楽天市場から、頻繁に

「緊急サポートニュース」が届いています。

本来なら、今日からスタートするはずの

「ケータイ版楽天オークション」リリースが１５日に延期になったのに続いて、

おそらく、コレに絡むシステム調整でトラブったようです。

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┃楽●天┃━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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       楽天市場-緊急-週刊サポートニュース(2006/11/13 15：40)

        スーパーオークションシステム不具合発生と対応のお知らせ

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お世話になっております、楽天市場です。

本日、下記現象が生じましたのでご報告いたします。

　※以下で出てくる用語について、解説いたします。
　　結果発表メールとは：From店舗様のアドレスで、入札者全員に
　　　　　　　　　　　　送信されるメールです
    落札メールとは：From楽天のアドレス（order@rakuten.co.jp)で、
　　　　　　　　　　落札者のみに送信されるメールです
　　どちらのメールも、宛先（CC）に店舗様のメールアドレスが含まれ
　　ています

【対象サービス】
スーパーオークション

【現象】
入札の状況や店舗様における結果発表メールの設定状況によって、
生じた現象が異なりますので、条件ごとに記載させていただきます。

 [1]  対象：結果発表メール
 条件：PC用、モバイル用の結果発表メールに、店舗様独自の編集を
 　　　加えられている場合
 現象：結果発表メールの本文において、店舗名と商品情報以外の
　　　　　記載がない状態で送信された
 発生日時：2006年11月13日（月）午前8時10分～午前10時30分
　　　　　　　（2時間20分）

 [2]  対象：結果発表メール
 条件：PC用の結果発表メールは店舗様独自の編集をされているが、
 　　　モバイル用を編集されていない場合
 現象：モバイル宛の結果発表メールに以下の文言が表記されて送信
　　　　　　　　 された

 ${mobileModel.mobileeBody1}と${mailModel.mobileeBody2}

 発生日時：2006年11月13日（月）午前8時10分～午前10時30分
　　　　　　　（2時間20分）

 [3] 対象：結果発表メール
 条件：ユーザが、モバイルアドレスで、PCから落札した場合
 現象：モバイル用のメール文章が送信されるところ、PC用のメール
　　　　　で送信された　　
 発生日時：2006年11月13日（月）午前8時10分～午前10時30分
　　　　　　　（2時間20分）
 [4] 対象：落札メール
 現象：メールの題名が途中で切れてしまった
 発生日時：2006年11月1日（水）早朝～13日（月)午前10時30分
　　　　　　　（2時間20分）

 [5] 対象：落札者選定
 現象：オークション開催期間が終了しても、落札者選定中の
　　　　　ままになる
 発生日時：2006年11月13日（月）午前10時30分～午前14時30分
　　　　　　　（2時間00分）

【原因】
 メンテナンスによるシステム不具合

【対応方法】

・暫定処置として、以下の対処を行います。

　　結果発表メールに店舗様独自のメールテンプレートを設定されて
　　いても、楽天で用意しているデフォルトの文言で結果発表メール
　　を送信いたします。
　　これに伴い、落札者選定処理も再開いたします。
　　ただし、まことに恐れ入りますが、PCから入札したモバイルアド
　　レスに対しては、PC用のメールが送信されます。
　　※モバイルから入札したモバイルアドレスに対しては、
　　　モバイル用のメールが送信されます。

・上記送信された不具合メールは、ユーザに対して正しく送信する
　ことに努めましたが、残念ながら再配信することができませんでした。
　まことに申し訳ございません。

・R-Backofficeのオークション受付画面において、送信した結果発表
　メールを確認することができます。この画面上で「テンプレート反映」
　と記載されていたり、「送信済み」リンクから表示されるメール文章
　が正しいものであっても、上記期間中、ならびに暫定処置中の結果
　発表メールは、不具合が生じていたり、楽天で用意されたデフォルト
　メールで送信されます。
　実際にユーザに送られたメールは、CC（宛先）店舗様で送られた
　メールです。

なお、店舗様が設定されたメールテンプレートを反映して、結果発表
メールを送信する完全処置は、対応の目処がつき次第、追って、ご連絡
させていただきます。

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この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

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もう、こうなると、何がなんだか、読んでもよく分かりません・・・。

そんな散々なスタートを切った“何かが起こる”１３日。

（４７５５）楽天はストップ高をつけました。

実質的に、サービスがスタートしていないのにS高？

　　　　？？？？

大丈夫？そんな事して。

　　　楽天証券さん・・・