活き生きとした幸せな人生を応援します。

チームワークは宝地図かもよ!


チームワークが大事だってこと、よーーーーーくわかってます。

それには、２つあるそうです。


1つ、権限委譲が必要です。

権限は分業していい、でないと、いつもトップに聞くようでは
いいサービスはてきない。

カシータでは、店長に、プライベートをを犠牲にしてもお客様を
守れるか?と聞いたそうです。店長はお客様側に立つ。

社長は会社を守る。

社長と店長のと間で、白熱したミーティングもあるそうです。



2つ、全員のチームワークです。

ある日、京都からタクシーで帰る途中、芦屋あたりで

夜中にリッツカールトンに電話を入れ、遅くなることををつげた。

その時、名前を言ってなかった。


それを電話で受けたオペレーターが、その連絡をスタッフに入れる。

芦屋からの到着時間を予想してたのか、

リッツにタクシーで到着した時には、

深夜にもかかわらず、ずっと前から待ってたように、

外でスタッフがお出迎えしてくれている。



夜中に、一人でホテルについて、そのお迎えは心に響く。

リッツの600名のスタッフは全員、常にリッツのお客様のことを考えている。


スタッフの連携が見事で素晴らしい。



カシータの高橋さんのお話はまだまだありますが、

今回はこのあたりでシェアを終えたいと思います。




昨日は、ディズニーストアの本も出されている

加賀屋さんのセミナーに行って来ました。


ここでのチームワークは、伝える力。

セミナー以外の番外編のお話から少し紹介します。

セミナーでは、伝える⇒伝わる　ワークをして
かなり盛り上がりましたね。
なかなか言葉だけで伝えようとしても、正確に伝わらないことって
多いです。全体像をイメージで伝えて、細部にいくということがポイント。


その後では、
ミッキーマウスの映画を作るとき、アニメーター1200人が
書くそうですが、そのうちミッキーマウスを書く人って400人
その人たちが同じミッキーを書かないと、痩せたミッキー、
太ったミッキーってなっちゃうよね。

正確に伝えないといけない。

その技術があるそうだけど、今回紹介できなかったので、
また次回にって事で、また楽しいワークが期待でそうですね。





●「私のチームワーク」は、強力なリソースを持った友人です。


事務所をガラリとイメージチェンジしたいと思ってます。
事務所でなくサロン風にしたいのです。

今日、さきちゃんに来ていただいて、どんな感じにしたいかを伝えていくと

やるべきことが具体的になってきたよ。

さきちゃんのブログ
「いつでも人を呼べる家にする」
http://blog.livedoor.jp/comehome4/


さあ、これをコスモマップに落とし込もう。

・いつまでに、どこまでするのかの「目標」
・それを達成したら何が手に入るのか「収穫」
・では何から初めて、何をすればいいか「活動」
・そのために必要な自分の学びやスキルは「基盤」
・誰が協力してくれるの「人脈」

何だか、みえてきたぞぉーーーーーーーー。


完成したら遊びに来てね。


おっと、その前に、コスモマップで

・自分のしたいことのイメージを明確にする。
・達成したときのイメージを具体的に持つ、

っていう、とっても大切なことがわかる「コスモマップ」を受けてみて。


自分にしたいことができた時、ささっと10分で書けちゃうよ。



今週の日曜にしまーす。



***【コスモマップ１Ｄａｙセミナー まるまる１日+α特別編 】***

日時：１０月１日（日）１０：００～１６：００　
場所：広島市まちづくり市民交流プラザ
　　　「袋町」電停から徒歩約3分
定員：８名（先着申込み受付順）
講師：三上弘恵（コスモマップインストラクター）
費用: ７，５００円
　　　(事前振込の場合は７，０００円となります、
　　　　お申込み時に振込口座をお知らせします)
　　　※再受講の方は、事前振込み５,０００円　当日持参５,５００円
　　　 コメント欄に再受講と記入ください。
持参物：ノート、筆記用具、５色以上のペン
申込みフォーム
　　　　http://www.formzu.net/fgen.ex?ID=P99936662
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●10月１日はコスモマップインストラクターの
　強力な助っ人が広島に来てくれますよん♪
　コスモマップの「チームワーク」もお楽しみにね。




※みかんのパソコン、長くかかりそうなので

　ついに、ノートデビューします。

　あと10日はかかりそうです。
　
　その間、PCでは出来ないことに取り組みまーす。