花　　　U^ェ^U ワン!

その１．

火事見舞いのことを主婦3人で相談した。
マネージャー2人が洋服をあげたとはいえ、下着とか細々した物が色々必要だろうし、お古ばかりじゃね、つらいでしょ。

そしたら・・・・
古株のSWマネージャーに
「あの子が気にするから知らん顔しててあげて。洋服とか靴とか鞄とか一通りの物は私があげたんだから。」
って注意された。

これって、注意されなきゃいけないこと？

だからね
「下着とかはさすがにお下がりってわけいかないし、直接身につける物位用立ててあげたいねって事だったんですけど」
って話したの。

そしたら
「下着はお世話になってるお友達のお母さんが買ってくれてるはずだけど」

それこそあの子は気を遣ってるだろうに。。。。。。



ま、SWマネージャーに断られた旨他の主婦にも伝えた。
浮かない顔をされたけど・・・・どうにも動けないものね。




その２．

仕事に入る前にSWマネージャーに話したことがきっとASSTマネージャーの耳に入ったのだろう。

ちょっと嫌がらせみたいな事をされた。
機嫌が悪かっただけといえばそうなのかも知れないけど、わかっててミスさせた。


実は明日スケジュールをカットされてる。
水曜日は授業参観なので休みを頂いてるから2連休になってる。

クルーはカットされるって言われた話をSWマネージャーに話したら
「じゃ～～～私がトレーニングしちゃおうかな～～～」
って言ってた。
けど、実際にそんな状況にはなれない現実。


土曜日に地域統括者が来てドライブスルーの動きが変わった。
その訓練に組まれた私。

今まではカウンター脇のスルーのブースで
OTが受注し、ドリンクをつくり、余裕があれば取りそろえまで行く。
キャッシャーがお会計を済ませて、コンディメントを揃えてお渡しする。
取り揃えは人員に余裕があればランナーがつく。

これを・・・・
アウターブースでOTが受注し、お会計をする。
プレゼンターがドリンクとコンディメントを用意し、ランナーが持ってきた袋をそのまま足してお渡しする。
OTが1台目のお会計してるとき、次の2台目はプレゼンターが受注し、3台目は待たせる。

この方法の方が早い。
でもね・・・・難しい。


それで1台目を何とか終了させて、2台目の時・・・
シェイクが注文されたので、ドリンクを用意するからシェイクを作りに・・・
しかし、シロップが出てこない。
出そうとしてるとASSTマネージャーが
「いいから！そんなことマネージャーに言って、プレゼンターについて」

・・・・でもさ～
物が無ければ渡せないんだよね。
シェイク自体も渡せないけど、シェイクにASSTマネージャーが掛かってる間、ランナーが居なくなるんだから商品を取りそろえてもらえない。

何を優先するべきかもっと考えて欲しいけど、私が悪いらしい。


で、その次の時、大量で・・・・スイッチを押してそのまま放置しちゃったQooをASSTマネージャーが黙ってテーブルに置いたの。
「これ忘れてるよ」
とかってSWマネージャー達だったら声を掛けてくれるんだけどね。

他の物は全部入ってて・・・っていうか、Qooを入れる隙もなかったんだけどさ。
だからみんな入ってる気になっちゃった。

入れ忘れに気がついて「どうしよう～～～」って言ってたとき窓をたたく音。
おもちゃの説明とか丁寧にしておいたのもあって、バイト経験者だったお客様はにこやかに戻ってきてくれて
「沢山だったから、しょうがないですよ。私もマックでバイトしてたからよくわかります」
そう言ってもらえた。

お客様がお帰りになってASSTマネージャーが
「あ～～～あったよね。入れなかったんだ」

OTしてたSWマネージャーがハッとしてた。
彼女も私がされたことに気づいたんだろう。


でもね～そのあとは回しきったもんね。
つつかれる隙はない。

ASSTマネージャーがランナーで商品待ちしてる間にポテトをバギングしておいてすぐに袋つめできるようにしておいたし、オペレーションに入ってる間はランナーにも入った。
OTしながらドリンカーもしたし・・・

どうもそれが良かったようでASSTマネージャーはご機嫌でした。
その時カウンターを任されてた主婦にこれからのやり方を説明しながら
「これはスキルのある人でないとできなから」
とお褒め頂きました。


とはいえ、ミスをするのをわかってて放置したらいけないでしょう・・・社員なんだから。
入れ忘れをさせられるほど偉くないだろうに・・・


つきあいづらいです。マネージャーたち。