MiyukingのBlog

Webショップのお仕事をしていると、お客様からのお問い合わせや

受注確認のメールのほかに、営業のメールがたくさん送られてきます

メールのチェックは一苦労ですわ

ま、タイトルだけですぐわかるので「送信者を禁止」するのですが

最近は、色々な手で攻撃してきます。

「お問い合わせいただいた資料を送ります」とか

「先ほどお電話でお話した件です」とかってURL誘導してきます。


今回は、楽天市場に出店している多くの店舗やそのほかのＷｅｂショップへ

大量の配信があったようです。

しかもその内容が、1通目はお客様を装って

「Webページが見づらくて商品を買う気にならない。
　欲しいものにたどり着けない・・返事はいりません」といったクレーム。

5時間くらい後に
「先ほどは言い過ぎました、ごめんなさい・・返事はいりません」というお詫びのメール。

そして、翌日になって
「先日は失礼しました。Ｗｅｂでこんものを見つけたので
　ぜひお知らせしなくては！と思いメールしました」とリンク付き。

( ﾟДﾟ)ﾄﾞﾙｧ!!スパムかよっ(# ﾟДﾟ) ﾑｯｶｰ

たまたま、1通目・2通目が送信された日は、めちゃめちゃ忙しくて

メールのチェックが遅れ、1通目と2通目を同時に見たことと

何度見返しても、私が運営しているショップは商品数も少ないし

商品にたどり着けない・探せないなんてありえないので

嫌がらせかイタズラか・・何かの営業に違いないと思い

「返事はいりません」って書いてあったので無視したところ

今日出社したら3通目が届いていました。

でも、他のショップの店長では丁寧なお詫びの返信をしたり

URLをクリックしちゃった方もいるようです。

ページのデザインとか、構成が悪いっていうお客様からの批判は

担当者って傷つくのよね
（私は腹が立ったけどねｗ）

こんな手を使ってくるなんて、許せませんっ

今回の事件は楽天市場からも注意喚起のメールが届くほど大量配信だったようです。

「かわはらりん」で検索すると詳細が確認できますー。