心が技術を
「心が技術を超えない限り、技術は生かされない」中村信二さんの本にある一節だ。人生や仕事の結果の方程式は「能力×熱意×考え方」。そう、稲盛さんは説いている。考え方ですべては決まるという。いくら、能力が高く、熱意が人一倍あっても、考え方がマイナスならそれは悪の方向へと進む。 中村信二さんのメルマガの今日の一言 で、自分が意識したいと思っている一言がある。------------------------------------------------------------------------------すべてにおいて「別れ際の表情」が何より大切です。 お客様の記憶に印象付けられるのは別れ際の表情です。特にエレベーターなどで見送ったり見送られたりする時などは、完全にドアが閉まるまで最幸の笑顔で締め括って下さい。その時の表情が、再会の時まで「あなたの印象」としてお客様の心に焼き付けられています。それでは今日も顔晴りましょう! ------------------------------------------------------------------以上今日も顔晴りましょう!御互いに!!