ヨーグルトの賞味期限

開発者として入社し、いつの間にかユーザーサポートへ・・・

前回に引き続き、駆け出しクレーム処理班のたわごとを、ご紹介いたします。


これは一見逆説的ですが・・・

＜教訓その２＞　■伝言をするな！

電話は、直接ご本人と話すこと！
不在の場合、少しでも早く伝えようとして、しらない人に伝言を頼むのは絶対にダメである。
良かれと思ってしたことがアダとなるかもしれません。

なぜかと言うと、こちらの真意が正しく伝わるとは限らないからです。
中継する人が多くなれば、その分内容が変形するってことは、「伝言ゲーム」をしなくても分かりますよね。

なので、伝言は誤解を招くことになりかねないので危険です。
こじれると収まるものも収まらなくなりますよ！

※もちろん、お互いよく分かっている人に伝言を頼むのは、アリですがね。