活き生きとした幸せな人生を応援します。

朝の4時半。

「恋のマイアヒ」が携帯から、聞こえてきた。

あっ、今日はリッツに行く日。

起きなきゃ。。。私のアラームが起きろって鳴っている。


でも、昨日、寝たのは1時半。(今日じゃん^^;)

あっ、起きなきゃ。。。起きなきゃ。。。起きなきゃ。。。



って、起きたら、すでに5時半。(>_<)

なんという事、こんな日に限って二度寝するなんて、

ひぇ～、ひぇ～、ヤバっ。。。

それも1時間も寝過ごすなんてぇぇぇぇぇぇ。。。。。



思いっきり速攻で、15分で身支度を整え、

タクシーを呼び、

６時２０分の新幹線に飛び乗り、

一路大阪へGO!



そこはどこかって言うと

な・な・なんと、。。。。。。


憧れの「ザ・リッツ・カールトン大阪」

リッツ・カールトンといえば、知るひとぞしるホテル。

いつかは泊まってみたいホテル。



今日は、そこで朝食を取るんだけど。

その前に、「ハウスキーピングのラインナップ」見学が出来たのです。


これはある方のセミナーの一部。

大阪のある方って言えば、マザーことエナジー牧場さんなのです。

あっ、やっぱりね、納得!


また案内していただいたのが、実質「ザ・リッツ・カールトン大阪」

を束ねていらっしゃる女性だったのです。


ラインナップ自体も中々見せていただけないものですが、

とにかく、すごかった!


たーくさんのお客様の感謝の声が届いていた。

それを、全員が共有している。

それだけ、感謝の言葉が届くという秘密は、やっぱりあった。


トレーニングを充実させていることはもちろん、

認定したあとも、再認定するという、絶えずトレーニングを繰り返していること。


今日は従業員のだれの誕生日かという事も、全員が知っていて、

会えばお祝いの言葉を言う。

企画など、アイデアをすべての人が常に出し合うなど、

まだまだあります。はい。


また、お客様からの、素晴らしいストーリーは、

リッツ・カールトン大阪から、本社へさらに、

全世界のホテルへと紹介され、世界中の方と共に喜ぶ。


とにかく従業員のロイヤリティーが高いのです。

だからお客様の満足を上回る、感動、感謝が得られるのです。


もちろん、朝食は美味しかったよ♪　フルーツも良かった。

食べ過ぎなかったしね(笑)

そして、こんな見学が出来るセミナーっていうのは。。。

次回につづく・・・。