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2008.08.15
カテゴリ：こだわり
 今週月曜日、関空から羽田への移動にJALを使いました。 乗って暫くしてドリンクサービス。 なんとカップがオリンピック仕様。。。 しかもJALとコカコーラのロゴ入り （欲しい、欲しい…と願いつつ…）いつの間にか交渉スタート。 「すみません、綺麗なカップいただけないでしょうか。 （図々しいと思いつつ、小声で）３つ…」 「はい。」とスチュワーデスさんは笑顔で頷いて、しかも４つ持ってきて くれました。 「どうぞ、お持ち帰りください。」 このスチュワーデスさんの人柄なんでしょうね。 違う人に言っていたら断られていたかもしれないですし、 こういうのもマニュアルにあるのか聞いてみたかったです。 いかに人を喜ばせるか、満足させるか、勉強になりました。 個々の判断で企業のブランドは上下します。 その日は、気持ちよくお宝を抱えて帰宅しました。 フットマーク株式会社 ：田中 茂 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2008.08.15 22:06:57
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