今日も一日、施設さまのために

今日は、外に出た時間が遅かったというのもあるけど
帰宅があまりに遅すぎた…。22時て…。それから…。





しかし！！






すっごくおもしろかった！！








最近、株式会社○ルモの社長が私の中でかなり熱い！
初めて先日偶然お会いしたのですが
68歳であのバイタリティはすごい！

しかも、考え方がとてもすごい！

視点がどこまでもお客様目線！！

これは、たしかに、社員は大変だ。
どこまでも、お客様主体を求められるのだから。

甘さはすぐに見抜かれるような気がする。
私自身、襟を正す思いがした。

でもあのように、お客様視点で物事を考え、追求していくから
会社もどんどん大きくなったのだろう。






そしてさらに言うと、
その社長のもとで働くY田さんやK保さんがキラキラしとるんだわ。
（いえ、K保さんがどんどんやせ細りそうなくらいに大変なのはわかるんですけど
　それでもやっぱり、男の意地みたいなものを感じて、素敵だと思うのです）



働く男の人ってかっこいい！！って思わせられます。



そしてそこに入っている、コンサルタントのSさん。
誤解を恐れず言うと、コンサルタントなのに人情味がある！びっくりした。

私、この仕事をして出会う「コンサルタント」って
みんな「ウソくせー」って空気を感じてたんですよ。

Sさんに関しては、ちがう。
本当に、クライアントのことを考えた上でいろんなことを
提案しているのがわかる。





何が違うのかと考えたら、
「わかってもらおう」「理解してもらおう」と
共感してもらうための話し方をしているということ、かな。

単に上から目線で、知った振りして宿に命令をしているのではなく、
「こうしたらいい」という考えを
ちゃんとクライアントに「わかってもらおう」「理解してもらおう」と
相手の様子をちゃんと見ながら、伝える努力をしているのです。




社長の魅力に惹かれて
働いている男たちの姿は
まーーーじーーーで、カッコいい！！

恥ずかしいから、本人たちには言わないけど。
でも、キラッキラしてみえました。




うん、本人たちが大変過酷な状況なのも、わかるけど。
（Y田さんの家庭が崩壊しませんように）










さて。




今日、某ペンションのオーナーと話をしていたら
ビシバシ頭に刺激がきました。


・魂を込める
・人生のハードルは下げない。自分がちっさくなる。



私の走り書き
「お客さまの声に寄せられたよろしくない感想も、
　生協の白石さん的慈愛あふれる回答できたらいい」




お年寄りにも優しい社会になればいいのに。





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