事業部に、社長の怒りが爆発した。「なぜ目標を達成できないんだ！ちゃんとやれよ！」「いえ、これには原因がありまして・・・、不景気の　影響で、最近はどこのグラウンドも整備不良で、　デコボコのままの環境になっておりまして、　わが利き足事業部は今までどおりのパフォーマンスを　維持しているのですが、軸足事業部のほうがどうも　ブレていると思われます」利き足事業部長の話を聞いた軸足事業部長が、血相を変えて言った。「いやいや、わが軸足事業部こそ、従来どおりの　バランス業務をこなしております。当方のミスによって　利き足が地面についてしまったというトラブルの報告は　１件も上がってきておりません。　というか、今まで言わずに我慢してきましたが、　利き足事業部こそ、リフティング力不足でボールが　あらぬ方向へ行くことが増えています。そのバランスを　取るためにわが事業部にかかる負担がどれだけ大きく　なっていることか」そこでミーティングはタイムアップ。こんなミーティングがもう何度も繰り返されていたそうな。そんなある日のこと、利き足事業部のスタープレーヤー玉木周人が、軸足事業部の同期である園ノ下主税にある“一言”を口走ってしまったことからとんでもない事態に・・・観察力のある園ノ下は、ここ最近、玉木のフォームが少し狂ってきているのを感じていた。それで、たまたまトイレで玉木に会ったときに、「最近、フォーム崩れてきてない？もうちょっとさ・・・」と言いかけたところ、玉木が激昂して、「なんだと！　数字持ってないくせに　わかったようなこと言うな！」と叫んだのじゃった。それを横で聞いていた軸足事業部の中堅社員、笹枝佐々夫が、「目標いってないくせに偉そうにすんな！」と吐き捨てていったのだった。そこから、利き足事業部と軸足事業部は、お互いに「リフティングするのは利き足だ。おれたちが　会社の売上つくってるんだ」「軸足がないと、立つことすらできない。おれたちが　いないと利き足なんて何の役にも立たない」と、自分たちのほうが会社にとって重要な存在であると意地を張り合うようになっていった。そして、ある大事な公演の最中に、その事件は起こった。リフティング中に突如、利き足が、軸足にケリを入れたのじゃ。（つづく？）--------------------------------------------------------★ぷち仲前回の投票結果は、「責任のなすり合い　＞　その他　＞　価格競争」だったのですが、価格競争のご要望も少なくなかったので両方を盛り込む展開に！しかも、送られてきた「オリジナルの展開アイデア」もいくつか盛り込みつつ、書かせていただきました。助かりました（笑）。っていうか、最初、こんなに長くなる予定じゃなくて、さくっと終わるネタのはずだったのに！（^^;ぷち仲、文才ないので、ストーリーもベタな割には、こういうストーリー書くのって、めちゃタイヘンです～。ネガティブな話を考えるのって、エネルギー消耗しますね。。。そもそも、読んでておもろいのでしょうか？もし、ちょっとでもおもろいと思ったら、励ましのメッセージをぜひぷち仲へ～。「ぷち仲め～る」は、みなさんの励ましのもとに運営されています（？）おもろいので、ぷち仲を励ましてあげる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?omoroiyo（ストーリー展開アイデアも募集中）→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】利き足事業部と軸足事業部

ぷち仲（質問されると回答したくなる）です。こんにちは！きょうの質問はこちら。--------------------------------------------------------■Ｑリフティングダイエットは今も続いていますか？(^-^;--------------------------------------------------------★ぷち仲首痛のため１ヵ月ほどの中断を経て、先週から再開しました！（今のところ３キロ減）で、今回は、リフティングをしながら妄想したお話をお贈りします。題して、「利き足事業部と軸足事業部」です。はじまりはじまり～。--------------------------------------------------------むか～し昔、あるところに、「リフティング株式会社」という会社があったそうな。その会社は、「巨大ロボットを操縦して　リフティングを１００回する」というパフォーマンスを見せるのが仕事じゃった。アタマの部分には、社長が乗っておった。右足には、右足を操縦する「右足事業部」、左足には、左足を操縦する「左足事業部」があったそうな。最初のうちは、右足と左足を交互に使ってリフティングをしておった。もちろん、ボールの軌道がちょっとズレてしまったときは、右足２回や左足２回連続でバランスを取り直すこともあるが。いつしかパフォーマンスがなかなか見事じゃと評判になり、「ウチの村のイベントでもやってくれ」「わが町にもぜひ」と、売れっ子になっていった。一日に１０件以上の出番があることも増え、だんだん１００回のリフティングをいかに早くこなして次の公演会場へ向かうかが売上アップのために重要なポイントになっていった。そんなある日、社長がYoutubeを見ていたら、「リフティングを３０秒で１００回します」という動画を見つけた。見ると、右足のつま先だけでチョンチョンとボールを突いて、あっというまに１００回を終えているではないか。「これだ！　このやり方なら、一日の　公演数をもっと増やせるぞ」そして翌日、社長は組織変更の発令を出した。右足事業部は「利き足事業部」になり、左足事業部は「軸足事業部」に変更になった。「利き足事業部」のミッションは、ボールをチョンチョン突き続けること。「軸足事業部」のミッションは、ボールを蹴ることなく、体を支え続けること。新たなスタイルに、最初はとまどいもあったが、みんなが協力して練習をしたことで、みるみる上達し、３０秒で１００回つけるようになった。おかげで公演数を増やすことができるようになり、リフティング株式会社の売上も、どんどん伸びていった。また、ロボットも、より大きいものがウケるということで、巨大化させていった。操縦するための人手が足りなくなり、どんどん採用も増やしていった。面接を受けにくる人は、たいていが花形である「利き足事業部」志望の若者じゃった。そう、もはやお客さんの視線は、「ボールと利き足」だけに集中しており、「軸足」を見る者など一部の玄人しかおらんのじゃった。　利き足事業部のメンバーは、「オレたちがこの会社のメインプレイヤーだ」と自負していた。軸足事業部のメンバーは、「オレたちがバランスを取っていなかったら、この会社は１回のリフティングすらできない」と自負していた。そのときは、まだうまくいっていた。しかし・・・（つづく）--------------------------------------------------------★ぷち仲「つづく」と書いてありますが、この先どうなるのでしょうか！？新たな試みとして、次にどんな展開が訪れるのかを「投票」で選んでもらいたいと思います～！選択肢は２つ。どっちがよいですか？お好みのほうをクリックしてください！【１】競合が増えて、価格競争になる・・・　　 http://clap.mag2.com/criasloudr?lift-1【２】新人が増えてミスが多くなり、利き足事業部　　　と軸足事業部が責任のなすり合いを・・・　　 http://clap.mag2.com/criasloudr?lift-2【３】その他　　 http://clap.mag2.com/criasloudr?lift-3別に質問がある場合は、クリックした先にあるコメント欄へどうぞ！→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】クリエイティブなムダ企画

ぷち仲（質問もらえると楽しい）です。こんにちは！こんな質問が届きました！ありがとうございます！--------------------------------------------------------■Ｑ質問というか・・・お店がマンネリ化している気がするんです。シーズンにあわせて企画をうったりしてるんですけど、お馴染みなんですよねぇ・・・。何を売りたいか。というのもお決まりになっていっています。 ご新規さんを呼び込む努力をしないといけない。と分かってはいるのですが、目の前の事に必死になって、後回しにしちゃってるんです。開店当初よりは商品のクオリティも上がって、アイテムも豊富になり、お客さまとの距離も縮まり、いい方向に向かっているのですが、新鮮さに欠けているんです。--------------------------------------------------------★ぷち仲この質問（相談？）を読んで、考えたことをつらつらと書いてみたいと思います。つい先日、プロサッカーコーチでサッカージャーナリストの湯浅健二さんと知り合う機会がありました。ぷち仲、湯浅さんの本は、『日本人はなぜシュートを打たないのか？』『サッカー監督という仕事』の２冊を読んだことがあって、すっごくおもしろかったので、一度、お話ししてみたいと思っていた人。以下、その本（サッカー監督という仕事）の一節をぷち仲が勝手に、「店舗運営語訳」してみたいと思います。本のタイトルは、『ネットショップ店長という仕事』です（笑）。--------------------------------------------------------ネットショップは、企画の量と質が重要なファクターとなるビジネスである。もちろん無為に企画を打てなどといっているのではない。新規客から既存客にわたって、「意図をもった能動アクションを継続する」という姿勢、心の準備が大切・・・ということが言いたいのだ。店舗のスタッフたちは、そんな原則は分かっているものの、ともすれば積極的、意図的に動くことの大事さを忘れ、楽なほうへと逃避しがちになる。そして、「だって、思い切り走り続けることなんて不可能じゃない　ですか。だから、なるべく効率的に、アタマを使って　動いているんですよ。販促チャンスの時期には　しっかりとアクションしているでしょ」などと、（自分自身に対する？！）言い訳ともとれるようなことを言う。（中略）「クリエイティブなムダ企画がなければ、美しく魅力的、　そして強いネットショップを展開することなど　できない──。」私がよく使う表現だが、その背景には、お客さんの顔が見えない、また変化のスピードが速く、一度うまくいったやり方が次も通用するとは限らないなど、ネットショップが不確実性テンコ盛りのビジネスだという事実がある。ネットショップでは、高度経済成長期のような「確実さ」を求めること自体が不可能なのだ。だからこそ、結果的にムダになったとしても、意図をもった能動的アクションを繰り返し、積み重ねるという姿勢が、次のステップへ進むためにもっとも重要なポイントになるのである。--------------------------------------------------------★ぷち仲「クリエイティブなムダ企画」というフレーズ、どう思いますか？（湯浅さんの本だと「クリエイティブなムダ走り」　というフレーズなんですが。）そういえば、ちょうどこんな質問も届いてました。--------------------------------------------------------■Ｑ楽天のお店で、こんな事やってウケている、売上を伸ばしている、こんなやり方が旬である、などを仲山さん視点で紹介してもらえるとうれしいです。昔は、京かしわさんがこんな事やって面白いとか、卵の庄さんがこんな事やってて面白いとか、紹介されてましたよね。やっぱりお客さんにウケると面白いし、売上げがたくさんあがるのを想像すると、ワクワクします。--------------------------------------------------------★ぷち仲まさに「クリエイティブなムダ企画」を教えて、という質問！ぷち仲が今、一番注目している「クリエイティブなムダ企画」は、コレです。バラの家大学http://shop.plaza.rakuten.co.jp/baranoie/diary/category?cate_id=1000010サイコーです。やっている企画自体もステキですが、書いてある内容もステキです。バラに興味がなくても「人材育成」とか「子育て」という視点で読んでいくと、示唆に富みまくり。そういえば、こんな質問もいただいてました。--------------------------------------------------------■Ｑあれは、弊社が楽天に出店して間もなくなので、2001年のことと思いますが、札幌で戦略共有会がありまして。あの頃は参加店舗も20店くらいかな…司会者：何か質問ありましたら～♪　長閑でしたな。私　：は～い。楽天でナンボ広告を買って、ナンボ売り上げれば　　　経営が成り立つのか、そーゆう経営指針を示して欲しいと　　　思います。Ｍ氏：楽天にはメーカー、卸、小売と色んな業種があるので、　　　難しいっすね。というようなヤリトリがありました。今回のメルマガ「月商１億円売る方法」は、その時の質問に共通していると思ったしだいです。今なら、仲山がくちょが答えてくれるかな？と。--------------------------------------------------------★ぷち仲ぷち仲の答えは、先ほどの『ネットショップ店長という仕事』に書いてあった、これ↓です。--------------------------------------------------------ネットショップでは、高度経済成長期のような「確実さ」を求めること自体が不可能なのだ。だからこそ、結果的にムダになったとしても、意図をもった能動的アクションを繰り返し、積み重ねるという姿勢が、次のステップへ進むためにもっとも重要なポイントになるのである。--------------------------------------------------------あとは、「ウチの店はこういう現状で、こういうビジョンでやりたい　んだけど、ネットショップで実現できるか？」という聞き方をしていただければ、「やり方は常に１００万通りある（by 福島正伸さん）」ので、実現できると思います！長くなっちゃったので、今回はこのあたりでおしまいです！感想やら、新たな質問、大歓迎です～。特に、　・湯浅さんの本の店舗運営語訳　・バラの家大学について、どう感じたか教えていただけるととってもうれしいです！お待ちしてます！ぷち仲に感想を送ってあげたり、質問をしてあげる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?shitsumon今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】月商１億円売る方法

ぷち仲（おバカ）です。こんにちは！きのうのこと。ドドーン。ヨメ仲登場。「おい、ぷち仲。　なにつまんないメルマガ書いてんだ？　マジメな話題のときでも　小ネタを入れろよ、小ネタを」「ひえー」「・・・という書き出しで次回のメルマガを　書いたらどうだい？（ニヤリ）」というわけで、今日はくだらないハナシをします。「あっというまに　月商１億円売る方法」って知ってますか？ぷち仲、知ってます。１億円を１円オークションに出品するんです。そうすると、たぶん９９９９万円台で落札されます。ほら、あっというまに月商１億円！このアイデア、８年前に「虎の穴」という合宿で、「売上を１０倍にする方法」をみんなで考えていて、ある店長さんが、夜中にお酒飲みながら思いついた方法です。ま、楽天の店舗さんの場合は、２％ちょいのシステム利用料がかかるので、大赤字ですけど～（笑）「そんなのバカげてる」と思いますよね。でも、このあいだ、ふと思ったんです。現金１億円だと「バカげてる」と誰もが思うけど、じゃあ、「商品を安売りして　月商１億円やって、　赤字だった」っていうのって、１億円オークションと何が違うんだろう？みたいに考えると、結局、「なんのために　今の商売をやっているのか」に行き着いたりするわけで。先日、初めて会った人から、「どうやったら売上が伸びるのか？　具体的な方法を教えてもらいたい」と聞かれたので、１億円オークションのことを思い出したのでした。本の執筆が終わって一息つけたので、また「ぷち仲め～る」をお贈りしていきたいと思っているのですが、なにか質問をいただけませんか？次回以降、「ぷち仲め～る」でお応えしようかと思いまして。ぷち仲に質問をしてあげる↓http://clap.mag2.com/criasloudr?shitsumonあ、くれぐれもホントに１億円オークションをやったりはしないでくださいね（^^;今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】成長ステージ本

ぷち仲（婚活本）です。こんにちは！「成長ステージ研究仲間」（？）の小田真嘉さんが本を出しました。その本には、「ドレ・ミファ・ソラ・シド」の４ステージのことが書いてありました。人の「あり方」についての成長ステージです。------------------------------------------------------------◆第１ステージは、　依存的で、他人のせいにして、不平不満を言う人。　→「ド・レ（奴隷）」ステージ◆第２ステージは、　「あの人みたいになりたい！」と思う憧れの人がいて、　明るく楽しくアクティブに活動する人。　→「ミ・ファ（ミーハー）」ステージ◆第３ステージは、　まわりから喜ばれるような働き方・生き方をしている、　太陽のように魅力的な人。　→「ソ・ラ（ソーラー）」ステージ◆第４ステージは、　自分らしく毎日を過ごし、まわりを応援し、導ける人。　→「シ・ド（指導・私道・志道）」ステージ------------------------------------------------------------だそうです。なるほど～。で、第４ステージにいくための「３つの扉（法則）」について書かれている本です。興味のある方は読んでみてください～。小田真嘉『不思議なくらい幸運がやってくる3つの法則』http://item.rakuten.co.jp/book/6197746/ちなみに、最近、いろんな人から、「ぷち仲は、何の本を書いてるの？」と聞かれるようになったのですが、テーマ的には、「自走する人の成長ステージ」です。もうちょっと具体的にいうと、「ぷち仲が１０年間応援してきた楽天市場の　店舗さんたちの進化・成長をベースにして、　４つのステージに分けてみました本」です。こんな感じです。楽天に出店する際は、みなさん「取扱商材が決まっている状態」なわけです。で、お店をオープンする。で、なかなか売れなかったりする。そのときに、いきなり「売れないから、商品を変えよう！」と考える人は、あんまりいないわけです。まずは、「どうやったら商品のよさ（価値）をもっとうまく　伝えられるか」という課題に取り組んで、ページやメールでの表現を試行錯誤して、だんだん上達していきます。で、売上が伸びてくる。それが、◆第１ステージ「価値伝達ステージ」です。絵で描いてみると、こんな感じ↓この絵は、　・価値（☆印）を　・お客さん（ハート印）に　・コミュニケーション（矢印）して伝えるというイメージを表してます。で、神様から見て１０の価値のある商品があったとして、ページやメールでやっと５くらい伝えられて、そのうち、わかりにくい部分などがあって、結局、お客さんが受け取ってくれたのは３だった、という場合を表してます。第１ステージの「価値伝達ステージ」でテーマになる「どうやったら商品のよさを伝えられるか」というのは、言い換えると、この絵の「矢印を太くする」ことです。それがページやメールでの表現力を磨くこと。で、矢印が太くなるにつれて、売上が伸びていきます。が！あるとき、成長が止まる。売上が伸び悩む。その理由は、「矢印の太さが１０を超えた」から！ページ・メールの表現力がアップして、矢印の太さが１５になったとします。でも、そもそもの「価値」が１０しかないから、１０しか伝わらない。（←あたりまえ）そして、みなさん次の課題に取り組み始めます。価値（☆印）を大きくするための仕事（価値創造）をするようになる。たとえば、　・商品数を増やす　・取扱いジャンルを広げる（魚屋さんがスイーツとか！）　・多店舗展開（関連ジャンルやまったくの異業種で）みたいな感じです。これが、◆第２ステージ「価値創造ステージ」です。そして、新たな価値を伝えていくことで、さらに売上が伸びていく。いつのまにかスタッフの人数も増えていく。でも、ふと気づけば、頭数のわりにパフォーマンスが上がっていかない。◆第３ステージ「チーム化ステージ」の到来。グループ（単なる人の集まり）をチームに変えていくことで伸びるステージです。チームづくりを始めると、次から次へといろんな問題・課題が表出してきます。で、気づくのです。「チームづくりって、結局、みんなが同じ方向を　向けるようになるための理念とかビジョンが　ないと、うまくいかないんだな」と。これが、◆第４ステージ「志・理念ステージ」です。こんな４つの成長ステージがあったな～と思って、これを本にまとめておこうと。で、「各ステージで課題をクリアするために　必要な考え方や視点」を書き出して、整理してみました。そんな本です。たぶん、就職活動にもあてはまるし、婚活にもあてはまるんじゃないでしょうか～。（つづく）つづくのか？追伸前回のめ～るでご案内した「お店の強みリサーチ＆検証講座」、たくさんのエントリーをいただいてます！ありがとうございます！当初の予定より広い会場をおさえましたので、まだ間に合います。--------------＞8-------- ちょきちょき --------＞8--------------（０）お名前　　：　　　店舗ＵＲＬ： http://www.rakuten.co.jp/　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣￣￣￣（１）「お店の強みリサーチ＆検証講座」について　　　（　）エントリーしたい　　　（　）質問がある（→下記コメント欄にご記入ください）　　　（　）詳しい話を聞きたいので、連絡がほしい　　　　　　→ TEL（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）　　　（　）その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）　　【コメント欄】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】お店の強みリサーチ、ぷちリリースします！

ぷち仲（本の執筆がひと段落）です。こんにちは！このあいだ、散歩をしていたら、こんなものを発見してしまいました！！ざざーん！なんでしょう、この親近感。さて、それは置いといて、今日はお知らせです。（スミマセン、楽天出店者さん限定です。）以前、「ベテランネットショップの将来」シリーズでちらっとご紹介をした、　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　“なぜお客さんは、ウチの店で買ってくれるのか”　　をリサーチできるサービス　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━を、ぷちリリースすることになりました。　※以前紹介したときのメールはこちら↓　 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200907200000/題して、「お店の強みリサーチ」です。まだ仮称ですが。今回は、ぷちリリースということで、若干名を対象に、　━━━━━━━━━━━━━━━━　お店の強みリサーチ　＆　検証講座　━━━━━━━━━━━━━━━━の参加者を募集することになりました。（リサーチしたあと、検証のための講座をやります。）というのも、リサーチを実施すると結果レポートが出てくるのですが、自分の結果だけを見ても比較対象がないので、　・その数字が高いのか低いのか　・自分のお店の特徴はどこにあるのかが判断できないわけです。そこで、「検証講座」を開催して、リサーチを実施した店舗さんが何人か集まってディスカッションをすることで、　・自店の相対的なポジションがわかる　・自店の特徴がわかる　・結果を踏まえてどんなアクションを起こしたらよいかの　　アイデアが湧くという場を設けたいと思った次第です。実は、先日、すでにモニターになってくれた数店舗さんを集めて、「検証会」をやったところ、　「この集まりがなかったら、自分のお店の数字が　　高いのか低いのかもわからないし、このあと　　どうすればよいかもわからないところだった！」という声が多かったので、開催することにしたものです。　※モニター店舗さんの調査結果（一部）はこちら　 http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200907200000/事前にリサーチを実施する関係上、募集〆切が早いです！人数も若干名です。（応募多数の場合、先着順なので、　ぷち仲め～るで先行案内しています！）ご了承ください～。モニター店舗さんの検証会、めちゃめちゃ盛り上がって、「これはいい！」という評価をいただけました。そのあたりは、また改めてご紹介できればと思います。ぷち仲、個人的にはかなりオススメです。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■楽天大学　お店の強みリサーチ＆検証講座　概要━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　◆主催　　：　楽天大学　×　楽天リサーチ株式会社　　　　　　　　※「お店の強みリサーチ」自体は、　　　　　　　　　【楽天リサーチ株式会社】のサービスです。　　　　　　　　※「お店の強みリサーチ検証講座」は、　　　　　　　　　【楽天大学】の講座です。　◆目的　　：　お客さんに伝わっている自店舗のイメージを　　　　　　　　リサーチ（アンケート調査）することで、　　　　　　　　　・お店の強み（競合他社との比較）　　　　　　　　　・提供している価値　　　　　　　　　・価値の伝え方　　　　　　　　をブラッシュアップするヒントを得ます。　◆対象　　：　R-Mailで「購入者」を絞り込んだとき、　　　　　　　　ある程度の人数になる店舗さん　◆講師　　：　仲山進也　◆定員　　：　若干名（応募多数の場合は先着順となります）　◆日時　　：　2009年10月23日（金）15:00～18:00　◆場所　　：　楽天大学教室＠楽天タワー（楽天本社）　◆講座費用：　30,000円（税込31,500円）　　　　　　　　別途リサーチ料31,500がかかります。　　　　　　　　※楽天リサーチにお願いして、特別サービス価格に　　　　　　　　　してもらいました！　◆募集〆切：　10月9日（金）18:00--------------＞8-------- ちょきちょき --------＞8--------------（０）お名前　　：　　　店舗ＵＲＬ： http://www.rakuten.co.jp/　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣￣￣￣（１）「お店の強みリサーチ＆検証講座」について　　　（　）エントリーしたい　　　（　）質問がある（→下記コメント欄にご記入ください）　　　（　）詳しい話を聞きたいので、連絡がほしい　　　　　　→ TEL（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）　　　（　）その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）　　【コメント欄】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

ネットショップトレーナー育成講座（第２期）

４つの成長ステージ

ベネフィットシーソー（シンプルチャート）

キャッチコピーの型（２つの視点）

わかりやすさ（意味分け→記憶→検索）

わかりやすさ（意味のタグ）

価値伝達力

【ぷち仲め～る】速く走る方法

ぷち仲（ニヤけ顔）です。こんにちは！このあいだ、テレビを観ていたら、ヘンな実験をやっていました。子ども１人に、５０ｍを２回走らせるんです。で、１回目は、歯を食いしばって走らせました。２回目は、笑いながら走らせました。そうしたら、笑いながら走ったほうがダンゼン速かった。フォームも全然違うんです。笑って走ると歩幅が広がる。でも、笑いながら走っているところを見ると、全然やる気ありそうには見えません（笑）。だから、ＰＣのモニター見つめてニヤけながら仕事してると、周りの人から「キモイ」「仕事しろ」「ニヤけんな」と言われますのでご注意を。（体験談）最近、「楽しそうだね」というメールをよくいただくようになりました。やりたいことしかやってないからだと思います。今週は、合宿ウィーク。火・水と「楽天大学チームビルディングプログラム９期」の初回合宿で、新たな出会いに盛り上がり、土・日は楽しみにしている「私塾ゼミ（上級コース）」の合宿です。おかげさまで、「私塾ゼミ入門２期」にもたくさんのエントリーをいただきました！ありがとうございます！予想以上に濃ゆ～いメンバーがお揃いで、今からワクワクしています。（どうやってクラス分けしようかな）あとちょっとだけ、お席あります。締切は８月２５日（火）です。また、ありがたいことに、「今回はスケジュールが合わないので　年明けにやって」という声を多くいただいたので、年明けに３期を開催する予定です。（すでに予約がけっこう入りました！）本の執筆も、地味～にしんどい作業なのですが地味～に進みつつあります。そんなこんなで、まさに笑いながらダッシュしているような毎日です（笑）。あ、私塾ムービーも見ていただいてありがとうございます！よろしければ、ムービーの感想などお寄せください↓http://clap.mag2.com/criasloudr?baranoie取りとめがなくなってしまいましたが、「笑って走ると速い」という話でした。楽天の「成功のコンセプト」に「スピード!!スピード!!スピード!!」というのがありますが、「ぷち仲のコンセプト」として「笑って!!笑って!!笑って!!」を入れようかと思います。「ニヤけて!!ニヤけて!!ニヤけて!!」のほうが合ってるか・・・今日も一日、お客さんをニヤニヤしたい。（？）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】バラの私塾

ぷち仲（明日からＴＢＰ９期合宿）です。こんにちは！このあいだ、ちくちくとムービーをつくっていたら、プチぷち仲（息子３歳）が寄って来て、「パパはおしごとで、なにになりたいの？」と聞いてきました。なんと答えようか考えているうちに、プチぷち仲は去っていきました。。。ちなみに、なんのムービーをつくっていたかというと、私塾ムービーです。http://www.youtube.com/watch?v=UVLvwFmHKyw原作は１期生の「バラの家」木村卓功さん（きむたく店長）が描いたストーリー。（↑楽天ドリーム最新号に出てる人）３分の短いムービーなので、休み中にたまったお仕事が一息ついたときにでもご覧になってみてください。つくっててジーンときてしまいました。バラの私塾ムービー（クリック↓）http://www.youtube.com/watch?v=UVLvwFmHKywなお、ぷち仲、「きむたく私塾」ができたら入塾します。先日、楽天ドリームの取材のあと、きむたく店長から「バラを育てるというのは、　バラが育ちやすい環境をつくってあげることだ」という話を聞いて、「それって人材育成と一緒！」と思ったからです。バラを育てながら、人材育成についても学べてしまいそうな気がして、楽しみです。私塾ゼミ、あと若干名 募集中です。ちょっとだけページをバージョンアップしました。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000きむたく店長のムービーに出てくるみたいに、「人に夢を与えられる仕事をする大人を　増やせる人になりたい」って、３歳児に話すとしたら、なんと言えばいいんでしょうね？今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】変化のエピソード

ぷち仲（台湾からオファー）です。こんにちは！夏休み、いかがお過ごしですか～？ぷち仲、お盆は休まず仕事中です！やること山盛りだけど、全部やりたい仕事なので楽しいです！本の原稿を書き進めつつ（テーマは自走）、私塾ゼミの準備を着々と。おかげさまでその私塾ゼミ、毎日のようにエントリーをいただいてます（じわじわ）。ありがとうございます！お問い合わせもいただきます。一番多いのが、「１期の人はどんな変化があったのでしょう。」というわけで、「私塾ゼミ入門コース第１期」の修了者に聞いた、「変化のエピソード」をまとめてみました。　・商売系　・チームづくり系　・理念系　・企画脳・戦略脳系と、いろんな種類の変化が起こっているようです。　◆頭の回転が速くなったり、　　ページをつくる時間が速くなったり、　◆お客さんの気持ちがわかるようになったり、　◆キャッチコピーが変わって客単価アップしたり、　　人材募集広告を見た応募者の質がアップしたり、　　実店舗のお客さんの滞在時間が長くなったり、　◆不況のなか自社が儲かるビジョンが見えて　　社長やスタッフがやる気になったり、　◆スタッフが自分で考えて行動するようになったり、　◆自分が弱みだと思っていたことが　　強みに転換できると気づいたり、　◆自分の志がぼんやりと見えてきたり。文中、お題の内容がわからないと、意味がわからないものもありますが、変化の雰囲気だけでも感じていただければ幸いです！私塾ゼミ入門コース修了者に聞いた「変化のエピソード」http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200908100001/あと、こんな質問も。「気になるなーーー。　１期のときのお題を１問だけ　ちょい見せしてくれない？」どうぞ↓（視座がテーマのお題です）http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5001ホントにやってみると、「視座の上げ下げ」という概念が体でわかると思います！夏休みの自由研究にどうぞ！？

私塾ゼミ入門コース 修了者に聞いた「変化エピソード」

　「私塾ゼミ入門コース第１期」の修了者に聞いた、「変化のエピソード」です。いろんな種類の変化が起こっているようです。文中、お題の内容がわからないと、意味がわからないものもありますが雰囲気だけでも感じていただければ幸いです！では、どうぞ。------------------------------------------------------------（Ｍ１さん）■地元でIT指導を受けているのですが、師匠に「いろんなことに気づくが早くなったね。」と言われるようになりました。要するに、どうしたら、お客様の心理をとらえられるのか、この商品を買うとどんなメリットがあるの？だからなんで買いたくなるの？という、思考の視点が明確になったのだと思います。日常の変化としては、商品ページがさくっと作れるようになったこと。今までのHPを見ていると、写真とコメントのギャップをあるなとか、文章の説明を長くしすぎだなとか、そんな当たり前のことですが、最近「これじゃ、売れないわ。」「今までよく売れていたな、奇跡！」と思うことが徐々に多くなり、HPをイチから構築し直そうという気になりました。HPをリニューアルするにあたり、どこをどう変えていくのかというのは、結局、お客様が求めているものってもっと簡単なもので、それに「気づく力」なんだということを再認識させていただいて、やっぱ・・・この私塾のお題ってすごいや！と思いました。今までのHPには、全くゼロで始めた初々しい自分を思い出させてくれて、とても愛着があるのですが、この私塾で私もHPも「変化」したのです、良い方向に。------------------------------------------------------------（Ｇさん）スタッフ募集にはギャップ型を使って質問形式にして、興味を持たせる方法を取ってみたところ、来て欲しかったタイプの人が現れたりするようになりました。まだまだ突き詰めて考えれば、色々使えそうだなぁと思っています。【所感】全体を通しての変化。頭の中に階層の意識ができ始めて、分類することがある程度できるようになりました。 この数ヶ月でかなり頭の中の階層意識や、カテゴリー分け、いわゆる棚の整理ができたことで、仕事で行き詰った際、『さぁどうする？』と自分に問いかけたときに、すぐに答えが出てくるようになりました。視座を意識するようになった。ＴＢＰで習った視座。わかったつもりがわかっていなかったんですね～、ということが判明。コレが腑に落ちるまでに１ヶ月くらいかかったような気がします。あのお題がなかったら、視座も階層もなんとなくで終わっていたように感じます。------------------------------------------------------------（Ｎ１さん）■以前は、スタッフにあれやって、これやってと指示することが多かったんですが。。。スタッフに伝えたいことが伝わらないのは、何故だろうと思うようになりました。＝スタッフの視座に近くなったような。。。こうすれば、気持ちよく、クオリティも上がって目標を持ってできるのではないか。。。とか、本気で考えるようになって、俄然、スタッフのモチベーションがあがりましたし、分からないなりに考えて行動してくれるようになりました。ちょっとは、「やさしい漁師」になりかけているのか。。。------------------------------------------------------------（Ｍ２さん）◆03考：王様ごっこ　　視座、視点を意識し始めた時代。　　社内で会議をしてても、友人と話していても、　　あー、この人は今この視点で話してるんだな。　　「じゃあ別の視点から考えるとどうなる？」とか　　「ちょっと視座が低いなぁ、もう少し上げて考えてみよう」　　などと言ってしまう、私塾ゼミっ子でした。◆12考：不景気になれば、自社が儲かる　　うちの社長ににこの話しをしたら、正月早々鼻息荒く　　（丑年だから？）ガツガツ動きまわっています。　　因果関係をイメージする力は、店舗運営でも使える　　いいトレーニングになると思います。　　この図式のように、「自社が儲かる」を実現していき　　たいです。がんばります！------------------------------------------------------------（Ｚさん）◆つづいて、「エピソードツー」！「視点、視座の移動」です。他人の視点になって考えているつもりでも、今までは全然なれていなかったかなーって思います。ウサギと亀のときなんかモロにそうです。今、読み返すとウサギの視座っていうより自分の視座です。自分で思ってるよりも柔軟性がなかったかなーって思います。「他人になりきること」って経営者としてスタッフの気持ちになって考えることにも、洋服のバイヤーとして、自分の好みだけでなく、実際に着るお客様の立場になって考えるってことにも繋がってます。◆最後に「エピソードスリー！」お題10、お題11の「発想力」。「＋（足し算）」じゃなくて「×（掛け算）」って発想。「飛躍感」。なるほどー。「オレの発想オモロー！」って根拠のない自信に、この視点が身について「している」状態になれば鬼に金棒って気がしてます。発想力は別に大きなことだけじゃなくて、小さなことにもビシビシと発揮されている感じがしています。例えば、残り物の在庫で福袋とか作ってる時って「＋」になりがちなんですよねー。セールスポイントとして、「○点入って、～円のところがなんと～円！」みたいな。でも、「×」にした時って、価格とか量以外の価値に目が行くようになります。洋服のかっこいいコーディネイトもそうかも。オシャレな人ってロジックでは有り得ない組み合わせなのに、カッコいい場合があります。例えば上下の柄モノの組み合わせ。その時ってきっと「柄」＋「柄」だとダサいけど、「柄」×「柄」だとオシャレみたいな感じだと思います。飛躍感っス。------------------------------------------------------------（Ｋ２さん）◆12考：不景気になれば、自社が儲かる指南に「スタッフで共有しては」とあったので、やってみました。私自身はそれほど悩まなかったので、スタッフのみんなも同じだろうと思っていたら、みんなほとんど書けず・・・。スタッフのなかに経営者意識を浸透できていないことが判明しました。それからはミーティングの折などに、自店の利益率とかの話をするように心がけています。また、月次の販促計画を立てるときにも、みんなで「1月になったら自社が儲かる」とかやってます。「1月になったら」・・・1月で商品販売につながりそうなものをあげて（環境分析して）「自社が儲かる」・・・実際の販売に結びつける手法を考える（因果関係で間を埋める）やっていることは以前と同じなのに、効率よく、かつ楽しくなってきております。◆所感３０個、ほとんどすべて、気づきの連続。自分がかなり変わった4ヶ月でした。いろんな壁を越えてきた気がします。ですが、特に大きかったと思われる3点を選びました。あと、直接のお題ではないですが、大きな気づきが。言葉の力。「それはちょうどいい！」を知ってさえいればあんなに悩まずに済んだのに、とか。マジックワードは図形問題の補助線のように、問題解決を助けてくれるという大発見。毎日やってる業務のなかにもこんな大発見が潜んでいるとは。日々フロンティア開拓中ですね。------------------------------------------------------------（Ｎ２さん）■視点・視野・視座視座（見る位置）が変われば視点が変わり、視野も変わる。頭の中で理解はできても、何だかしっくりこない。それがお題を通して、少しずつ実感できてて（特に03考：王様ごっこで。）「なんでこの人はこんな事言うんだろう？」とか「この人何考えてんのか全然分からない」とか思う時に今までは、仕事でもプライベートでも思ってることを、そのまま口に出してました。「何それ？」「何考えてんの？」「意味わかんないんだけど・・・」「どうやったら、そんな事言えんの？」「なんで、そうなるの？」でも視点・視野・視座を意識するようになって自然と相手の立場で物事を考えたりするようになりわたしにはこう見えてたけど、この人にとっては、こう見えてるから、こんな考えになるんだなぁ。と思えるようになり、それを踏まえた上で話しができるようになりました。お題の最初の頃は「幽体離脱」マスターしたい！と言ってたけど最近、なんかできてるかも？って思うことがあって友達に相談された時も今までは、物事をその人の視点でしか見れてなかったので一緒になって「何それ、ありえないっ！」とか言ってたのがすっごい客観的に発言してる自分がいて視座を動かせられてるかな？と。わたしは、やっぱり“人の気持ち”をよくあてはめます。わたしだったら、こう思うけどこの人だったら？と考えると、接し方にも変化が現れます。「え？それ何？どーゆーこと？」と疑問がうまれたらふわっと雲になり、頭上からあぁ、今こういう状態なのね。ふむふむ。じゃ、今度はこっちから見てみようヒュ～ン！・・・みたいな！（わけわかんないですね。。）------------------------------------------------------------

【ぷち仲め～る】最強のホメオスタシス

ぷち仲（社訓：考えるために行動する）です。こんにちは！「おい、ぷち仲」またもやこの展開。。。リフティングから戻ったらヨメ仲がこっちを見て、一言。「なんかホントに痩せてきたんじゃないの～」「え、そう？わかる？」「ちょっと！困るんだけど！　自分だけやせたら、私が太く見えるでしょう」その翌日。ヨメ仲がハンバーグを作ってくれました。「ハンバーグ、おかわりいる？」「あ、ちょうだい。ウマイね、このハンバーグ」（完食後）「ふっふっふ。全部食ったな。すごい量だよ」「も、もしや！太らせようと！？」「ふっふっふ」そうです。最強（最恐）のホメオスタシスが働き始めたのです。その名も！【ヨメ】オスタシス！「おい、今、うまいこと言ったとか　思ってるんじゃないだろうな」（by ヨメ仲）そんな円満家庭のぷち仲です。あ、さて、「リフティング成功の法則」の置き換え、予想以上にたっくさんの回答が届きました！ありがとうございます！「なるほど～！」と思った回答をご紹介します（２人分）。------------------------------------------------------------> （０）お名前　　：吾郷友哉　/economy> > 　　※このアンケートに記載の内容は、> 　　　（●）実名で公表可> （１）「リフティング成功の法則」のエピソード（矢印以下）> 　　　の部分を、自分が詳しい分野のエピソードに置き換えて> 　　　ください。惜しい！卓球だと思いました！（10年以上続けていました）> 　◆自分が相手にしたことが返ってくる。速いボールを打てば、速く返ってくる。難しいボールを打てば、難しく返ってくる。特にダブルスの場合は、自分が複雑なプレーをすると、返ってきた次のボールを打つ自分のパートナーが困る場合がある。※卓球のダブルスは、交互に打つというルールです。> 　◆相手の心をしっかり見る。相手が焦っているのか、落ち着いているのか。焦っているならミスを誘えば自滅するかもしれない。落ち着いているなら正攻法でじっくり攻めよう。ダブルスならパートナーは動揺しているのか、ノってきているのか。パートナーがノっているなら、自分はチャンスメーカーに徹する。パートナーがミスをビビっているのなら、自分がキメにいかないと。> 　◆目標を意識しすぎると、> 　　達成した瞬間に気が抜ける。卓球の場合、トーナメント戦でも１日に何試合もあって、ほとんどの場合はダブルスから先に始めて、ダブルスが終わった（負けた）人からシングルスの試合に入ります。ダブルスで頑張って決勝とかまで残ると、その間にほとんどの人はシングルスが２回戦くらいまで進んでいます。ダブルス頑張ると、シングルスはなぜか1～2回戦とかでサックリ負けちゃうんですよね～。（実力がないだけ？）> 　◆ベースになるものがないと、> 　　スキルがあっても発揮しきれない。技術があってもそれを数試合発揮続けられる体力がないと勝てない！> 　◆丁寧な準備が大事。特に冬場。自分の体もラケットも冷たいままだと、思うようなプレーは出来ない。ラケット（というより表面のラバー）は冷たいと硬く、スピードも出ないし回転もかからない。> 　◆軸をブレさせない。軸がブレるとボールに適切な力が加わらない。軸がブレないと、効率よくボールに力が伝わり、スピードのあるボールが打てる。また、体の軸さえブレていなければ、サイアク手の力だけでもしのぐことができる。> 　◆肩の力を抜いて、自然体で接する。力を抜かないと強いボールは打てません！ガチガチだと予想外のボールに対応できません！> （２）ここでいただく喜び・励ましの声ほど、元気とやりがいを> 　　　与えてくれるものはありません。どんなことでも結構です。> 　　　ぜひお声をお聞かせください！スポーツに置き換えると、理解しやすいですねー。もしかすると店舗運営も卓球のダブルスと似ているのでしょうか。自分がページを作って、注文を受けるのは受注担当の後藤。自分が作ったページに不備があれば、後藤が受注時に困る。それなら卓球のダブルス的な解法としては、「今からウルトラＣ的なサーブを出す！　複雑な回転で返ってくるかもしれないから気をつけて！」　　　↓「今から非常に気を遣わないといけない商品を登録する！　注意してないとトラブルになるかもしれないから気をつけて！」って卓球なら言えばそれでいいですけど、店舗運営ならそうはいかんですね。卓球と同じで、事前に練習（準備）していてこそ、実践で使えることですからね。て、改めて考えてみると、スポーツの世界は　練習・練習・練習・練習・練習・練習・練習・実戦ですけど、店舗運営の場合は、　練習・実践・実践・実践・実践・実践・実践・実践ですね。実践で身に付く技術はもちろんありますが、基礎体力なり、技術なり、根本的な知識なりは反復練習して身につける物だと思います。勤務時間外に練習・勉強しなければ、身に付かないですね。あぁ、そうなると、他のスポーツやってても、本職のスポーツに吸収できそうな感覚とか考え方とか、感じることないですか？ということは、きっと他の仕事をしても、本職の仕事に吸収できる感覚や考え方、技術、知識もあるんでしょうね。------------------------------------------------------------★ぷち仲吾郷さん、勝手に気づきがスパークしてます（笑）。次は、スポーツではない系の回答。------------------------------------------------------------> ※このアンケートに記載の内容は、> （　）匿名で公表可> （１）「リフティング成功の法則」のエピソード（矢印以下）> の部分を、自分が詳しい分野のエピソードに置き換えてください。◆自分が相手にしたことが返ってくる。　→化粧を落とさずに寝ると、肌が荒れる。　　夜更かしをすると、クマができる。　　お手入れをサボると、肌もキレイになるのをサボる　　丁寧に洗顔して、優しくタオルで拭いて　　ゆっくり化粧水をつけると、翌日お肌少し輝く♪◆相手の心をしっかり見る。　→最近肌が荒れてるなぁって思っても気づかないふりしてると　　ちっちゃいニキビが出たり、化粧水がつけられない位、　　肌が荒れたり。で、あわてて何かをしても原因が　　分からないからなかなか治らない。　　よく考えれば、寝不足とか。紫外線浴びすぎ。とかだったりで。　　対処方法が違うのに。◆目標を意識しすぎると、　達成した瞬間に気が抜ける。　→デート前までは、毎晩パック頑張るけど　　次の日からは・・・ってことがよくある。◆ベースになるものがないと、　スキルがあっても発揮しきれない。　→どんなに高いファンデーションでもニキビだらけの顔に　　使ってもほとんど効果がない。きめのこまかい肌だからこそ　　いいものが、さらに輝く！！◆丁寧な準備が大事。　→高い化粧水や、パックがあっても　　洗顔でキレイに汚れを落とせていないと全く効果がなく...。　　さらに、お部屋の電気を少し落とすとか　　アロマをたいてみるとか、ちょっとひと手間加えると　　リラックスも出来てgood!!◆軸をブレさせない。　→基礎化粧品は、できればシリーズ使いのほうが効果が高い。　　いいものだから！といろいろ使うと逆に肌に負担になり　　肌が荒れていく。。。◆肩の力を抜いて、自然体で接する。　→ニキビができると気になって、ずっと触ったり　　気にしたりしているとどんどんひどくなる。。。　　だから、気にせずいつもどおりが一番です！　　（お手入れはしっかりと！）> （２）ここでいただく喜び・励ましの声ほど、元気とやりがいを> 与えてくれるものはありません。どんなことでも結構です。> ぜひお声をお聞かせください！書いてみたものの。。。ん～～～。すごい難しい。知る。と やってみる。の違い再び実感！------------------------------------------------------------★ぷち仲「知る」と「やってみる」の違い、大きいですよね。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200807180010/実際にこのお題をやってみた方、そうやって行動に移せる人って全体の１％くらいしかいないそうです。ステキ！今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】できないことができるようになる体験

ぷち仲（寺小屋2.0）です。こんにちは！いきなりですが、問題です。次のフレーズ集は、あることをするのに大切な点です。何に関するものでしょうか？-----------------------------------自分が相手にしたことが返ってくる。相手の心をしっかり見る。目標を意識しすぎると、達成した瞬間に気が抜ける。ベースになるものがないと、スキルがあっても発揮しきれない。丁寧な準備が大事。軸をブレさせない。肩の力を抜いて、自然体で接する。-----------------------------------（考えタイム）ちっちっちっぼよーん！正解は、「リフティング」でした。お題のリストは、「昨日、リフティングしながら思ったこと一覧」です。某Ｍ社長がいうところの「成功の法則」ですか。────────────────────────────────■リフティング成功の法則────────────────────────────────　◆自分が相手にしたことが返ってくる。　　→ボールがヘンな方向へいくのは、　　　足の面の角度がヘンだったから。　　　ボールが理想的な方向へいくのは、　　　重心をしっかりとらえたから。　◆相手の心をしっかり見る。　　→上記のとおり、重心をとらえると　　　理想的な方向へはずみます。　　　また、「ボールの中心をちゃんと見よう」　　　と思ってやるのと、漫然とやるのとでは　　　集中（フロー）度合いが全然違いました。　◆目標を意識しすぎると、　　達成した瞬間に気が抜ける。　　→「ギネス（231回）を超える」ことを目標に　　　数えながらやっていたら、234回で落とし　　　ちゃいました！　◆ベースになるものがないと、　　スキルがあっても発揮しきれない。　　→始めた当初、モモでリフティングすると　　　すぐ体力的にキツくなって、ミスしていたのが、　　　最近はモモ上げを続けられる体力が戻ってきて　　　回数が伸びるように！　◆丁寧な準備が大事。　　→ストレッチする前にリフティングをするより、　　　ストレッチした後のほうが回数が伸びます。　◆軸をブレさせない。　　→体の軸がちょっとブレると、　　　体のバランスが大きくブレて、　　　ボールは飛んでいっちゃいます。　◆肩の力を抜いて、自然体で接する。　　→肩に力が入っていると、ボールが思った方向へ　　　飛ばなかったときのボディバランスの修正が　　　ぎこちなくなります。　　　そもそも、自分の緊張がボールに伝わってる　　　感じがします。では、ここで今日のお題（本題）です。　------------------------------------------------------　上記「リフティング成功の法則」のエピソード（矢印以下）　の部分を、自分が詳しい分野のエピソードに置き換えて　ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（制限時間10分）　------------------------------------------------------私塾ゼミのお題って、ざくっと言ってしまえば、だいたいこんな雰囲気です。（このお題自体は、今、適当に思いついたやつですが。）このメールの下部に返信フォームをつけておきました。もしよかったらやってみてください！これを　・読んでおしまいなのと、　・実際に回答を書き出してみるのと、　・回答に他人からフィードバックをもらうのとでは、天と地ほどの違いがあります。読んだら、「ふーん」で終わり。回答を書き出すと、自分の理解できている部分とそうでない部分が自覚できて、フィードバックをもらうと、「あ、やっぱりそれでよかったんだ」とか「え！違うの？！」という発見が得られますので。ぷち仲、思うのですが、これからの「教育サービス業」は「情報屋」では続きません。「自分や誰かがしゃべったものをテキストやＤＶＤにして売る」ということの価値は、ネットの存在によって相対的に低下しているからです。「いい話聞いた！」と思ったことをネットで検索したら、たいてい出てきませんか？というわけで、これからの「教育サービス業」は、「濃い双方向コミュニケーションをベースにして、　『できないことができるようになる体験』を　提供できるかどうか」が大事だと思うのです。イメージ的には、できるようになるまで教えてくれる、ネットを活用した「寺子屋」みたいな感じです。ネットの「真価」は、濃い双方向コミュニケーションが低コストで可能なことです。（と、ボストンコンサルティング代表の　御立尚資さんが教えてくれました。）「寺子屋のような学習コミュニティ」が、ネットの登場により、らせん的に発展したものが「私塾ゼミ」なのです。つまり「寺子屋2.0」なのです。実際の形式も、寺子屋ちっくです。上級生が下級生の勉強をみるようなイメージ。http://image.space.rakuten.co.jp/lg01/12/0000366612/05/imgf4fdb1f7zik5zj.jpeg「指南役」に就くのは、私塾士２級のみなさん（←クリック）です。「後見役」に、ぷち仲。（たまにメーリングリストにも登場する予定。）なお、次回の第３期（たぶん１年後）のときには、ぷち仲ではなく、別の人が後見役をやってくれているはず。なので、今、「ぷち仲め～る」を読んでくださっていて迷っている方には、今回のエントリーをオススメします！ちなみに、楽天大学でも『できないことができるようになる体験を提供する』という方向性は意識していて、今、講座をｅラーニング化していっているのですが、そのココロは、「情報を売って商売をしよう」ではなく、「インプット型講座に講師リソースを使っていたのを　インプットはｅラーニングでカバーすることにより、　講師リソースはアウトプット型講座にシフトする」という方針で進んでいます。アウトプット型講座というのは、３ヵ月間、固定メンバーで売上アップをテーマにアウトプットをしていく「特訓講座」というやつ。売上アップが至上命題な方は、まずはそちらをオススメします。昨日、うれしかったのは、楽天出店者さんじゃない方から私塾ゼミへのエントリーをいただいたこと！ワクワクしてきます！（つづく）私塾ゼミについて、ギモン・質問はこちらへ↓http://clap.mag2.com/criasloudr?shijuku-q私塾ゼミ入門コース２期生、エントリー受付中です。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。--------------＞8-------- ちょきちょき --------＞8--------------（０）お名前　　：　　※楽天出店者さんは、URLも教えてほしいです。　　※このアンケートに記載の内容は、　　　（　）実名で公表可　　　（　）匿名で公表可　　　（　）実名でもよい部分または匿名にしたい部分を個々に表記する　　　（　）公表不可（１）「リフティング成功の法則」のエピソード（矢印以下）　　　の部分を、自分が詳しい分野のエピソードに置き換えて　　　ください。　◆自分が相手にしたことが返ってくる。　　→　◆相手の心をしっかり見る。　　→　◆目標を意識しすぎると、　　達成した瞬間に気が抜ける。　　→　◆ベースになるものがないと、　　スキルがあっても発揮しきれない。　　→　◆丁寧な準備が大事。　　→　◆軸をブレさせない。　　→　◆肩の力を抜いて、自然体で接する。　　→（２）ここでいただく喜び・励ましの声ほど、元気とやりがいを　　　与えてくれるものはありません。どんなことでも結構です。　　　ぜひお声をお聞かせください！　　　（一言だけでもうれしく読んでます！）　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ぷち仲福袋

ぷち仲（福袋発売中）です。こんにちは！「おい、ぷち仲」リフティングから帰ると、ヨメ仲が一言。「『おい、ぷち仲』とはなんだい。え？」「な、なにか？」「ヨメにどういうイメージをつけようと　してるんだい？　筆の暴力かい？　え？」「・・・とヨメ仲が言っていたと、次の　メールでまた書かせていただきます」「ガッハッハ」という夫婦円満な会話がありました。さて、こんなお問い合わせをいただきました。--------------------------------------------------------Ｑ：私塾ゼミ、、、、気になるけど、これ以上いろいろやったら、追い込まれる～。と思ってたんですけど。。。これほんとですかっ！　・考えるのに時間がかかっていたのが、短時間で　　決断できるようになったパターン。でも、結局受け取るだけの力がないと何も効力がない気もするので余裕のない状況で受けるのって、いかがなものですか。。。？--------------------------------------------------------★ぷち仲入門コース１期の最後に、「どんな変化が起こったか」を中心に、３ヵ月間の振り返りをしてもらったのですが、そのときにいただいた声を紹介します。--------------------------------------------------------◆頭の回転が２倍にザックリと指南や回答を読み返してみて、思った事や、やってみていることを思い返してみました。細かい部分も含めると、脳みその使い方自体が変わってきた感じで、頭の回転が２倍くらいに速くなり、今回もすらすらとかけました。--------------------------------------------------------ぷち仲、このコメントをもらったとき、めっちゃうれしかったです。あと、「受け取るだけの力がないと効力がない気もする」という質問について。よくある「講義」とか「講演」のようなインプット型のプログラムなら、そう言えると思います。私塾ゼミは、お題に回答を返す「トレーニング」型、アウトプット型なので、イヤでも変化が表れてきます。ちなみに、業務量が多くて回らない、と思っている人の原因でよくあるのが、「うまいこと自分の考え方やワザを説明できないから　他人に仕事を引き継げない」というパターン。そのあたりに関する具体的なエピソードとしては・・・（今度は違う塾生の声）--------------------------------------------------------実際に起こった変化といえば、なんつっても「思考プロセスの説明」です。自分という人間はおそらく「共感性」がそうさせるのですが、直感的に判断を下す傾向があり、しかも「自己確信」があるため、直感的に下した判断に自信を持ってしまうため、今思い返すと、色々なことにあんまり説明責任を果たして参りませんでした。さらに「コミュニケーション」を持っているために短いフレーズ、言葉が好き。なので、長ったらしく説明するのが好きではない。最悪です。自分的には非常にロジカルな人間だと思ってたのですが、その非常にロジカルな思考回路を「説明下手」ってことで披露することが出来ず、周りからは「Mr.思いつきマン」って捉えられることもしばしばあり、それは自分にとって心外でございましたが、周りのスタッフはそれ以上に振り回されて大変だったのではないかと推察しております。今までのお題と回答、指南を読み返してみると、お題06ぐらいまでは思考プロセスが粗いです。お題03の時なんかは「逆にになんでそこまで思考プロセスを書かなきゃいけないんだろう」って感じだし、何で説明が必要か分かってない。07の「自分の趣味をシーソーに載せる」ぐらいからちょっと丁寧な感じになってきて、08ぐらいではすでに自分で変化に気づいてる。09ではプロセスについて褒められてる。そのあたりから「できる」状態ぐらいにはなったのかなーと思っております。毎朝スタッフとミーティングするのですが、企画意図を説明するときに「伝わり度合い」が格段に増してる気がします。--------------------------------------------------------★ぷち仲ちなみに、私塾ゼミ入門コース第１期のお題30問はこんな感じです。（２期では一部変更になる可能性がありますが。）01考：空きペットボトルにタグをつける02考：食べ物125連発03考：王様ごっこ04考：ウサギとカメ裁判05考：自分の趣味にかかるコスト06考：自分の趣味が楽しい理由07考：自分の趣味をシーソーに乗せる08考：わかりやすいは、分けやすい09考：わかりにくいたとえ10考：新しいアイデアの商品を分解する11考：新しい熟語をつくる12考：不景気になれば、自社が儲かる13考：キャッチコピーを書き分ける14考：３択問題をつくる（１）15考：３択問題をつくる（２）16考：オリジナル用語をつくる17考：SMAPを田んぼの「田」で分類する18考：リアルオンリーワンを探せ！19考：コイズミさんらしいものを探せ！20考：それはちょうどいい！21考：Why と How22考：ほめなくてもよい技術23考：感動のメカニズム24考：ホワイトストーンの謎25考：感動ストーリー26考：お買い物トレース27考：波乗りジョニー28考：ラララらせんくん、ララララ29考：優しい漁師30考：壁越え経験者は語るぷち仲がこれまでに学び、培ってきた「目に見えないけど大切なこと」のほとんどが詰め込まれた、いわば、「ぷち仲福袋」のような内容です。ぷち仲福袋は、買わなくても後悔しないけど、買うと「買わなかった自分を想像すると怖ろしい」と思うそうです。（経験者談）それほど変化が実感できると思います。あぁ、一人でも多くの人に早く体験していただきたい！と思う、ぷち仲でした。私塾ゼミについて、ギモン・質問はこちらへ↓こんな問題意識があるんだけど、という相談歓迎↓http://clap.mag2.com/criasloudr?shijuku-q私塾ゼミ入門コース２期生、エントリー受付中です。http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】リフティングダイエット？

ぷち仲（愛妻家）です。こんにちは！「おい、ぷち仲」家に帰ると、ヨメ仲が一言。「なんでメルマガに『お待たせしました』とか　書いちゃってるんだ？　え？」「大変失礼いたしました！　誰も待ってなんて　おりませんでした。私が間違っておりました」「そうだろう、そうだろう。明日、メールで　お詫びするように。偉そうなんだよ、まったく」というわけで、お待たせしていなかった皆様、申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます m(__)mさて、そんな「良妻」に恵まれつつ、今日も元気にが、がんばっていきたいと思います！（↑やや浮き足立ち気味。）ところで、質問が。「ベテランネットショップの将来」を読んで、何か始めたことってありますか？ぷち仲、運動し始めました。プチぷち仲の誕生以降、一緒に遊ぶのがおもしろくてめっきり運動しなくなって、はや３年半。しかも、おなか周りがぷよぷよし始めてくるお年頃。実は去年の夏も、「よし、運動しよう」と思い立ち、早起きしてジョギングをしてみたんですが・・・負けました。ホメオスタシスに。三日坊主という名の、完敗です。もともとジョギングとか好きじゃないし、起きようと思ったら筋肉痛すごいし、眠たいし、雨降るし、と「できない言い訳オールスターズ」を揃えて絶妙にアシストしてくるわけです、ホメオスタシス君が。さて、今回は、その敗戦の経験を踏まえて、別の作戦を思いつきました。キーワードは２つ。　◆フロー条件（プロセス目的的＆得意なこと）　◆ホメオスタシスとお友達になるです。「運動をするための運動（キライな運動）」とか「ダイエットのための運動」みたいな「結果目的的」なのはやめようと。「やってて楽しい運動をしよう」ということで、今回は、　　　　「サッカーのリフティング」をすることに決定。時間も朝じゃなくて、夜。久しぶりにリフティングなんかしたら、全然できなくて笑えました。高校のときは、ウォーミングアップの15分で何百回もやっていたのに、最初の日、30回いくのに何回もチャレンジが必要でした（-_-;結局、20分くらいやってギネスが50回ちょい。でも、いいんです。大事なのは、今日がんばりすぎないこと。がんばりすぎると、ホメオ君が張り切って、明日、筋肉痛という絶好のパスを送ってきてくれちゃいます。なので、結果に納得いかなくても、20分で終了。でもって、なんだかんだいっても、やっぱりリフティングは楽しいです。夢中になります。プロセス目的的～。さて、翌日。朝、目覚めると、体がだるーい感じです。「来たね～、ホメオ君」とつぶやきながら、ふつうに活動をします。そして、その日はあえて運動をしない。そう、週３回ペースで始めることにしたのです。一気にやると、ホメオ君が必死で止めにかかるので、少しずつやろうと。そして、いつの間にか、体を動かすのが普通の状態にもっていって、運動しないとホメオスタシスが「運動しないと気持ちワルイ」と思うようにしようと。それが「ホメオ君とお友達作戦」です。今、始めてから３週間めですが、おかげさまで続いてます（笑）。リフティングのギネスも191回まで伸びてきました。体重も２キロ減。ちなみに、私塾ゼミの出題ペースも週３回です（笑）。今月は、私塾ゼミのことを熱く（暑苦しく）語る月間とさせていただきますので、予めご了承ください。■私塾ゼミ入門コース２期生、エントリー受付開始！http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000昨日のめ～るのあと、早速、エントリーやお問い合わせをいただきました。たとえば、こんな感じ↓のやりとりが。（質問してくださったＯさん、ありがとうございます！）--------------------------------------------------------Ｏ：こちらの私塾ゼミの具体的な効果、というか一期の方が　　どのような成長をされたのでしょうか。　　また、ゼミの参加生のレベルにより、効果が違うなど、　　属人的なところはありますか？仲：逆に、どんな成長を期待しますか？　　いろんな成長パターンがあるので。　　・見えなかったものが見えるようになったパターン。　　・自分の思考プロセスを言語化してスタッフに　　　共有できるようになったパターン。　　・スタッフとのチームビルディングに、お題を活用　　　しているパターン（みんなで一緒にお題をやる）。　　・私塾事業に着手し始めたパターン。　　・考えるのに時間がかかっていたのが、短時間で　　　決断できるようになったパターン。　　・私塾ゼミで培ったコミュニケーションスキルを、　　　お客さんに試してみたら、反応がよくなったパターン。　　などなど。（入門コースに限って挙げてみました。）Ｏ：私自身が今、抱えている悩みは、　　・自分自身が明確に見えている未来（チャンス）が　　　適切にチームの部下達に伝わっているか。　　　またそれが伝わったならどうアクションにつなげ、　　　スピードを加速させるか。　　・個性の違う個人からなるチームから、どう最大の　　　成果を導くか。　　対お客様に対しては、　　・インタラクティブなコミュニケーションを　　　どう引き出すか（手法）　　・顧客像の洗い出しと、こちらが理想とする顧客へ　　　引き上げる顧客教育方法　　・リアル店舗にある生々しいお客様とのやりとり　　　（喜怒哀楽）、特に喜びの部分をどうお客様、　　　スタッフが共有し、体験できるか。　　こういったところです。仲：ここまで問題意識が明確だったら、必ずヒントを　　ゲットできます。　　特に、先日のぷち仲め～るにも書いた、　　ストレングスファインダーを取り入れつつ、　　「人の個性（強み）を活かす」ことについても　　考えるというか、体験していくプロセスになっています。--------------------------------------------------------私塾ゼミについて、ギモン・質問はこちらへ↓http://clap.mag2.com/criasloudr?shijuku-qでは、これからリフティングしてきまーす。今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】私塾ゼミ入門コース２期生　募集します！

ぷち仲（お待たせしました！）です。こんにちは！「私塾ゼミ　入門コース２期生」の募集を開始します！http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000ぷち仲にとって、現在、メインの活動である「私塾ゼミ」。ちょうど１年ぶりの募集になります。「待ってたよ！」という方を優先したいと思いまして、１期の「熱」を伝えたい気持ちでいっぱいではありますが最初のお知らせは、あまり華美なことは申しません。「私塾」という言葉に、なんとなく思うところを感じる方。「夢中ゾーン」に入るきっかけがほしい方。「知的体育会系 大人の部活動」のフレーズにピンときた方。「教え方」をマスターしたい方。今までインプットしてきたものをアウトプットしたい方。ＴＢＰのＯＢ・ＯＧで、さらにＴＢＰ脳に磨きをかけたい方。ＴＢＰは興味あるけど、諸事情あって会社を空けられない方。腕を磨きたいんだけど、何をしたらよいかわからない方。ぷち仲の企画に、そろそろカラミたいと思っていた方（？）子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい方。対象は、楽天に出店しているかどうかを問いません。「私塾」にピンときていることが必須条件でもありません。条件は、３ヵ月間で３０問のお題をやりきる覚悟と、「自分が儲かればそれでよい、というのは何か違うと思う」という感性がある方。募集は４０名なのですが、すでに予約をいただいている分がありまして、あと３３名の募集です！概要はこちら↓http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/5000ラクじゃないけど、楽しいです。ちょっと人生、変わるかも。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップの将来（10）

ぷち仲（シリーズ最終回）です。こんにちは！ちょっと間が空いてしまいました！前回の「リサーチ利用したいので安くして！投票」をクリックしてくれた方、ありがとうございます！今のところ、９２人にもなっております！楽天リサーチ担当者も俄然テンションが上がって喜んでました！チームビルディングＯＢの店舗さんからは、「お店のストレングス・ファインダーだね！」というコメントが。どういうことかというと、ストレングス・ファインダーというのは、個人の強みを調べてくれるサービスです。（チームビルディング講座で採用しています。）誰でもこの本を買うと、調べられます。「強み」って、自分自身が一番気づきにくいものなんです。「自分にとっては苦もなくできてしまうこと」こそが「強み」なので、「こんなことカンタンだから、誰でもできるっしょ」と思ってしまいがちだからです。なので、一度、ストレングス･ファインダーで強みを調べてみることをオススメします！ちなみに、ぷち仲の強みベスト５は、　着想　最上志向　戦略性　達成欲　責任感だそうです（34種類の強みのベスト５が出ます）。自分の強みが認識できると、人生変わりますよ。すっごい高性能の道具を自分が持っていることに気づいていなかったのが、気づくわけですから。さて、では、つづきます！今回が最終回です。（たぶん）────────────────────────────────■ベテランネットショップの将来（ぷち仲の集い）　vol.10────────────────────────────────前回は、「小売業のワナ」の話でした。ちょっと、リハビリも兼ねて（？）、最初から今までに出てきたキーワードをおさらいしてみましょうか。　◆フロー（夢中）ゾーン、不安ゾーン、退屈ゾーン　◆チャレンジ×能力　◆ベテラン生活習慣病　◆ホメオスタシス　　・退屈症候群・不安症候群　　・いつのまにか他責体質　　・情報メタボ　◆夢中になるための３条件　　・やりたい（プロセス目的的）　　・得意（強み）　　・利他的価値（志・理念）　◆結果目的的とプロセス目的的　◆理念のできあがり方（たまごちとよのなかのつながり）　◆2.0店舗のトップページ基本ノウハウ　◆子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい　◆チームビルディングマーケティングという新概念　◆チームの発達段階　◆小売業のワナ（売れるとお客さんが見えなくなる）　◆なぜウチのお店で買ってくれるのか？（強み）　　・感性価値リサーチプログラムもうすでに記憶の彼方にいってしまったキーワードもあるかと思います（笑）。ざーっと復習したい場合はこちらから。さて、というわけで、今回は「小売業から教育サービス業へ」です。よく楽天の人は、「流通」「流通総額」という言葉を使います。店舗さんの売上（総額）のことです。流通。こんなことを言うのもなんですが、ぷち仲、個人的には「流通」という言葉はあんまりしっくりきてません。辞書で調べてみたら、　----------------------------------------------　貨幣商品などが市場で移動すること。　特に、商品が生産者から消費者まで移動すること。　----------------------------------------------とありました。ふーん。流通って、ただ「移動すること」を指すだけみたいです。訓読みしても、「流して通す」。なんかこう、「熱」を感じません。のっぺらぼうな感じです。流通。右から左へ受け流してる感じです。流通。たぶん、「製造→卸→小売→消費者」という流れの全体を呼ぶ言葉として「流通」が生まれたのではないかと推測するのですが、ネットの登場によって、もはや「製造→卸→小売→消費者」という図式自体、境目がなくなってきてるわけです。たとえば、メーカーさんが自社製品をネットで直販して、お客さんが増えてきたから、ほかから商品を仕入れて売るようになったら、何業？　製造小売仕入れ販売業？なんやらよくわかりません（笑）。もともとそれぞれの「○○業」の「○○」の部分は、「提供している価値」を示す言葉だったはず。高度経済成長の下、製造と卸と小売が分業することで、効率的に商品の流通を広めていくこと自体が、世の中にとって大きな価値だったわけです。何が言いたいかといいますと、今の自分が提供している価値を見直したら、「何業」になりそうですか？ということです。具体的に言うと、「小売業」というがの「流通」的な意味合いで商品を販売すること指す言葉なのだとしたら、「そんな価値の小さい小売業なんて　そろそろ卒業しませんか？」と思うわけです。もっと結論を言うと、「すべての事業者が教育サービス業になる時代」が来ているのではないかと。話が抽象的になってきたので、具体例でいうと、商品が売れなくなってくると、「商品価値を上げないと」という発想が出てくると思います。「商品価値を上げる」ためには、商品を新規開発・開拓する方向に頭がいくと思います。でも、ライバルと圧倒的な差のある商品なんて今のご時世、なかなか見つかりません。そこでちょっと発想を転換してみてほしいんですけど、売上に影響する「商品価値」って、「神様から見た価値」ではなくて、「お客さんが実感した価値」ですよね？だとしたら、こういう表現ができる気がします。　-----------------------------------------------　商品価値（Benefit）＝（商品＋サービス）×使い方　-----------------------------------------------ポイントは、「使い方」ってところです。商品自体は同じでも、お客さんが上手に使ってくれて、たくさんの価値（Benefit）を享受してくれたら、商品価値は上がったことになります。典型例が、食材です。まずく料理すれば二度とリピートしたくないし、おいしく料理できればリピートしたくなるわけで。洗車用品も、上手に使えるかどうかで、仕上がりが全然違ってくるでしょうし。お花（鉢植え）だって、育て方次第。というわけで、商品力で差がつけられない時代には、お客さんに「使い方」の教育サービスを提供するという価値が、重要度が増してくると思うのです。そのような店舗運営スタイルを、ぷち仲は、「私塾型店舗」「私塾マーケティング」と呼んでます！私塾型店舗は、３つの要素から成ります。　------------------------------------------------------　私塾　＝　志 × 得意なこと（強み） × 相互成長の場　------------------------------------------------------（１）まず、「志」。「洗車の王国」さんでいえば、「世の中から交通事故をなくしたい」という想い。（２）次に、「得意なこと（強み）」。専門家としての知識・経験をコンテンツ化して、教育サービスを提供していくこと。（３）最後が、「相互成長の場」。そのコンテンツを「塾（講座）」で伝道していくこと。単に「売り手」として販売するのはカンタンです。でも、その商品の価値や、その商品があることで人生がどれほど豊かになるのかの世界観を伝えることは、簡単ではない。それにチャレンジすることで、自分も成長できるわけです。退屈ゾーンにいる人は、それによってフローゾーンに再突入できることにもつながります。みたいなところを踏まえつつ、「洗車の王国」のヒロシさんは次のようなページ（商品）を作り始めています。◆洗車の王国大学http://item.rakuten.co.jp/sensya/h-body1/以前、「ぷち仲め～る」に書いたことのある、頒布会機能を使った「教材」的な商品です。説明書を読みながら最後までやると、プロの職人さんの洗車の手順を学べるものです。まだ本格稼動はこれからだそうなのですが、ぷち仲としては、これをさらに発展させていけるとさらにおもしろくなるな～と思っています。具体的には、「ボディーケア講座１期生募集」という商品名で登録をして（頒布会機能）、申し込んでくれた何人か何十人かでメーリングリストを作って、毎回送られてきたキットで洗車をやってみたお客さんたちが、「うまくいった」「ウチはうまくいかなかった」などとコミュニケーションできるようにして、うまくいかなかった人には、お店から「写真を送ってください」とかいって、送られてきた写真を見ながら適切なアドバイスをする。そうすると、みんな、うまくできるようになっていく。そんな感じ。でもって、その過程で「洗車の王国」の志もお客さんに伝えていくわけです。志を伝えるところが「（松下村塾みたいな）私塾」と呼んでいる理由ですので。（志がなければ、単なるカルチャースクール。）そして、志に共感したお客さんのなかから、「自分の地元で、洗車教室を開きたい」という人が出てきたりするかもしれません。そういった活動を思いっきりサポートしていくと、「世の中から交通事故をなくしたい」という志が少しずつ前進していくことになります。しかも、その「お弟子さん」による洗車教室では、もちろん「洗車の王国」の商品が使われるわけで。これって、もはや「小売業」じゃないですよね。そして、こんな仕事のしかたをしている大人は、絶対に「夢中ゾーン」です。で、その夢中な大人に接した近所の子どもたちが、「大きくなったら、ヒロシさんみたいになる！」とかって、小学校の文集の「将来の夢」欄に書くようになる。うーん、想像しただけでテンション上がってきます。これ、妄想だと思いますか？できるまであきらめなければ、できると思うんです。Shopping is 私塾エンターテイメント！（おしまい）アンケートつけました。感想を聞かせていただければうれしいです！（時間が経っても構いません）（ベテランでなくても構いません）（楽天に出店してなくても構いません）ノドからキリンが出るくらい、楽しみにお待ちしてます！今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。--------------＞8-------- ちょきちょき --------＞8--------------（０）お名前　　：　　※楽天出店者さんは、URLも教えてほしいです。（１）「ベテランネットショップの将来」、５点満点で何点ですか？　　　（　）点！　　　【理由は？（できれば出店歴も教えてください）】　　　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました！

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップの将来（９）

ぷち仲（少々お待ちを～）です。こんにちは！「リアルタイムに読んでるよクリック」、ご協力ありがとうございます！め～る当日と翌日で、１割強のみなさんがクリックしてくれました！しかも、かなりの方がメッセージも送ってくれて、「おぉー、○○さん読んでてくれてたんだ！」「ぷち仲と面識ないのに読んでてくれる人がこんなに！」などと、一人で盛り上がっておりました！ふと思った不安を、め～るでつぶやいてみてホントよかったです！「まだ押してなかった」という方、いつでもお待ちしております！http://clap.mag2.com/criasloudr?realtimeメルマガを出している方は、たまにこんな感じで呼びかけ（つぶやき？）をしてみるのもよいかもしれません。めっちゃ元気もらえましたよ。では、つづきます！────────────────────────────────■ベテランネットショップの将来（ぷち仲の集い）　vol.9────────────────────────────────今回は、「小売業のワナ」。小売業というのは、売れれば売れるほど、やるべき作業が増えて、人手も必要になり、店舗数も増えていき・・・という労働集約的な側面があります。（ネットショップでいえば、梱包発送が典型。）つまり、こんな感じです。　-------------------------------　売れる　　↓　業務量増大　　↓　効率化　　↓　売れるものを売る　　↓　売れる　　↓　（繰り返し）　-------------------------------もちろん効率化は事業にとって必須なのですが、効率化をしながら売上アップ策を考えるから、「売れるものを売るほうが効率的だね」という発想が出やすくなりがちなのかもしれません。で、これを繰り返すうちに、　　一人ひとりのお客さんを　　見なくなってしまう。これが小売業のワナです。ボストンコンサルティンググループ日本代表の御立(みたち)さんから教えてもらったのですが、小売業で大きく成長した会社がコケるときの原因は、みんなここにあると。特に、お客さんと直に接するのが、ただの「給料をもらうためだけに仕事をしているスタッフ」だったりすると、自社が「お客さんに提供していると思っている価値」と「お客さんが実際に感じている価値」にギャップがあっても、誰も気づかない。または気づいたとしても、そんなことを報告するのは自分の仕事ではないと思っている、とか。そうなると、カッコいい理念を作って、「私たちは、社会に○○の価値を提供します」なんて謳っても、お客さんは誰もそんな価値を感じてくれていなかった。そんな事態になりかねません。言い換えると、「なぜお客さんは、ウチの店で買ってくれるのか」がわからなくなってしまっていると、ヤバいわけです。ぷち仲、そんな問題意識を持っていたところに、たまたま昨年、「楽天リサーチ」の担当者と親しくなる機会があったので、「“なぜお客さんは、ウチの店で買ってくれるのか”を　リサーチできるサービスって、作れませんか？」と聞いてみました。「アンケートですよね？　作れますよ」（あっさり。）「まじっすか！？　じゃあ、モニターの店舗さんを　何人か集めて、アンケートの内容を共同で開発する　なんてどうですか？」「そんなことができるなら、めちゃめちゃ面白いので　楽天リサーチとしても、ぜひやりたいです」という話になり、開発がスタートしました。具体的には、下記のような項目（20項目）を設定して答えてもらうことになりました。　----------------------------------　商品価格・送料が安い　ポイント○倍をやっている　品質がよい　品揃えが豊富　配達が早い　梱包がきれい　有名である　わかりやすい　お店・店長・スタッフが好き　買わないけど思わず見る　メールが楽しみ　　　　　　などなど　----------------------------------やり方としては、自店舗のメルマガで「購入者」だけを絞り込んで、アンケートを配信します。すると、こんな結果が出てきます。（ほかにも設問があるのですが、１つだけ紹介。）全部で７つの店舗さんにモニター調査をしてもらったのですが、やっぱりお店によって結果がいろいろです。ほら↓結構ショッキングだったのが、「お店・店長・スタッフが好き」の項目の低さ。ほとんどのお店が１割前後にとどまっていました。１店舗だけ55％という数字。「メールが楽しみ」もせいぜい１割台。メルマガの時代が終わったのか、楽しみに思われるようなメールを書けていないのか。（ヒント：メルマガの時代は終わりません。）（ヒント：不安ゾーンの人が書くメルマガは不安オーラ、　　　　　退屈ゾーンの人が書くメルマガは退屈オーラが　　　　　ありそう）んー、興味深いです。こういう数字は、「ほかのお店と比べて高いか低いか」は最重要ではないです。転換率や客単価と一緒で、一概に、高ければよいとか低ければ悪いというものでもない。大事なのは、自店舗のアクションがうまくいったかどうかを数字で検証すること。つまり、「自分が考えている価値」と「お客さんが感じている価値」とのギャップをどのくらい理想の方向に埋められたか、それを定期的に検証することに意味があります。なので、３ヵ月に一度はこのアンケートをやる、くらいの使い方をしたいところ。となると、ネックになりそうなのがお値段。楽天リサーチのメニューの相場は、最も安くて１回 ５万円、高いものだと数十万円～数百万円といった感じなのですが、現在、ぷち仲が「楽天の店舗さんが定期的にやれるように　お手軽なお値段になりませんかー」とお願いしているところです！楽天EXPOでこの話をしたところ、すでに「数万円でもやりたい」というお申し出を何人かからいただいたのですが、交渉中です。少々お待ちを～。（←もうすぐ中学生風。知らないか…）「利用したいので安くして！」という方はポチっと押していただけないでしょうか！楽天リサーチ担当者への交渉材料にしたいので。（押したからって、あとで営業とかしませんし）「リサーチ利用したいので安くして！投票」↓http://clap.mag2.com/criasloudr?yasukusiteリサーチモニターの結果グラフを見て思うところがあった方はこちらから感想を↓http://clap.mag2.com/criasloudr?reserch1次回は、「小売業から教育サービス業へ」です。（つづく）→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップの将来（８）

ぷち仲（チームは生物）です。こんにちは！こういう連載モノは、リアルタイムで読んでくださる人がどのくらいいるのか、なんとなく不安になります。「ためといて、あとで読もう」とかって思われやすいし。ちょっと伺いたいのですが、リアルタイムで（ためずに）読んでるよ、という方はポチっとクリックしてみていただけますか？http://clap.mag2.com/criasloudr?realtimeご協力、ありがとうございます！その１クリックが、ぷち仲のやる気の源です！では、つづきます！────────────────────────────────■ベテランネットショップの将来（ぷち仲の集い）　vol.8────────────────────────────────今回は、チームビルディングマーケティングっていうけど、そもそも「チームビルディング」とはどんなことをやることなのか？という話。これはメールの１通や１０通で説明できるようなものではないのですが、イメージだけでも共有したいので、今回は、「チームの発達段階」という考え方（フレームワーク）をカンタンに。チームには発達段階があり、４つのステージに分かれているという説があります（タックマン説）。まず第１ステージ。サッカー日本代表でいえば、（すぐサッカーでたとえようとするよね、この人は）岡田監督になって、代表合宿のためメンバーが初召集された。お互い、あまり話したことがない人がたくさんいる。自分がどのポジションになるのか、そもそもレギュラーになれるのかもわからない。監督の考えているサッカーも、まだわからない。まずは様子見かな・・・みたいな状態です。それが、練習を重ねてコミュニケーション量が増え、お互いのことがだんだんわかってきて、「これくらいなら言っても大丈夫だろう」という判断がつくようになってくると、第２ステージに入ってきます。サッカー日本代表でいえば、Ａ：「おれはこうしたい」　　　　　　　（自己主張１）Ｂ：「なんでこうしないんだよ！」　　　（自己主張２）Ｃ：「おまえこそ、なんでこうしない！」（自己主張３）Ｄ：「まあまあ、そう熱くなるなよ」　　（調和性な人）Ｅ：「間を取って、こういうのはどう？」（アイデアマン）と、それぞれの自己主張がぶつかり合い始め、また、それぞれのキャラクターが出始める状態です。この第２ステージでは、あーだこーだ言い合いが起こるので、チームとしてのパフォーマンスが低下します。第１ステージのほうが、言われたとおりに行動するので、無難に練習を進めることができ、見た目は効率的です。それが第２ステージに入ると、効率は悪いわ、チームの雰囲気もトゲトゲしてくるわで、一見、チーム状態が悪化したように感じられます。実はそこが、チームビルディングがうまくいかない大きな落とし穴なのです。つまり、この「発達段階の４ステージ」の概念がない人は、せっかく第２ステージまで進んだチーム状態を、必至になってストーミングを収めようとして、元の第１ステージに戻そうとしてしまうのです！特に、「メンバーをコントロールすることで効率的に結果を出すのがマネジメントだ」と思ってしまっている管理型マネージャーにとっては、一時的にコントロール不能な混乱状況が生まれてしまうストーミングなんて、ガマンできない状態なわけです。なので、チームビルディングプログラムをやるときの相方である長尾彰氏（チームビルディングファシリテーター）によると、「世の中の組織の７～８割は、フォーミングにとどまったまま」だそうです。要は、波風立たないように、上司に言われたことを着実にやりながら、それなりにがんばって仕事はしている、ただ、真のチーム力は発揮されていない、という状態です。ちなみに、ストーミングを経て、第３ステージのノーミング期に入ると「チームとしての成果」が出始めます。その成果の大きさは、第１ステージのチームが出せる成果を大きく上回ります。第２ステージのストーミングが進むと、相互理解が深まります。誰がどんなことが得意なのかが見えてきたり、そのうち、「こいつはすごいな」とみんなが思うようなリーダー的存在が自然発生的に現れてきたりします。そこで役割分担が決まっていき、第３ステージへステップアップしていくのです。チームビルディングプログラムでは、この発達段階のプロセスを「実体験」してもらうようにしています。　「おれたち、最初、フォーミングだったね」　「やっぱりストーミングって大事だったんやな。　　あのときは辛かったけど」　「ノーミングになったときの成果ってすごいな」これは、知識として知っているだけではダメで、経験して初めてハラに落ちるものみたいです。なお、第４ステージは、もう「あうんの呼吸」で動けちゃうような、理想のチーム状態です。（ここまで３ヵ月で辿り着くのは難しい・・・）というわけで、「チームビルディングマーケティング」では、お客さんと「ストーミング」することも必要になります。そういえば、経験ありませんか？クレームでやり合ったお客さんが、常連さんになってくれている、というケース。あれが、ストーミングを経て、ノーミングまで進んだときのイメージです。といっても、ストーミングにケンカが必須なわけではありません。自己主張のもと、相互理解が深まることが重要なのです。ぷち仲はケンカを煽っているわけではございませんのでご了承ください～。チームビルディングは、奥が深いです。チームは「システム」ではなく、「生き物」なので。次回は、「小売業のワナ」です。（つづく）チームビルディングの奥深さを一緒に究めたい方、楽天大学ＴＢＰでお待ちしてます。私塾ゼミ２期、早速お問い合わせ＆密かな予約をいただいてます。ありがとうございます！→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップの将来（７）

ぷち仲（本を執筆中）です。こんにちは！こんなメールをいただきました。--------------------------------------------------------> 「本気で挑戦して、涙を流している大人」に> 子どもは憧れるんです。> （うれし涙でも、悔し涙でもよいのです。）これって、先日まで盛り上がっていた山笠の男達になぜだかドキドキ見るとジンと鳥肌が立つような感触を味わってしまうのと同じ気が！ってことで、博多にはカッコイイ大人が多いかも～♪--------------------------------------------------------★ぷち仲今もしっかり受け継がれているお祭は、やっぱり「本気の大人」の背中（お尻？）を見るから、子どもが「自分もやりたい」って思うんでしょうね。そういう本気の姿を「祭」という非日常ではなくて、「仕事」という日常で、子どもに見せてあげられるよのなかを作りたい！と思う次第です。では、つづきます！────────────────────────────────■ベテランネットショップの将来（ぷち仲の集い）　vol.7────────────────────────────────「チームビルディングマーケティング」って何？という話です。ぷち仲、この２年半、ずーっとチームビルディングの研究を続けてきました。具体的には、会社のチームづくりをどう進めていくか、というのがテーマなのですが、あるとき、ふと、「これって、お客さんとの関係づくりにも　あてはまるよな」と思いつきました。言い換えると、「お客さんと一緒にチームをつくる」という商売のスタイルがある、ということです。これは、「志・理念」について深く考えるようになったことが影響しています。つまり、理念なき商売というのは、「自分が儲かればハッピー」なわけです。それだと、お客さんとチームはつくれません。単なる「売り手」と「買い手」なだけ。でも、たとえば、　「世界から交通事故をなくしたい」という　理念やビジョンに共感する人が「洗車」を　伝道していく活動だったら、　会社のスタッフはもちろんのこと、　お客さんでも、　同業他社でも、　異業種の会社でも、　海外の人や会社でも、同じチームの仲間として活動することができると思うのです。絵で描くと、こんな感じです。この構図は、楽天出店者さんと楽天スタッフでも一緒。もともと楽天市場は、「日本の中小企業を元気に！」という理念・ビジョンに共感した人の集まりとしてスタートしたからこそ、楽天スタッフと店舗さんの関係が、異様に濃かったのだと思います。夢や、100万円突破への道のりについて夜中に電話で語り合ったり、飲みながら朝まで語り合ったり。これって、ビジョンやアクションプランの共有なわけで、まさにチームビルディング的なコミュニケーションなんです。（ベテラン店長さんが楽天に対して距離を感じるように　なるケースは、諸事情により、この「同志としての　共有」をしなくなってきた、できなくなってきた　ところに原因があるのではないかと思うのです。）つまり、チームビルディングマーケティングな状況になると、日々やるべき仕事というのは、「売上づくりのための業務」ではなく、お客さんとチームビルディングをすること、になります。・・・という話を聞くと、「楽天大学チームビルディングプログラム」のＯＢ・ＯＧはかなりビビっとくるものがあるはず。でも、「チームビルディングって具体的にどんなの？」という人にとっては、イメージがつきにくいと思います。というわけで、次回は、　「チームビルディングとは、　　どんなことをやることなのか」についてです。ちょっとだけ。（つづく）「楽天大学チームビルディングプログラム第９期」、８月から始まります。今年最後の開催なのでお見逃しなく～。「チームビルディングマーケティング」にビビッときた人になら、自信をもってオススメできます。迷っていたらご相談を（メールください）。なお、「私塾ゼミ第２期」の募集が近々始まります。１年ぶりの募集です。９月スタート。（密かに予約受付中。）→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップの将来（６）

ぷち仲（カッコいい大人 目指し中）です。こんにちは！「金成さん９年史」に、反響が。--------------------------------------------------------ほんとに流れが変わっているのを感じます。極端に言うと、週単位で変化していることを感じることもあります。ポイントつけたほうが売れなかったりすることがあって、なんだか変だなぁって（笑）最近は、流れを感じ取ることが仕事って感じになってきています。--------------------------------------------------------金成さんが、新しいステップに入られたのですね。去年の夏お会いしたときと雰囲気も違うように感じられます。社会貢献を意識されて、とてもすばらしいと思います。--------------------------------------------------------何か分かった気がします。感動しました。--------------------------------------------------------凄く共感です。--------------------------------------------------------いやぁ　かなりふーーーーーん　と、唸りながら読みました。ずばりここで悩んでます。自分の方向性と社会的に見た会社の方向性とスタッフの将来と私の家族の将来。50年続くのか？この仕事は？？以前からそう思って悩んでいたんです。早く修正修正でもいいからガムシャラに方向性を見出して一生懸命進みたいのですがアクセス人数×転換率×客単価。これでいいのかなぁ。。。。。。。何か違う気がすんだけど。。。。。--------------------------------------------------------政権交代（自民党→民主党）の流れもそうですし、国民（消費者）は、さすがにもう騙されないぞ！という意識が高まっていると思いますし、逆にきちんとしたストーリーや理念・志のある商売に対しては人として末永く応援することでしょう。今回もたいへん勉強になりました。良い情報はもっともっと浴びせてください！大いに「経営考学」しちゃいます（笑）--------------------------------------------------------金成あすかさんを尊敬しています。今日のメールで、自分の無知を知ることになりました。まず、ペルソナの意味が分からなかった。でも、そんなの序の口、自分の店舗のトップページを調べてみたら、一応、理念らしきものを書いてあった店長のページが消えていた！あまりにショック！！店長の部屋が無くなって、店長の部屋+もない、のによくたくさんのお客様がお買い物をしてくださったと感謝するしかありません。--------------------------------------------------------とても素晴らしい９年史をご紹介下さいましてありがとうございました。実店舗の後ろ楯のない状態で成長し続けているとのこと。とても素晴らしいと思います。会社を成長させて行くためには並々ならぬ努力が必要のことと思います。--------------------------------------------------------"About us "速攻制作。思うに理念はあるのに"掲げていない"店が意外と多いのでは？うちも、『旗は作ったが、忙しくて立てるの忘れてた。』ってかんじです。旗って、立てると影響力が出る不思議なもの。ヨットに乗るのですが、うちはチームでヨットレースをするので、チームフラッグ(旗)があるんです。あれが船で高々となびいてると...とても誇らしく、また旗に恥じないようにと気持ちが"キューん"となります。掲げてみて 初めてわかる 旗力(ぢから)感謝。--------------------------------------------------------CSRは本当に大事ですね。僕の歳でこの事を教えてもらい、気づけた事は本当に光栄です。うちも早いとこCSRのページ作りたいと思います！--------------------------------------------------------私も気になってみていたお店ですが、そんなご苦労もあったのですね。店長さんが愛しくなりました。素敵な歴史ですね。１０年ってあっという間です。楽天さんという傘の元で商売していると傘がとてつもなく成長していくので、ちょっとした焦りを感じることもありますが、足元見つめていきたいですね。それでも各店舗の焦りというか、競争心が楽天さん自体の成長も支えているところだと思うので番人のような仲山君の存在が大切だと思います。いつも寄ってくれて本当にありがとう！感謝しています。--------------------------------------------------------共感する。。。--------------------------------------------------------金成さんのメール、とても共感しました！--------------------------------------------------------最近展示会とかが多くて、メーカーさんとかとよくお会いするんですが「お客様の買い方が変わってきた」とちらほら聞きます。だから、やっぱりお店も少しづつ変わる方が自然だと思います。あとは、理念とか理想とか考えてる人、人の為に働こうとしている人は金成さんみたいに、変わっていける人はカッコいい！！！！！--------------------------------------------------------理念。。。。--------------------------------------------------------★ぷち仲繰り返しになりますが、理念がわからないなら、「よのなかをハッピーにする」に仮置きしておけばいいんです。ちょっと乱暴に言ってしまえば、理念なんて、表現の違いこそあれ、全部これの変形です。あとは、「たまごち」と「よのなか」のつながりが発見できる経験をゲットすれば、「自分の理念」として、しっかりハラに落ちるし、自分らしい表現が見つかります。では、つづきます！────────────────────────────────■ベテランネットショップの将来（ぷち仲の集い）　vol.6────────────────────────────────「じゃあ、ぷち仲の理念は何なの？」ということですが。よく小学生が、文集の「将来の夢」のところに、「大きくなったら、イチローみたくなりたい！」とか書いているわけです。ちょっと想像してみてください。この「イチロー」の部分に、「あなたの名前」が入っているシーンを。「大きくなったら、○○さんみたくなりたい！」近所の子どもが、または、何らかの形で自分と接点がある子どもがそうやって書いてくれているわけです。くぅ～、たまらんですわ～。この「○○さん」に該当する大人を、よのなかにいっぱい増やしたい！世間的にはスーパースターでも何でもないけど、なぜか「カッコいい大人」を増やしたい！ちなみに、「子どもはどういうときに大人に憧れを感じるか」って、知ってます？ぷち仲、福島正伸さんから教えてもらいました。というか、前に「ぷち仲め～る」で紹介してます！こちらでチェック↓http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/diary/200801250000/「本気で挑戦して、涙を流している大人」に子どもは憧れるんです。（うれし涙でも、悔し涙でもよいのです。）「挑戦（チャレンジ）」ということは、このフォーラムシリーズの最初でやった「フロー（夢中）」の図と同じことを言っていることになります。というわけで！　----------------------------------------------　子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい　----------------------------------------------これが、ぷち仲の方向性です。フロー図の「チャレンジャーゾーン」で仕事に取り組んでいる大人が増えて、そんな大人の背中を、小さいときに身近で見ながら育つ子どもたちが増える。そうやって育った子どもたちが、大人になる。そしたら、いつのまにか、よのなかがカッコいい大人だらけに！うぅ、ワクワクします。。。（しません？）さらに具体的な方向性として考えているのが、「チームビルディングマーケティング」という新概念。なんで「チームビルディング」と「マーケティング」がくっついてるんでしょうか？（つづく）→つづきを読む今日も一日、お客さんを笑顔にしたい。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★子どもが憧れる、夢中で仕事する大人を増やしたい。仲山進也 nakayama48@gmail.comヒントのソムリエ　仲山考材http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★「ぷち仲め～る」の登録・変更・解除はこちら　http://www.mag2.com/m/0000251538.html

【ぷち仲め～る】ベテランネットショップの将来（５）

ぷち仲（今日のメールは必見）です。こんにちは！「洗車の王国ムービー」、見てくださってありがとうございます！────────────────────────────────■ベテランネットショップの将来（ぷち仲の集い）　vol.5────────────────────────────────ベテラン店舗さんのなかには、「いや～、ウチは月商3000万円とか１億円とかは　もうムリだわ」などということで、新たなチャレンジをすることなく時が流れ、知らないうちに「退屈」ゾーンへ突入する、というパターンがありました。でも・・・「理念」や「ビジョン」が明確にあったとしたら・・・たとえば、洗車の王国さんみたいに「世界から交通事故をなくしたい」のような理念があったら、「ウチは月商1000万円で、もういいや」ということにはならないはず。もっとたくさんの人に、「洗車（用品）」を普及していかないと、理念に沿わないわけです。そう、理念ができると、現状に満足していられなくなってしまうのです。（もちろん、現状が不満という意味ではなく、　まだまだやることがあって楽しいな、という状態。）さて、ここまでのところを踏まえて、少し具体的な「やり方」の話をしてみます。2.0時代のお店の、トップページ基本ノウハウについて。これからは、店舗トップページのスクロールしないで見える場所に、　・理念が書いてあるか、または　・理念ページへのリンクがあるのが基本ノウハウになる！　と思っています。事例を１つ、ご紹介します。こちらのお店、http://www.rakuten.ne.jp/gold/aionline-japan/ページ右側に「About」というリンクがあって、理念ページにつながっています。ご存知の方も多いかと思いますが、店長・副店長の金成（かなり）さんご夫妻は、楽天市場で10年近いキャリアの持ち主。1.0時代から1.5時代を経て、お店を大きく成長させてきましたが、昨年、会社を独立して楽天市場に新店舗を構えられました。副店長の金成飛佳さんが、ぷち仲の「10年史」を読んで「自分でも書いてみました」と送ってきてくれました。これは、先日のフォーラムでは紹介していない内容ですが、「ネットショップの将来」を考える良い機会になると思い、金成さんのオッケーをいただいた上でご紹介します。（ここから）--------------------------------------------------------仲山さん　おはようございます！金成飛佳です。一店長の９年史ではありますが、お時間ある時にも読んでください♪よろしくお願いいたします。2000年6月オープン1.0時代にオープンして、ネット通販のことはもちろんですが実は商売のこともよく知らずにスタートしました。ただ、主婦であったことから主婦視線のページ作り、商品紹介がお客様にも伝わりやすかった、と思っています。【テクニックと売れる商品だけを考えていた時代】最初はごたぶんにもれず、まったく売れず、どうしたら売れるのかを店長さん仲間と知恵を出し合い、意見交換しながら序々に売れるようになりました。そのころ話していた売る方法というのは、タイムセールで時間限定にするとか数量限定にするとか、合同プレゼントやオークションで集客する、割引券をくばるというテクニック的な部分と、企画をして楽しんでもらうということやメールマガジンでした。企画に関しては、今もそうですが、お客様に楽しんでもらうことを考えた企画がすぐにできるのはネットのすばらしい特性ですね。メールマガジンは、お客様とのコミュニケーションツールのひとつで、店長の個人的なことを書いたり、お客様と双方向性が実感できるものでした。また、ネットを利用しているお客様に喜ばれる商品は何か？何が売れるか？という考えで、店のコンセプトや専門性というより、何が売れるか？どうやったら売れるか？（テクニック的に）に焦点が集まっていたように思います。その頃、スイーツブームのはしりを直感し、魚屋でありながらチーズケーキを売り始めましたが、売り方、紹介の仕方、お客様との関係もできていたことから問題なく受け入れられヒットしました。その後も、スイーツブームは加速し、波にのって開発した商品もよく売れ、売れる商品を中心に考えていました。また、海産物屋は年末に売り上げが集中するので、他の時期に売れる商品がほしかった、ということもありました。広告も反応が高く、うまく利用でき、出せばどんどん売れる時代で売り上げはうなぎのぼり。お客様がどんどん増え、年商もあがり、スタッフも増え、図体は大きくなりました。この時期にお客様が増やせたことは、大変幸運だったと思っています。しかし、ずっと不安を抱えていました。このままスイーツが売れ続けるわけはない、次のヒット商品は何を考えればいいんだろう、うちの店は何をしたい店なのだろう。。次の対策に不安を抱えたまま、しかし打開策も見つからず、魚屋がスイーツを売る、売れる商品を集めて売る、というような表面が似たお店はどんどん増えてきました。（これって、今考えると楽天さんにも悪い影響だったかも、　と思います）（どんな店でもカニ売る、どんな店でもスイーツ売る、　みたいな時期がありましたね）お客様の数は膨大になったのに、同じような店や、新しく安くていい商品があるお店が増えるに従い売り上げは落ちていき、うちはお客様にどんな店にみられているのだろう、今扱っている商品を全部ひっくるめてどんなコンセプトの何の店、と言えるのだろうか、とモンモンが続いていました。1.5時代の頃は、売り方も、テクニックというと聞こえはいいですが、新商品でも限定性や在庫が少ないことをあおったり、送料無料（ホントは送料分もみこんである）や２重価格など。導入されたポイントをつけると売り上げが上がることから、新規獲得のためとしてポイント倍付けも定期的に行っていましたが、年を重ねるごとに反応は悪くなっていきました。この頃は店長さんの集まりでも、会社の「理念」「コンセプト」や「ペルソナ」の話がでてきて、うちの会社の理念って何？コンセプトってなんだろう？ペルソナはどんな人？　と設定してみるもののしっくりしないまま。　お客様は、何の店としてカテゴライズしているのだろう、自分はどうしたいのだろう、という問いを常に誰かに相談したり、他の店長さんの外から見た意見を聞いたりしていました。魚屋だけだったら、こうだ！　スイーツだけならこうだ！など考え、店の中を２つに分けたりもしてみました。しかし、自分で納得できる答えは見つからないまま、一度、ＥＣ事業は自分達で好きなように変革してチャレンジしたいと思い、独立させてほしい、と社長に申し入れ・・・独立できました。それまで、ネット通販の時流にのれて、お取り寄せブーム、スイーツブームの波にものれたことはとてもラッキーでしたが、真に商売とは？会社とは？を考えた時に、長く愛される会社、社会に存在意義のある会社を作っていこう！理念やコンセプトをはっきりさせた店にしよう！とスタートしました。（そういうことを考えられるようになったのも、　この仕事を続けてこれたおかげです）それを決めて、修正しながらではありますが、決めるたび、修正するたびにスタッフに話し、みんなで共有していくことで会社の理念やペルソナ像が全員の中にできてきました。そうすると商品ページの構成も店のコンセプトにそったものになり、ペルソナになるお客様が喜んでくれるページになり、自然と企画や商品も、そういうお客様に喜んでもらえる品揃えになり、・・・という流れができてきました。実はそのように変えていったのが２月からで、それまでは、独立したかったとはいえ、実は突然だったので１月まではそれまでのやりかたで、なんとかサイトを作り上げるだけでした。しかし、お客様も少ない状態で、それまで通りのやり方だと見事に売り上げは少なく、(^^;その方向に変更していった２月からは、序々に売り上げがあがり、リピート率の高い店になりました。（すでに100回購入のお客様あり）（しかし、こういうことはまじめに商売をしている人なら、　当然のことだったのだと思います。商売も知らずに　はじめて、やっと気がついた？(^^; ）しかし、そこをきちんとしただけで短期間で売り上げがあがりつつある、ということは（今までの実店舗の後ろ盾も、老舗という看板も何もなくなった）こんな生まれたばかりの小さな会社でも、イーコマースの世界には夢が実現できる大きな可能性がまだまだある、ということでもあると思うのです。で、最近は、お客様は、会社の理念に共感し、店のコンセプトにワクワクし、そして、買う理由はその会社の強み＝業務フローの中に必ずある！その強みをたくさん作れるようにすることと、まだまだ修正ばかりのコンセプトをもっとはっきりしていくこと、などが課題です。またかじりはじめたＣＳＲ（「企業の社会的責任」や「企業の社会に対する責任」）は、理念のその上にあるものですが、以前、仲山さんや塩沢さんと社会貢献の話をしたことがありましたが、それがＣＳＲですっきり解決！たった４人の会社ですが、ＣＳＲをきちんと作り、その下に理念やビジョンをおいて社員さんと共有することで、さらに方向がひとつになると同時に、自分たちも社員さんも、お給料は社会からもらっている、自分の仕事は社会貢献になっている、社会貢献のために仕事をしている、と心から思えるような会社になったときが最高かな、と♪そこを目標にしています。決める！ということはとっても大切ですね。まだまだ、修正修正で、よく修正していますが(^^;決めないとすすまないので、その時点で決め変わったら変更の毎日です。乱筆？乱文、意味不明、説明不足のところもたくさんあると思いますが、お許しくださいませ。それでは、今日も元気に♪最後までお読みいただき、ありがとうございました。--------------------------------------------------------（ここまで）★ぷち仲金成さん、ありがとうございます！この２月から本格稼動で、すでに100回以上購入してくれているお客さんがいらっしゃると。金成さんと電話でお話ししたら、「前のお店ではなかったような買われ方を　しています」とのことでした。100回は自分だけじゃ食べきれないでしょうから、理念に強烈に共感してくれているお客さんが、贈り物などに利用しまくってくれているということでしょうか。いずれにしても、時代の流れが変わってきているのを感じませんか？一言でもよいので、感想が聞いてみたいです。時代の潮流の変化を感じた！http://clap.mag2.com/criasloudr?nagare-o感じない・その他http://clap.mag2.com/criasloudr?nagare-x→つづきを読む