Hokkaidoから　

　明日は甥っ子の誕生日釧路に来るのでお祝いをします♪

　甥っ子の誕生日プレゼントは、違うものを予定していたのですが、
　やっぱりゲームソフトがいいとのことで
　急遽、楽天ブックスで「ゼルダの伝説」を注文しました。
　頼んだのは８月２０日の１８時過ぎでした。商品のページには、

　「在庫あり　１～３日中に発送予定」と書いてます。

　２０日に注文しましたが、翌日扱いだろうと思い、
　遅くても２３日中には発送してくれて、
　誕生日当日の２５日には届くだろうと思いました。

　今まで何度か楽天ブックスを利用してますが、
　在庫ありの商品はすぐに発送してくれるので、
　大丈夫だと思っていました。

　しかし、発送完了のメールが全然来ない・・・
　なので、こちらからメールで質問したのに、
　今日のお昼になっても返信が無く、急ぎなので電話しました

　すると、「注文時には在庫ありの表示だったが、今は在庫がない」
　という内容の事を、
　やたら丁寧な口調でペラペラ言い始めました。
　口調は丁寧だけど、冷たいカンジ。すっごいカンジ悪い。
　話すたびにイライラが募るヽ(｀Д´#)ﾉ　

　商品注文の確認メールには
　
　出荷及び在庫切れのご連絡につきましては、
　改めてメールにてご案内させていただきます。

　と、あります。しかも、電話で話してる最中に、
　ネットで再確認したら、やっぱり「在庫あり」の表示

　なんで在庫切れてるのに案内メールしないの？
　在庫切れてるのに、未だに「在庫あり」表示になってますよ。

　と言ったら、

　受付（以下、受）「確認して折り返しお電話します」

　私　　　　　　　　「何時ごろ？」

　受　　　　　　　　「１５分で折り返しお電話します」

　と言ったので、待ちましたよ。・・・１５分過ぎても電話は来ない。
　結局、電話があったのは３０分後。イライラ指数５０％

　ん？今度は違う女の人だぞ。
　なんと！さっきの人とは違う話を始めたの！！
　「在庫はあります」だって。一体どっちさ。

　「じゃあ、早く発送して」と言うと、
　「発送できるかどうか、確認してみなければわからない」
　イライラ指数７０％
　
　え・・・（； ﾟдﾟ）何言ってんの！？
　在庫あるんだからちゃっちゃっと発送すればいいべさ！！　

　なのに「確認しないとわかりません」
　イライラ指数１００％

　私「在庫ありは３日以内に発送できるんだよね？」

　受「はい」

　私「もう４日経ってるんだから、今日中に発送できないの？」

　受「確認しないとわかりません」（←おーい！またそれか）

　私「じゃあ、確認して」

　受「夕方にはお返事できるかと・・・」（この時１３時くらい）


　(゜Д゜) ハア??　イライラ指数測定不能・・・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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　久々にブチ切れました・・・ヽ(｀Д´#)ﾉ

　確認するだけで、なんで４時間も５時間もかかるのさ

　ってゆーか、在庫あるんだから、発送すればいいじゃん！！
　本来、昨日中には発送してなきゃいけないものなんだし！！

　電話の受付の人は、壊れたレコーダー状態で
　「確認してみなければわかりません」の一点張り。
　そもそも、最初の電話で３０分も待たせて何をしてたんですか？
　確認してたんじゃないの！？

　(;゜ロ゜)ハッ
　在庫あるとか言ってて、実はないんじゃ・・・((( (;ﾟдﾟ)))
　最初の人だって、ないって言ってたし・・・
　だって、フツー、

　在庫ありは３日以内に発送
　　　　
　　　　　　↓

　４日経っても発送されてないです。

　　　　　　↓

　申し訳ありません！！在庫はありますので、至急発送します！！　

　
　で、済む話じゃないですか？ネットショップに限らず！！
　なんで、在庫があるのに、とっとと発送しないんだ？？？
　誰に何を聞くかわからないけど、
　発送できるかどうかの確認だけで、何時間かかるんだ？？？

　発送以前の確認だけで、夕方までかかるなら、
　今日中に発送できないじゃん！！発送する気ないんじゃん！！

　かと言って、明日に発送できるかどうかもわからない。と言う。
　一体いつになったら届くのさ。在庫があるのに、
　何日も待たせてなんのつもり！？なぜ、発送しない？？？

　やっぱり、在庫がないんだ。
　どんなにがんばっても、そう思われても仕方がないぞ。
　楽天ブックス。社保庁もビックリな対応だぞ。
　
　在庫がないなら、
　「申し訳ありません。表示が間違ってました。
　　大至急、入荷予定を確認して連絡します」
　とか、言えば話も早く終わるのに、
　「ない」ものを「ある」ってがんばるから
　（楽天ブックスが何を言おうが、
　私の中では在庫ナシで決定されました）
　話が長くなるじゃないか。

　だって、何度か
　「本当は在庫ないんでしょ？」と、意地悪なことを聞くたび、
　「・・・」　無言ですよ！無言！
　終いには「ないかもしれません」だって！！
　　　
　ネットショッピングって、対面販売と違って、
　顔が見えないから、不安になることが多いと思います。
　だから、在庫が切れたときや、発送が遅れるときなどは
　こまめにメールしてくれるショップが信頼感がありますよね。

　楽天ブックスには２度と注文しません。
　ショップは他にもありますから。
　わざわざカンジ悪いところで頼むことはしません。
　対応悪すぎ、遅すぎ、電話応対も誠意なし。

　今日はクレームそのものもムカつくけれど、
　オペレーターの態度の悪さに腹が立ちました。
　話かみ合わないし。質問には答えないし。電話で無言になるし、
　人によって話コロコロ変わるし、しまいには
　「うーん」とか「はぁ」（←ため息）とか。
　アンタと私は友達かッ！！っつーの！！┐(´-｀)┌

　ショップへのクチコミとかで、
　結構こういうトラブル見かけますけど、
　自分は今まで無縁だったので、
　今回こんなことになってビックリです。

　まぁ、終わったことだから、もういーや！(*´▽｀*)

　結局ＧＥＯで買いました(*゜▽゜)ノ

　
　おまけ
　昨日、全粒粉入りのフランスパンを焼きました

　トマトはベランダで収穫したトマトです
　クレイジーソルトだけをかけていただきました♪

　

　
　おいしかった～