カテゴリ:サービス業は天職っ!
毎日12時間も旅館の電話を取っているとほんとに色々なお問い合わせがあります。 館内の設備の問い合わせは当たり前ですが、周辺観光、近くに登山道路が整備された山への順路、おいしい水がもらえる場所、野菜の即売所などなど・・・・ この業界長い私としては、お客様のこ~んな難解な質問に答えられないと・・・自分の勉強不足を呪ってしまいます。 車の免許の無い私の唯一の足「原ちゃ」を手に入れてからというもの、周辺はくまなく走りました。 地元人のだんなちゃんから情報を貰ったり、だんなちゃんのお母さんの情報を貰ったり・・・。 ただ・・・知っていてもお答えできないこともあります。 つい最近のお客様からのお問い合わせ。 夏も近づくと時々聞かれます。 「心霊スポットはどこ?」 え~・・・お客様・・・それはさすがの私でも存じませんが・・・ 「なんだ~地元の人だから知ってると思ったのに~」 お・お客様・・・(私、地元人じゃありません。つ~か、そんなこと一言も言ってないし) 「じゃぁ、よく事故があるとこは?」 え・・・さ、さぁ・・・ 「もぉ~あんた、何も知らないんだね~もういいよ!」
まぁ・・・お客様とはこんなもんです。 こんなお客様ばかりではありません。 ただ毎日、なんらかの「困ったちゃん」は居ますね。 私たちの隠語で、こういう困ったことを言われるお客様を「強敵」と言います。 負けないように・・いえいえ、ご希望に添えるように、対抗・・いえ、対応させて頂きます。
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