楽天ごほうびネット！の添乗旅日記

河津桜祭りの添乗にまたまた行ってきました。
桜は満開ですばらしかったですが、添乗は最悪でした。

やたら、気難しい運転手さんにあたってしまった事もありましたが
途中、渋滞に巻き込まれ時間が大幅に遅れてしまいました。
そういう時、添乗員はどうするかというと、
旅行の行程をカットすることは法律上許されないので、
見学時間を短縮して調整をするのです。

運転手さんが、大きな声で
「この渋滞じゃあ、今日中には帰れないな。」と何回もいったため、
お客さんが不安になり、途中で一人のお客さんが
「添乗員さんもう温泉をカットしてよ！
帰れなくなったらどうしてくれるのよ！」
とヒステリックに叫び始めたのです。
私は、もうこのツアーは３回目なので、
スケジュール的に時間を大丈夫なように調整していたんですが、
お客さんはそんなことは知るよしもないので、
もう半狂乱で、とりつくしまもなくバスの中は騒然となってしまいました。私も突然の出来事で、おろおろしてしまいました。

結局、温泉つきのツアーなので
温泉を楽しみにしているお客さんも多いので
時間は短縮しましたが温泉をカットするようなことは、
当然ですがしませんでした。

私だって、運転手が言うように、そんなに時間がオーバーするのなら、
とっくにアナウンスしてました。
べつに全然大丈夫だったから、
へんな不安感を与えてもと思いしなかったのです。
結局新宿にはパンフレットどうりに９時５５分には到着しました。

そのお客さんは、渋滞も全て添乗員でせいのように
悪態をつき続けました、
私は内心、「ばかやろー、おまえはもう二度とくんな。」
と思いつつもみなさんに
「私がいたらないばかりに申し訳ありませんでした。」
と謝りつづけました。
この一人の方の為に、全てのお客さんが気分を壊されたのは明白で、
ほんと悔しくてなりません。

そもそも、温泉に入りたくないなら、
たくさんの河津桜まつりのツアーがあるなかでなぜ、
このツアーを選んだのかさっぱり解らないし、
夕食を食べて温泉に入って帰るツアーなわけだから、
日が沈む前に帰るわけないのが解らないっていうのも不思議。

添乗２回目にして、最悪な客に出会ってしまい落ち込みました。