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2007年07月11日
カテゴリ：第七章：夏目家２年目の挑戦！
先日、餃子の発送で大きなミスをしてしまいました。 それも、お客様から、当ブログのコメント欄にカキコんでもらって 初めて気がついた次第で・・・
具体的に言うと、お中元にと、ご贈答セットをご注文頂いていたのに、 通常セットを先様に送ってしまいました。 先方からご依頼主に「何だった？ひょっとしてお中元？」と電話があり、 注文と違う品が届いた事が発覚。
当店としては、とにかくお詫びをして、何とかご依頼主にはお許しを頂きました。 本当に寛大なご対応に感謝いたします。 これまでも発送ミス等はない事はないですが、 今回のようなご贈答品でミスをしたことはこれまでになかったので、 非常に当店としてもショックであり、二度とミスを起さぬよう、 具体的な改善が必要だと感じました。 ご贈答の場合、その1回こっきりの勝負であり、やり直しの利かないイベントなんです。 せっかくサプライズで当店の餃子をご利用頂いたのに、そのご恩に報いる事が出来ないどころか、お気遣いまで無駄にしてしまい・・・ 本当に悔しく思います。そして、申し訳なく思います。。。
今回は、とてもいい方でしたので、ご厚意に甘えて許して頂きましたが、 二度とこのようなミスは犯さぬよう、携わる人間全てが更なる注意と確認を徹底いたします。
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