らんちぼっくす

あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いします。

今年は元旦からエコキュートが故障するとういうトラブルから一年がスタートしました。こりゃ今年も先が思いやられるなぁ。

で、1月1日の21時頃、台所リモコンでヒートポンプユニットのエラーメッセージが点滅しているではありませんか。どうやらコンプレッサーが何らかの原因で止まってしまったようです。
サポートセンターに電話するとお正月だというのに混んでいるんですね、待ち時間5分でつながりました。（まぁトラブルに盆も正月もないか。）エラーメッセージの内容を伝えると、とりあえず再起動せよとのこと。言われたとおりに操作して再起動するも20分足らずで再度エラー表示が出て僅かな期待も消えてしまいました。
明日担当地区のサービスセンターに連動し、連絡を入れるとのこと。（あぁ、やっぱり今夜は残湯のみでしのぐしかないのか。）即日対応出来るがどうかも不明。（年明けの営業開始は5日だって。）

さて翌朝、SSより入電し、なんと午前中に復旧に伺いますと。
いやはや嬉しいではありませんか。結局、昼前に既存ヒートポンプユニットをそっくり最新型に入れ替えてくれて無事復旧。沸き上げ完了まで7時間は必要だが、3時間後あたりからはそれなりにつかえます。
なにより助かったのは、設置後5年1ヵ月ですが保証対応で無償となったことでした。

ということで、元旦からどうなることかと心配しましたが、メーカーさんの対応が素晴らしくて幸先の良いスタートになったような気がします。